Hampton Inn Jacksonville I-10 West

O hotel é amplamente reconhecido pela sua excepcional hospitalidade da equipe, com muitos hóspedes destacando a simpatia, prestatividade e natureza acolhedora da equipe como uma característica marcante. Isso o torna uma escolha ideal para famílias que buscam um ambiente acolhedor, viajantes a negócios que precisam de um serviço eficiente e grupos, como times esportivos, que apreciam suporte personalizado. A localização conveniente do hotel, perto de grandes rodovias e comodidades locais, juntamente com um café da manhã de cortesia geralmente elogiado, aumenta ainda mais seu apelo. Embora o hotel seja frequentemente elogiado pela sua limpeza, alguns hóspedes notaram que certos aspectos da propriedade e dos quartos estão mostrando sinais de idade. Para garantir uma estadia confortável, os hóspedes sensíveis ao ruído podem considerar solicitar um quarto longe de áreas de grande movimento, e é aconselhável verificar as condições do quarto na chegada, pois alguns elementos mais antigos foram relatados.

Instalações e Comodidades
Os hóspedes frequentemente elogiam as instalações do hotel, particularmente a convidativa área da piscina, que é descrita como limpa, ensolarada e um ótimo lugar para as famílias aproveitarem. Embora alguns hóspedes não tenham tido a oportunidade de utilizar todas as comodidades, a presença de uma academia bem conservada também é notada. O hotel oferece Wi-Fi gratuito, garantindo que os hóspedes possam permanecer conectados durante a visita. Para maior comodidade, máquinas de gelo estão disponíveis. No entanto, alguns pequenos problemas foram relatados, como máquinas de lanches não funcionais e uma preferência por alguns hóspedes por produtos de higiene pessoal individuais tradicionais em vez dos recipientes comunitários de sabonete, condicionador e sabonete líquido encontrados nos banheiros. Apesar desses pequenos pontos, as comodidades disponíveis geralmente contribuem positivamente para a experiência do hóspede.

Limpeza e Conforto do Quarto
O hotel geralmente recebe notas altas em limpeza, com muitos hóspedes descrevendo os quartos e instalações como super limpos e convidativos. No entanto, o feedback sobre o conforto do quarto e a condição é misto. Enquanto alguns hóspedes acharam as camas confortáveis e a roupa de cama limpa, outros relataram camas rangendo, colchões duros ou colchões irregulares e desgastados que já deveriam ter sido substituídos, causando desconforto. O ruído é um problema recorrente, com reclamações sobre paredes finas que permitem sons de quartos adjacentes e unidades de ar condicionado barulhentas que vibram as paredes ou soam como caminhões em marcha lenta, interrompendo o sono. Alguns quartos também foram notados por cheiros estranhos, odores de mofo ou bolor ou até mesmo cheiros de esgoto. As condições do banheiro variam, com alguns descritos como desatualizados, com assentos de vaso sanitário manchados, sem ventilação ou baixa pressão da água. Além disso, alguns quartos carecem de espaço suficiente para pendurar roupas, utilizando prateleiras de arame em vez de gavetas tradicionais, e alguns hóspedes notaram a falta de cortinas blackout, permitindo que luzes de rua brilhantes iluminassem o quarto.

Refeições e Qualidade da Comida
O café da manhã de cortesia é um destaque significativo para a maioria dos hóspedes, frequentemente descrito como excelente, delicioso e uma ótima maneira de começar o dia. Muitos apreciam a variedade de opções disponíveis, incluindo itens quentes como waffles, ovos e salsicha, que são frequentemente reabastecidos de forma eficiente. O café é geralmente bem avaliado, e a área de café da manhã é normalmente mantida limpa e bem conservada. No entanto, o feedback não é totalmente uniforme; alguns hóspedes acharam a qualidade do café da manhã abaixo do esperado, mencionando especificamente ovos em pó, batatas com sabor estranho, salsichas frias ou falta de sabor nos ovos. Alguns incidentes isolados de intoxicação alimentar também foram relatados, embora pareçam ser raros. Apesar dessas críticas ocasionais, o consenso geral é que o café da manhã oferece uma boa seleção e contribui positivamente para a experiência do hóspede.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é consistentemente elogiada como uma grande vantagem, oferecendo excelente acessibilidade a grandes rodovias como a I-10, tornando-o ideal para viajantes que estão de passagem ou visitando atrações locais. Os hóspedes apreciam sua proximidade com vários restaurantes e um supermercado, muitos dos quais estão a curta distância, oferecendo opções convenientes de refeições e compras. O hotel também é notado por estar perto de pontos de interesse específicos, como campos de softball e um hipódromo. Embora os arredores imediatos sejam geralmente considerados seguros, alguns hóspedes observaram moradores de rua em um shopping center adjacente, embora não diretamente perto do hotel. O estacionamento está disponível, mas alguns visitantes notaram que as vagas podem ser limitadas devido a veículos grandes ou caminhões de construção/paisagismo que ocupam vários espaços. Apesar dos pequenos desafios com o estacionamento ou a navegação inicial, a localização estratégica do hotel é um atrativo significativo para a maioria dos visitantes.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente um feedback extremamente positivo, com os hóspedes frequentemente elogiando sua simpatia, prestatividade e natureza acolhedora. Muitos destacam indivíduos específicos, incluindo o Gerente Geral, por irem além para garantir uma estadia agradável, mesmo durante períodos de pico ou situações estressantes, como evacuações de furacões. O processo de check-in é geralmente descrito como tranquilo e eficiente. No entanto, existem exceções notáveis a essa tendência positiva. Alguns hóspedes relataram experiências negativas com a equipe de limpeza, citando falta de resposta, grosseria ou serviços de limpeza inadequados, incluindo casos em que os quartos não foram devidamente atendidos ou pertences pessoais foram perturbados. Em um incidente significativo, os hóspedes experimentaram uma preocupação com a segurança devido a vizinhos barulhentos e perturbadores, o que exigiu intervenção policial, embora a resposta inicial da equipe da recepção tenha sido percebida como lenta. Apesar dessas questões isoladas, o sentimento geral em relação à dedicação da equipe ao atendimento ao cliente permanece muito alto.

Informações Adicionais
O hotel oferece uma política que aceita animais de estimação, o que foi particularmente apreciado por hóspedes que estavam evacuando com vários animais, notando a excepcional acomodação da equipe durante esses momentos estressantes. No entanto, alguns hóspedes expressaram preocupações sobre animais de estimação potencialmente impactando a limpeza ou causando distúrbios de ruído. Uma política notável que causou frustração para alguns hóspedes é o depósito para fumantes, uma taxa de US$ 50 retida por um longo período, que foi vista como um inconveniente desnecessário. Embora o hotel se esforce para proporcionar uma experiência confortável, alguns quartos têm televisões mais antigas com seleções de canais limitadas, principalmente notícias ou esportes. Além disso, os hóspedes observaram remodelações ou trabalhos de reparo em andamento, incluindo reparos no telhado, que podem impactar a experiência do hóspede. O elevador foi notado por alguns por não ter ar condicionado, o que pode ser desconfortável.