Solace By The Sea

O hotel apresenta uma imagem complexa, com muitos hóspedes considerando-o significativamente ultrapassado e com extrema necessidade de manutenção e modernização, frequentemente descrevendo-o como dilapidado ou abandonado. Um tema recorrente é a discrepância entre as fotos online e a condição real, levando a uma decepção generalizada. Embora alguns hóspedes tenham achado os terrenos espaçosos e a área da piscina com potencial, oferecendo um refúgio tranquilo, esses pontos positivos foram frequentemente ofuscados por problemas. Os principais problemas frequentemente citados incluem uma falta consistente de água quente, Wi-Fi não confiável ou ausente nos quartos e a presença generalizada de cães de rua na propriedade. Embora algumas avaliações sugiram que poderia ser adequado para viajantes com orçamento limitado ou para aqueles que procuram uma fuga pacífica, outros desaconselham fortemente para famílias devido a preocupações com a segurança e desconforto geral. Aconselha-se aos hóspedes que verifiquem a disponibilidade de comodidades essenciais, como água quente e Wi-Fi, no momento da chegada e que se preparem para uma experiência rústica que pode não corresponder às imagens anunciadas.

Instalações e Comodidades
A piscina é uma característica central, frequentemente descrita como grande e com potencial, com comodidades como redes e várias áreas de estar. No entanto, muitos hóspedes relatam que a água da piscina está suja, verde ou turva, e que os móveis ao redor estão quebrados ou em mau estado. A conectividade Wi-Fi do hotel é um grande ponto de discórdia; embora algumas áreas comuns possam tê-la, a maioria dos hóspedes relata não ter acesso Wi-Fi em seus quartos, o que também afeta a funcionalidade das televisões. Muitos quartos carecem de itens do quarto essenciais, como geladeira, cofre ou micro-ondas. As instalações do bar e do restaurante são notadas por seus horários de funcionamento e ofertas limitadas, geralmente abertas apenas nos fins de semana. As unidades de ar condicionado são frequentemente mencionadas, às vezes elogiadas por serem frias, mas frequentemente criticadas por serem excessivamente barulhentas ou com mau funcionamento. Outras instalações, como máquinas de gelo, são relatadas como quebradas, com os hóspedes às vezes sendo cobrados pelo gelo. A impressão geral é que, embora o hotel ofereça várias instalações, sua condição e disponibilidade são inconsistentes e frequentemente decepcionantes.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre limpeza e conforto do quarto é altamente misto, com muitos expressando significativa insatisfação. Embora alguns hóspedes tenham achado seus quartos limpos e as camas confortáveis, um número substancial relatou problemas como mofo nas paredes, luminárias e nos banheiros, levando a fortes cheiros de mofo e até preocupações com a saúde. A reclamação mais generalizada é a falta consistente de água quente nos chuveiros, com muitos hóspedes suportando banhos frios ou mornos durante toda a sua estadia. Os quartos são frequentemente descritos como ultrapassados, degradados e em mau estado de conservação, com tomadas elétricas visíveis, fios expostos, tinta descascando e móveis quebrados. Infestações de mosquitos, formigas, baratas e até pulgas são comumente relatadas, impactando severamente o conforto e o sono dos hóspedes. Outros problemas incluem banheiros sujos, ralos entupidos, vasos sanitários que não funcionam e falta de itens básicos do quarto, como toalhas, sabonete ou cafeteiras suficientes. O ruído de unidades de ar condicionado barulhentas ou perturbações externas também contribuiu para uma experiência menos repousante para muitos.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O feedback sobre gastronomia e qualidade da comida indica opções limitadas e disponibilidade inconsistente. O restaurante e o bar do hotel são frequentemente mencionados como tendo horários de funcionamento muito restritos, geralmente abertos apenas nos fins de semana, o que pode ser inconveniente para os hóspedes que ficam durante a semana. Alguns hóspedes elogiaram a qualidade da comida, descrevendo as refeições como excelentes, enquanto outros acharam a comida gordurosa ou relataram longos tempos de espera. Menciona-se especificamente um cardápio limitado, às vezes oferecendo apenas quesadillas e pequenas pizzas individuais. O bar é notado por oferecer boas bebidas por alguns, mas sua disponibilidade limitada é uma reclamação comum. Muitas avaliações destacam a ausência de opções de café da manhã, e alguns quartos carecem de itens básicos do quarto, como cafeteira ou xícaras de café, forçando os hóspedes a procurar comida e bebidas em outro lugar. A impressão geral é que a gastronomia no local não é um ponto forte e exige que os hóspedes planejem adequadamente, especialmente se não tiverem transporte pessoal.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel recebe avaliações mistas, com alguns hóspedes achando-a excelente e tranquila, enquanto outros a descrevem como difícil de encontrar, solitária ou com uma sensação de abandono. Um número significativo de avaliações destaca sua proximidade com um parque aquático abandonado e o que parece ser um ferro-velho, contribuindo para uma atmosfera desolada. Embora alguns hóspedes apreciem a localização tranquila para descanso, outros expressam preocupações com a segurança devido à iluminação precária à noite e aos arredores em geral. O acesso à praia está disponível, mas requer dirigir uma curta distância, normalmente cerca de cinco minutos, em vez de acesso direto a pé. O estacionamento está disponível no local, mas é frequentemente descrito como áreas de terra não marcadas, e alguns hóspedes notaram que foram cobrados por ele. A posição do hotel perto de outros grandes hotéis e atrações em Ponce é mencionada, tornando-o uma base potencial para explorar a área, embora a dependência de um carro seja frequentemente necessária devido à escassez de serviços de transporte por aplicativo e itens do quarto acessíveis a pé limitados.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios, com muitos hóspedes destacando sua simpatia, prestatividade e atenção. Os avaliadores frequentemente elogiam o pessoal da recepção por ser acomodativo, compreensivo e profissional, muitas vezes se esforçando para ajudar os hóspedes com problemas como mudanças de quarto ou problemas de reserva. A limpeza também é notada por alguns por manter os quartos limpos. No entanto, o sentimento positivo em relação à equipe é frequentemente contrastado com problemas significativos em relação a reembolsos e comunicação. Muitos hóspedes relataram extrema dificuldade em obter reembolsos após partidas antecipadas devido à insatisfação com a condição do hotel, com alguns gerentes sendo descritos como rudes ou não responsivos nessas situações. Embora os membros individuais da equipe sejam elogiados por seu serviço, a prestação de serviços geral do hotel é prejudicada por problemas sistêmicos, como quartos não arrumados, falta de acompanhamento de solicitações de manutenção e casos de equipe indisponível ou difícil de localizar.

Informações Adicionais
Um aspecto altamente proeminente e frequentemente mencionado do hotel é a presença generalizada de cães de rua na propriedade, frequentemente descritos como vagando livremente em áreas comuns, perto da piscina e até perto dos quartos dos hóspedes. Embora alguns hóspedes os tenham achado amigáveis, muitos expressaram desconforto, preocupações com a segurança e notaram problemas como fezes de cachorro ao redor das instalações. O hotel é anunciado como pet-friendly, embora alguns hóspedes tenham se surpreendido com uma cobrança inesperada por seus animais de estimação. Uma grande fonte de frustração dos hóspedes decorre da propaganda enganosa e das fotos online enganosas, que muitos sentem que não representam com precisão o estado de abandono atual do hotel. Isso geralmente leva a uma decepção significativa na chegada. Além disso, inúmeros hóspedes relataram sérias dificuldades em obter reembolsos por estadias insatisfatórias, com o hotel frequentemente aplicando uma política estrita de não reembolso, apesar de problemas significativos. Preocupações com a segurança, como áreas externas mal iluminadas e problemas com as fechaduras das portas dos quartos, também foram levantadas por alguns.