TÓTEM Madrid

O hotel se destaca como uma joia boutique no elegante bairro de Salamanca, em Madri, celebrado por seu design elegante e moderno em um edifício do século XIX lindamente renovado. Sua característica marcante é o nível excepcional de atendimento personalizado prestado por uma equipe genuinamente amigável e atenciosa, criando uma atmosfera acolhedora que faz com que os hóspedes se sintam em casa. Isso o torna uma escolha ideal para casais que buscam uma escapada romântica e luxuosa, turistas que apreciam estar a uma curta distância das principais atrações e compradores atraídos pelas boutiques de luxo e pela diversificada cena gastronômica ao redor. A localização tranquila, mas central, do hotel também atrai viajantes a negócios que procuram uma base confortável e conveniente. Para melhorar a sua estadia, os hóspedes recomendam solicitar um quarto de canto para obter mais luz natural, embora deva estar ciente de que alguns quartos virados para a rua podem ter ruído até tarde da noite.

Instalações e Comodidades
Os hóspedes frequentemente elogiam as instalações bem equipadas do hotel, destacando particularmente o convidativo lobby bar como um espaço vibrante e aconchegante para bebidas, lanches e reuniões informais. Esta área é frequentemente descrita como tendo um excelente ambiente, com muitos elogiando os bartenders qualificados e a qualidade dos coquetéis. Para quem procura manter a sua rotina de exercícios, o hotel oferece uma academia localizada no subsolo, que, embora compacta, está equipada com esteiras e bicicletas ergométricas, juntamente com uma área dedicada para alongamento. Embora alguns hóspedes tenham notado que a academia pode parecer um pouco apertada com vários usuários, ela é geralmente considerada suficiente para um treino rápido. O design geral das áreas comuns é consistentemente elogiado pela sua estética contemporânea de bom gosto.

Limpeza e Conforto do Quarto
O hotel recebe consistentemente notas altas por sua impecável limpeza, com os hóspedes frequentemente descrevendo os quartos como impecáveis e bem conservados. A maioria dos hóspedes elogia as camas confortáveis e os travesseiros de qualidade que garantem uma noite de sono repousante, embora alguns tenham achado as camas um pouco duras. O tamanho do quarto é um tópico recorrente, com muitos notando que os quartos podem ser pequenos ou compactos, dificultando a movimentação com várias malas. Alguns quartos, principalmente os que não estão virados para a rua, foram descritos como escuros ou com pouca luz natural, enquanto os quartos de canto foram elogiados pelo seu brilho. Os níveis de ruído são variados; enquanto alguns quartos são silenciosos, outros relataram perturbações do barulho da rua até tarde da noite ou sons de quartos adjacentes. O design do banheiro, muitas vezes aberto para o quarto, foi um ponto de discórdia para alguns em relação à privacidade, e alguns mencionaram problemas com chuveiros com escoamento lento ou pisos escorregadios. Os itens do quarto normalmente incluem café Nespresso e garrafas de água de cortesia, embora alguns hóspedes desejassem mais espaço de armazenamento.

Gastronomia e Qualidade da Comida
Os hóspedes elogiam unanimemente as opções gastronômicas do hotel, particularmente o café da manhã servido no restaurante integrado, El Pimiento Verde. Descrito como "fantástico" e "delicioso", o café da manhã à la carte oferece uma grande variedade de opções, com muitos apreciando que os pratos são feitos frescos na hora. Embora a qualidade da comida seja consistentemente elogiada, alguns hóspedes notaram que o serviço de café da manhã pode ser lento ou "irregular" durante os períodos de pico. O principal restaurante do hotel, El Pimiento Verde, também recebe muitos elogios pela sua excelente cozinha, com muitos hóspedes desfrutando do jantar lá e recomendando-o pela sua qualidade e ambiente vibrante. O bar também serve uma seleção de petiscos e refeições leves, que os hóspedes consideraram de ótima qualidade para uma refeição rápida. O feedback sobre o café foi geralmente positivo, embora alguns hóspedes tenham expressado decepção com a qualidade e a temperatura do chá oferecido.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel no elegante bairro de Salamanca, em Madri, é consistentemente destacada como um dos seus maiores trunfos. Os hóspedes apreciam estar em um bairro deslumbrante, conhecido pelas suas lojas de luxo e uma abundância de restaurantes e bares, criando uma atmosfera sofisticada, mas animada. O hotel está convenientemente situado a fácil distância a pé de muitas das principais atrações, incluindo o Parque do Retiro e vários museus, tornando-o ideal para explorar a cidade a pé. O transporte público, incluindo uma estação de metrô, também é facilmente acessível nas proximidades, proporcionando conexões convenientes para outras partes de Madri. Para os hóspedes que chegam de carro, o serviço de manobrista está disponível, aumentando a conveniência, embora algumas avaliações impliquem que tem um custo adicional. A área ao redor do hotel é frequentemente descrita como segura e agradável para caminhar.

Equipe e Atendimento
A equipe e o atendimento do hotel recebem elogios esmagadores, consistentemente descritos como "excelentes", "atenciosos" e "super simpáticos". Os hóspedes destacam a prestatividade e o profissionalismo da equipe da recepção, que se destaca pela sua calorosa recepção, processo de check-in eficiente e disposição em fornecer valiosas recomendações locais. Os funcionários do bar são frequentemente elogiados pela sua habilidade e comportamento envolvente, embora alguns incidentes isolados mencionem um comportamento menos atencioso ou pouco profissional. Da mesma forma, embora muitos tenham achado a equipe do restaurante atenciosa, alguns experimentaram um serviço mais lento durante os horários de pico. A equipe de limpeza também é elogiada pela sua eficiência e atenção aos detalhes, garantindo que os quartos estejam limpos e bem conservados. No geral, o compromisso da equipe em fornecer uma experiência personalizada e acolhedora é um tema recorrente, com muitos hóspedes se sentindo genuinamente cuidados durante a sua estadia.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de certos detalhes diversos que podem impactar a sua estadia. Algumas avaliações mencionam cobranças inesperadas, como uma taxa para usar o saco de lavanderia encontrado no quarto, o que os hóspedes sentiram que não foi claramente comunicado antecipadamente. Da mesma forma, os itens do mini-bar, embora bem abastecidos, foram considerados caros por alguns, com alguns hóspedes expressando surpresa com as cobranças por lanches que acreditavam ser de cortesia. O hotel também passou por reformas às vezes, que alguns hóspedes experimentaram durante a sua estadia, embora o hotel tenha oferecido compensação, como itens de mini-bar de cortesia, em tais casos. Embora não sejam universalmente mencionados, esses pontos sugerem que os hóspedes devem esclarecer quaisquer custos adicionais potenciais na chegada para evitar surpresas.