The Ritz-Carlton, St. Thomas

Este resort oferece uma experiência caribenha maravilhosa, com vistas deslumbrantes e um paisagismo exuberante, tornando-o um destino memorável para casais que buscam relaxamento e famílias que procuram um resort com muitas atividades. Sua característica marcante é o Club Lounge, que muitos hóspedes destacam por oferecer um valor e serviço excepcionais, elevando a estadia geral. Enquanto alguns hóspedes consideram a propriedade uma verdadeira experiência de luxo, outros acham que nem sempre atende às mais altas expectativas associadas à sua marca. Para aprimorar sua visita, considere fazer um upgrade para o Club Level para obter comodidades adicionais e um serviço mais consistente, e não se esqueça de levar sapatos de água para aproveitar confortavelmente a praia do resort.

Instalações e Comodidades
O resort possui uma variedade de piscinas, incluindo uma bela piscina de borda infinita, uma piscina infantil dedicada com um tobogã e uma piscina exclusiva para adultos, embora os hóspedes observem que esta última é frequentemente usada por crianças. Uma academia bem equipada está disponível para exercícios. Os hóspedes podem desfrutar de vários esportes aquáticos diretamente da praia, como caiaques, stand-up paddle e equipamentos de snorkel, que geralmente são cortesia. O Club Lounge é uma comodidade significativa, oferecendo opções exclusivas de alimentos e bebidas. Embora o Wi-Fi esteja disponível, alguns hóspedes experimentaram instabilidade. A propriedade utiliza carrinhos de golfe para transporte conveniente em seus extensos terrenos. Alguns edifícios não têm elevadores, o que pode ser um desafio para hóspedes com bagagem ou problemas de mobilidade.

Limpeza e Conforto dos Quartos
O feedback dos hóspedes sobre o conforto e a limpeza dos quartos é misto. Muitos descrevem os quartos como espaçosos, limpos, lindamente decorados, e algumas suítes como recentemente renovadas com vista para o mar. As camas confortáveis e os colchões novos e macios são frequentemente elogiados, garantindo uma noite de sono repousante. Os quartos geralmente apresentam varandas, pequenas geladeiras, máquinas de expresso e televisões de tela plana de 55 polegadas. Os banheiros são notados por suas banheiras de imersão, chuveiros separados e espelhos com iluminação LED. No entanto, um número notável de hóspedes relatou problemas como móveis de quarto desatualizados ou cansados, formigas, baratas ou até mesmo percevejos. A limpeza inconsistente foi uma reclamação recorrente, com alguns quartos não sendo limpos diariamente ou exigindo várias ligações para o serviço, e comodidades básicas como toalhas ou papel higiênico não sendo repostas. Alguns também tiveram problemas com ar condicionado, pressão do chuveiro ou telefones não funcionais.

Gastronomia e Qualidade da Comida
As experiências gastronômicas no resort recebem feedback variado. O buffet de café da manhã é geralmente bem avaliado por sua variedade, incluindo uma estação de omeletes, frutas frescas e doces, embora alguns o considerem caro. O café da manhã do Club Lounge é consistentemente elogiado por sua qualidade e seleção. Restaurantes no local como Alloro (italiano), Sails (à beira-mar) e Coconut Cove oferecem menus diversos, mas a qualidade da comida é frequentemente descrita como inconsistente, variando de excelente a medíocre ou cara. Muitos hóspedes acharam as bebidas caras e, às vezes, com pouco teor alcoólico. O serviço de quarto está disponível, mas é frequentemente citado pela demora na entrega e imprecisões nos pedidos. No geral, embora algumas refeições sejam destacadas como deliciosas, muitos hóspedes sentiram que as opções gastronômicas não atendiam consistentemente ao padrão de luxo esperado, com o serviço muitas vezes operando no "ritmo da ilha", levando a longos tempos de espera.

Localização e Acessibilidade
O resort possui uma bela localização com vistas panorâmicas e acesso conveniente a várias atividades. Está situado perto de Red Hook e do terminal de balsas de St. John, tornando o passeio pelas ilhas acessível. Embora a propriedade seja extensa e utilize carrinhos de golfe para o transporte de hóspedes, algumas áreas são menos acessíveis a pé devido às escadas, o que pode ser um desafio para pessoas com problemas de mobilidade ou carrinhos de bebê. As opções de estacionamento incluem valet e autoestacionamento, sendo o valet uma escolha popular por sua eficiência. A praia do resort é descrita como pequena e muitas vezes rochosa, exigindo sapatos de água para uma entrada confortável no oceano. Apesar de sua beleza, alguns hóspedes notaram preocupações sobre as áreas circundantes fora do resort.

Equipe e Serviço
A qualidade da equipe e do serviço é um tópico muito debatido entre os hóspedes. Muitas avaliações elogiam a equipe por ser amigável, calorosa, atenciosa, prestativa e acomodativa, destacando particularmente o serviço excepcional recebido no Club Lounge e da equipe de bagagistas. Os hóspedes geralmente se sentiam genuinamente cuidados e apreciavam os toques personalizados. Por outro lado, um número significativo de avaliações relata casos de serviço terrível, descrevendo a equipe como rude, pouco acolhedora, desatenta ou desanimada, especialmente na recepção e em alguns restaurantes. Os processos de check-in e check-out foram frequentemente citados como problemáticos, com longas esperas e problemas em relação a reservas ou atribuições de quartos. A limpeza e o serviço de piscina também receberam feedback misto, com muitos experimentando inconsistências ou respostas lentas aos pedidos.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o resort é dividido em um lado do hotel e um lado de residências/club, com alguns hóspedes notando diferenças na experiência entre os dois. O Club Lounge é consistentemente recomendado como um upgrade que vale a pena, proporcionando um valor significativo por meio de alimentos e bebidas incluídos e serviço aprimorado. O resort oferece várias excursões diretamente de sua praia, incluindo os populares passeios de catamarã Lady Lynsey para cruzeiros ao pôr do sol ou visitas a ilhas próximas como St. John e Virgin Gorda. Embora a propriedade tenha passado por algumas reformas, algumas áreas ainda parecem desatualizadas ou mostram sinais de desgaste. Os hóspedes notaram problemas com quedas de energia e ar condicionado em alguns quartos. A piscina exclusiva para adultos geralmente não é estritamente aplicada, levando à presença de crianças. Um caixa eletrônico está disponível no local, embora cobre uma taxa. O resort geralmente tem uma atmosfera relaxante, com opções limitadas de vida noturna.