The Ivy Hotel - Adults Only

Este hotel oferece um ambiente boutique encantador combinado com uma localização imbatível que coloca os hóspedes no coração de um bairro vibrante. Seu apelo característico reside em fornecer uma base conveniente para explorar a cidade, com muitas atrações, restaurantes e a praia ao alcance. O hotel é particularmente adequado para turistas, frequentadores de praia e exploradores urbanos que priorizam a acessibilidade e uma atmosfera animada. Embora a equipe geralmente receba elogios por sua simpatia, os hóspedes devem estar cientes de possíveis inconsistências na limpeza dos quartos e na disponibilidade de comodidades. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável confirmar os itens do quarto específicos, como geladeiras, no momento da reserva e estar preparado para dificuldades de estacionamento na área, pois o hotel não oferece estacionamento dedicado.

Instalações e Comodidades
O hotel possui uma área de piscina que muitos hóspedes descrevem como bonita, limpa e um local agradável para relaxar, embora alguns observem que pode ser pequena ou que a "banheira de hidromassagem" anunciada é, na verdade, uma piscina infantil fria. A conectividade Wi-Fi recebe avaliações mistas, com alguns hóspedes relatando que funcionou perfeitamente, enquanto outros experimentaram velocidades lentas ou indisponibilidade completa. Os itens do quarto são frequentemente limitados, com muitos hóspedes observando a ausência de um frigobar, micro-ondas ou espaço de armazenamento suficiente, como cômodas. Embora estes não sejam normalmente encontrados nos quartos, um micro-ondas está disponível no lobby para uso dos hóspedes. A disponibilidade de máquinas de gelo é inconsistente, muitas vezes exigindo que os hóspedes solicitem gelo na recepção.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é notavelmente misto. Enquanto alguns hóspedes elogiaram seus quartos como impecavelmente limpos, espaçosos e com cheiro fresco, um número significativo relatou problemas. As reclamações comuns incluíam lençóis manchados, cabelo nas superfícies e mofo nos banheiros. O serviço de limpeza foi frequentemente citado como inconsistente, com os quartos não sendo limpos diariamente ou as toalhas não sendo substituídas. O conforto da cama também variou, com alguns achando as camas muito confortáveis, enquanto outros as descreveram como desconfortáveis ou baixas em relação ao chão. Muitos quartos são notados por seu tamanho compacto, oferecendo espaço limitado para se movimentar. Problemas no banheiro incluíram a falta de ventiladores, levando ao acúmulo de vapor, e problemas com portas de correr, vazamentos no chuveiro ou falta de uma "borda" nos chuveiros para deficientes, causando o derramamento de água. Os níveis de ruído da recepção, da rua ou de portas batendo também foram uma preocupação para alguns.

Restaurantes e Qualidade da Comida
O hotel não possui um restaurante no local para as refeições principais, mas oferece café da manhã continental em um hotel parceiro localizado a uma curta distância a pé. As opiniões dos hóspedes sobre o café da manhã são variadas, com alguns achando que é uma opção conveniente e aceitável, enquanto outros o descreveram como básico ou decepcionante. Não há detalhes específicos fornecidos sobre a variedade de opções de comida ou qualidade do café, mas o sentimento geral sugere que é uma oferta simples. A localização do hotel, no entanto, oferece fácil acesso a inúmeros restaurantes e cafés nas proximidades, oferecendo uma ampla variedade de opções gastronômicas para os hóspedes.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é consistentemente destacada como um de seus pontos fortes. Os hóspedes apreciam estar a curta distância de inúmeros restaurantes, lojas, farmácias e da praia. Também está convenientemente localizado para explorar áreas populares como Old San Juan e La Placita, que ficam a uma curta viagem de Uber ou Lyft. No entanto, uma desvantagem significativa mencionada por muitos hóspedes é a falta de estacionamento dedicado. Os hóspedes devem confiar no estacionamento na rua, que é frequentemente difícil de encontrar, especialmente nos fins de semana, ou usar estacionamentos pagos a vários quarteirões de distância, incorrendo em custos adicionais. Apesar dos desafios de estacionamento, a proximidade do hotel com as principais atrações e comodidades o torna uma base altamente desejável para explorar a cidade.

Equipe e Serviço
A equipe geralmente recebe muitos elogios por ser simpática, prestativa e profissional. Muitos hóspedes destacaram indivíduos específicos por sua atenção e disposição em ajudar com perguntas e recomendações. O processo de check-in é frequentemente descrito como rápido e eficiente, embora alguns hóspedes tenham experimentado atrasos ou problemas com discrepâncias na reserva. No entanto, o serviço de limpeza e o serviço de toalhas são pontos recorrentes de frustração. Muitas avaliações indicam falta de limpeza diária dos quartos, dificuldade em obter toalhas limpas ou recebimento de toalhas manchadas/úmidas. O processo de check-out também recebeu alguns comentários negativos, particularmente em relação a discrepâncias de cobrança e desafios na resolução de problemas ou obtenção de reembolsos.

Informações Adicionais
Uma preocupação significativa e frequentemente mencionada entre os hóspedes envolve discrepâncias de cobrança e cobranças não autorizadas que aparecem nos cartões de crédito, mesmo após o check-out ou cancelamentos de reserva. Este problema tem levado a uma frustração considerável e esforços prolongados para a resolução. Alguns quartos apresentam comodidades exclusivas, como uma banheira de imersão ao ar livre ou um pátio privativo, embora estes não estejam consistentemente disponíveis ou sempre em perfeitas condições. Os quartos estão equipados com Roku TV, fornecendo acesso a serviços de streaming, embora alguns hóspedes tenham relatado problemas com a conectividade Wi-Fi, impactando sua funcionalidade. Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel não fornece certos itens comuns nos quartos, como secadores de cabelo ou cabides suficientes, e estes podem precisar ser solicitados ou trazidos pelo hóspede.