Verdanza Hotel San Juan

Este hotel está passando por reformas significativas, visando aprimorar suas ofertas, mas seu apelo atual reside em sua localização privilegiada perto da praia de Isla Verde e no acesso conveniente a um clube de praia externo com serviço de transporte. Muitos hóspedes apreciam a equipe simpática e prestativa que se esforça para tornar as estadias confortáveis, apesar do trabalho em andamento. Embora o hotel esteja em uma fase de transição, sua proximidade com o aeroporto, restaurantes e atrações locais o torna uma escolha adequada para turistas que desejam explorar a área e famílias que buscam acesso à praia e comodidades de piscina. Casais também podem encontrar uma escapada relaxante, principalmente no clube de praia. Para garantir uma experiência mais confortável, os hóspedes são aconselhados a perguntar sobre o cronograma de construção atual e considerar solicitar um quarto renovado no momento da reserva, pois alguns quartos mais antigos ainda estão em uso.

Instalações e Comodidades
O lobby e as áreas comuns do hotel são frequentemente elogiados por serem agradáveis, renovados e acolhedores, criando uma primeira impressão agradável. No entanto, a disponibilidade de outras instalações é significativamente impactada pelas reformas em andamento. A piscina principal do hotel costuma estar fechada, mas os hóspedes têm acesso ao Vivo Beach Club, que possui suas próprias piscinas e um bar molhado, acessível por meio de um serviço de transporte conveniente. Embora alguns hóspedes apreciem a academia, outros a consideram menos do que ideal. Uma preocupação recorrente é o Wi-Fi, que muitos hóspedes relatam ser lento, não confiável ou não funcionar em seus quartos, dificultando a conexão. O hotel também oferece algumas atividades/jogos ao ar livre para o entretenimento dos hóspedes.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre o conforto do quarto e a limpeza é muito variado, com muitos relatando problemas significativos. Uma reclamação comum é que os quartos parecem desatualizados, velhos e em mau estado, muitas vezes acompanhados por um cheiro de mofo ou sinais de bolor. Preocupações específicas incluem tinta descascada, carpetes manchados e banheiros enferrujados. Embora alguns hóspedes considerem as camas confortáveis, outros as descrevem como duras ou desconfortáveis, observando a falta de cobertores adequados ou roupa de cama limpa. Os itens do quarto, como cafeteiras e micro-ondas, geralmente estão ausentes, e as TVs são frequentemente descritas como antigas ou não funcionais. Os banheiros são consistentemente criticados por serem pequenos, sujos e por terem problemas com água quente ou escoamento. Um grande fator que prejudica o conforto do quarto é o barulho da construção generalizado, começando cedo pela manhã, juntamente com paredes finas que permitem que o barulho dos quartos e corredores adjacentes seja facilmente ouvido.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O hotel oferece uma variedade de opções gastronômicas que recebem feedback misto, mas geralmente positivo. O restaurante italiano no local, Verace, é frequentemente destacado por sua gastronomia requintada, serviço impecável e, particularmente, sua boa pizza de um forno a lenha. Muitos hóspedes elogiam a qualidade da comida e recomendam o menu degustação do chef. O café no lobby é consistentemente elogiado por seu ótimo café e baristas simpáticos, proporcionando um local conveniente e agradável para bebidas matinais. No entanto, o feedback sobre o buffet de café da manhã é mais variado; enquanto alguns o consideram delicioso e um bom custo-benefício, outros o descrevem como medíocre na melhor das hipóteses, terrível ou caro demais, citando problemas como comida fria e serviço lento. No geral, as áreas de restaurante e bar do hotel contribuem positivamente para a experiência do hóspede, embora o café da manhã possa ser inconsistente.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma excelente localização, frequentemente destacada pelos hóspedes por sua conveniência e acessibilidade. Ele está situado a apenas um quarteirão da praia de Isla Verde, tornando o acesso direto à praia um atrativo significativo para muitos. Sua proximidade com o aeroporto também é uma grande vantagem, principalmente para aqueles com voos matinais ou chegadas tardias. Os hóspedes apreciam estar a uma curta distância de uma variedade de restaurantes, lojas e da avenida principal com bares e entretenimento. A localização também oferece fácil acesso a Old San Juan e outras atrações populares como El Yunque. Em relação ao estacionamento, é um tópico consistente; os hóspedes devem estar cientes de que o estacionamento pago é normalmente exigido, geralmente custando cerca de US$ 10 por dia, e pode ser percebido como caro ou irritante por alguns, com opções limitadas durante os horários de pico ou eventos.

Equipe e Serviço
A equipe e o serviço do hotel recebem consistentemente muitos elogios dos hóspedes, muitas vezes descritos como simpáticos, prestativos, atenciosos e profissionais. Muitos hóspedes destacam a hospitalidade da equipe da recepção, dos baristas do café e dos carregadores, que são notados por sua disposição em ajudar com solicitações e fornecer recomendações locais. Embora alguns hóspedes experimentem processos de check-in rápido e check-out fácil, outros relatam longos tempos de espera ou problemas com a precisão da reserva na chegada. O feedback sobre a limpeza é notavelmente misto; muitos hóspedes expressam frustração com a limpeza infrequente dos quartos, a falta de toalhas limpas ou a falta de itens do quarto, muitas vezes tendo que solicitá-los várias vezes. No entanto, quando os problemas são levados à atenção, alguns hóspedes elogiam a administração por seus esforços na resolução de preocupações, embora a consistência na resolução de problemas varie.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel está passando por extensas reformas, um fato que muitas avaliações destacam que não foi divulgado consistentemente antes da chegada, levando a ruídos inesperados e fechamento de instalações. Um ponto significativo de discórdia para muitos é a presença de taxas adicionais de hotel e taxas de resort, que são frequentemente percebidas como cobranças não divulgadas ou inesperadas no momento do check-in. O hotel mantém uma política que aceita animais de estimação, acomodando hóspedes que viajam com animais. Embora alguns hóspedes relatem se sentir muito seguros durante a estadia, outros notam a falta de comodidades básicas, como água de cortesia ou chaleiras nos quartos. A propriedade também está em processo de transição para uma nova marca, o que pode explicar algumas das mudanças e inconsistências em andamento no serviço ou na qualidade do quarto.