Águas do Gerês Hotel, Termas & SPA

O hotel consistentemente supera as expectativas para uma propriedade de 3 estrelas, oferecendo um nível surpreendentemente alto de conforto e serviço que muitos hóspedes comparam favoravelmente a hotéis de categorias superiores. Sua localização central na vila é uma característica marcante, colocando os hóspedes ao alcance de comodidades e atrações locais, e sua proximidade com as termas é um grande atrativo. O hotel é ideal para casais que buscam uma escapada relaxante, turistas e entusiastas da natureza explorando a região do Gerês, e hóspedes em tratamento termal. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável esclarecer a localização exata e os custos associados ao spa e às piscinas, pois geralmente estão localizados fora do local e acarretam taxas adicionais. Confirmar a intensidade do Wi-Fi em quartos específicos também é recomendado se a conectividade for crucial.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece salas de estar aconchegantes e um bar com uma mesa de sinuca, proporcionando áreas comuns agradáveis para relaxamento. Há também uma sala infantil dedicada para os hóspedes mais jovens. No entanto, o spa e a piscina coberta estão localizados do outro lado da rua ou em um prédio separado, geralmente acarretando custos adicionais e tendo restrições de idade para a piscina coberta. A piscina ao ar livre é ainda mais distante, situada em um parque público a cerca de 600 metros, exigindo uma caminhada e, às vezes, uma taxa de entrada, com custos extras para as espreguiçadeiras. Muitos hóspedes relatam conectividade Wi-Fi inconsistente, especialmente nos quartos, e o ar condicionado é controlado centralmente, limitando os ajustes individuais de temperatura. Alguns quartos também não têm frigobar.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes frequentemente elogiam os altos padrões de limpeza do hotel em toda a propriedade e nos quartos. Os quartos são geralmente descritos como espaçosos e bem organizados, apresentando camas muito confortáveis que contribuem para uma estadia repousante. Os banheiros são frequentemente notados como bons e espaçosos, embora algumas avaliações mencionem acessórios mais antigos, áreas lascadas ou problemas com baixa pressão da água e água quente inconsistente. Alguns hóspedes relataram um cheiro de mofo ou problemas com o escoamento nos banheiros, e alguns quartos foram notados por apresentarem sinais de umidade. O ruído pode ser uma preocupação, com relatos de barulho da rua, sons de quartos adjacentes e barulho do elevador ou barulho da cozinha ocasional tarde da noite, impactando o sono de alguns.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã recebe elogios generalizados por sua excelente qualidade e variedade, apresentando opções como ovos, bacon, bolos caseiros e frutas frescas. A maioria dos hóspedes o considera abrangente e satisfatório, embora alguns mencionem que pode ser limitado ou monótono em estadias mais longas, e a qualidade do café é ocasionalmente criticada. O hotel geralmente implementa horários agendados para o café da manhã, o que alguns hóspedes apreciam para gerenciar multidões, enquanto outros acham restritivo. O jantar no restaurante é geralmente descrito como muito delicioso e bom, com alguns hóspedes em regime de meia pensão observando que as opções de menu podem ser limitadas e repetitivas ao longo de vários dias. O serviço no restaurante pode ser lento às vezes, e alguns hóspedes tiveram problemas com a reposição de alimentos.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma excelente localização central diretamente na rua principal da vila, tornando-o altamente conveniente para os hóspedes explorarem lojas, restaurantes e atrações locais a pé. Sua proximidade com as termas, localizadas do outro lado da rua, é uma vantagem significativa para aqueles que buscam tratamentos, embora alguns considerem atravessar a rua inconveniente em mau tempo. No entanto, o estacionamento é um ponto recorrente de preocupação, pois a área de estacionamento designada do hotel fica fora do local e pode ser bastante distante (300-800 metros) do edifício principal, o que pode ser desafiador, especialmente com bagagem ou em condições climáticas adversas.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, prestatividade e serviço atencioso excepcionais. Os hóspedes frequentemente destacam as boas-vindas calorosas, o processo de check-in eficiente e a disposição da equipe em atender às solicitações. A equipe de limpeza é frequentemente elogiada por manter altos padrões de limpeza. Embora o serviço geral seja excelente, alguns hóspedes relataram interações menos positivas com certos funcionários do restaurante, descrevendo-os como ocasionalmente rudes ou inúteis, particularmente em relação às regras do café da manhã ou à reposição de alimentos. Apesar desses incidentes isolados, o sentimento geral em relação à equipe é extremamente positivo, contribuindo significativamente para uma estadia agradável.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que, apesar de sua classificação de 3 estrelas, muitas avaliações sugerem que o hotel oferece uma qualidade de serviço e instalações comparável a estabelecimentos de categorias superiores, sendo frequentemente renovado recentemente. No entanto, várias comodidades importantes não estão no local: o spa e as piscinas coberta e ao ar livre estão localizados em edifícios separados ou parques públicos, geralmente exigindo pagamento e deslocamento adicionais. A piscina ao ar livre também cobra pelas espreguiçadeiras. O Wi-Fi do hotel pode ser não confiável nos quartos, e o sistema de ar condicionado é central, sem controle individual de temperatura. Alguns hóspedes notaram barulho da cozinha tarde da noite e barulho de veículos 4x4 da rua. As portas do hotel são trancadas após as 23h, exigindo que os hóspedes liguem para entrar.