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trivago

ACORDO ENTRE O USUÁRIO E TRIVAGO N.V.

1. Disposições Gerais

Seja bem-vindo ao website trivago.com (o "Website"). As expressões "nós", "nos", "nosso(a)/s", “trivago” e "trivago N.V." se referem à trivago N.V. com sede em Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Germany, uma sociedade pública com responsabilidade limitada constituída sob as leis dos Países Baixos e registrada na junta comercial da Câmara do Comércio de Amsterdã sob o número de registro 67222927. O acesso ao nosso Website, a qualquer aplicativo móvel ou para tablet trivago, ou a qualquer outra característica ou outra plataforma trivago (em conjunto, a "Plataforma") lhe é oferecido condicionado à sua aceitação sem modificações de todos os termos, condições e notificações estabelecidas abaixo (em conjunto, os "Termos"). Recomendamos que imprima uma cópia destes Termos para referência futura. Por gentileza leia estes Termos cuidadosamente, uma vez que eles contêm informações importantes sobre as limitações de responsabilidade. É aconselhável que leia também nossa Política de Privacidade, que também rege o uso de nossa Plataforma e estabelece os termos sob os quais podemos processar quaisquer informações pessoais que coletamos sobre você, ou que você nos fornece, e são incorporadas por referência nestes Termos. A Política de Privacidade pode ser encontrada aqui. Ao acessar ou usar nossa Plataforma, você reconhece e concorda que leu, entendeu e concordou em estar legalmente obrigado por estes Termos e por nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com estes Termos, solicitamos a gentileza de não usar ou acessar nossa Plataforma e nem entrar em contato com nosso centro de suporte.

2. Mudanças nos Termos

Poderemos alterar estes Termos de tempos em tempos para cumprir quaisquer exigências regulatórias ou se houver mudanças em nossas práticas comerciais. Quando razoavelmente possível, nós te notificaremos sobre quaisquer mudanças relevantes a estes termos. Entretanto, sempre que desejar usar nossa Plataforma, solicitamos a gentileza de verificar este Termos para assegurar-se de que entende as condições em vigor na época. O seu uso de nossa Plataforma estará sujeito à versão mais recente dos Termos disponível na Plataforma. Recomendamos que leia integralmente os Termos disponíveis na Plataforma regularmente para que tenha certeza de que está ciente de quaisquer mudanças que possam se aplicar a você.

3. Acesso e Uso da Plataforma

Atualmente a Plataforma está disponível a você para seu uso pessoal e não comercial, isenta de encargos.

Não garantimos que o acesso à Plataforma, ou a qualquer conteúdo nela contido, estará sempre disponível ou será ininterrupto. Poderemos suspender, retirar, descontinuar ou mudar toda ou qualquer parte da Plataforma e lhe informaremos sobre essas modificações por meio de notificação por escrito.

Você não deverá fazer mau uso da Plataforma introduzindo, de forma consciente, vírus, cavalos de Tróia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro material que seja malicioso ou cause dano tecnológico. Você não deverá tentar obter acesso não autorizado à Plataforma, ao servidor onde a Plataforma está armazenada ou a qualquer servidor, computador ou base de dados conectada à Plataforma. Você não deverá atacar a Plataforma por meio de ataque de negação de serviço ou por meio de um ataque de negação de serviço distribuído [denial-of-service attack]. Reportaremos quaisquer de tais violações às autoridades legais relevantes e cooperaremos com essas autoridades divulgando a sua identidade a eles. No caso de uma de tais violações, o seu direito de usar a Plataforma cessará imediatamente.

4. Não Vendemos Produtos de Hotelaria

A Plataforma é um mecanismo de busca de hotéis que oferece aos usuários comparações de diferentes ofertas de quartos de hotel. trivago não oferece, possui ou controla nenhum dos serviços e produtos de hotéis que você acessa por meio de nossa Plataforma (os “Produtos de Hotelaria”). Os Produtos de Hotelaria são de propriedade, controlados ou disponibilizados por terceiros (os “Prestadores de Serviços de Hotelaria”), seja diretamente (por exemplo, um hotel) ou por meio de um intermediário de reservas de hotel (por exemplo, uma agência de viagens online). Os Prestadores de Serviços de Hotelaria são responsáveis pelos Produtos de Hotelaria e por todos os contratos de reserva, incluindo, por exemplo, o trivago Express Booking. A reserva de um Produto de Hotelaria é feita somente com o Prestador de Serviços de Hotelaria. Os termos e políticas de privacidade do Prestador de Serviços de Hotelaria se aplicam à sua reserva, portanto você deverá concordar com e entender esses termos. Além disso, os termos do hotel onde você pretende se hospedar, se forem diferentes [dos termos] do Prestador de Serviços de Hotelaria, também se aplicarão à sua reserva, e, portanto, você também deverá concordar com e entender esses termos. Sua interação com qualquer Prestador de Serviços de Hotelaria acessado por meio de nossa Plataforma corre por sua conta e risco, e trivago não terá nenhuma responsabilidade caso ocorra qualquer problema com sua reserva. trivago não tem nenhum controle sobre os Produtos de Hotelaria ou os Prestadores de Serviços de Hotelaria. Para maiores informações sobre como trivago opera, recomendamos que leia nossas Dúvidas Frequentes [FAQs], que podem ser encontradas aqui e são incorporadas por referência a estes Termos.

trivago hospeda conteúdo, incluindo preços, imagens e outras informações disponibilizadas por ou obtidas dos Prestadores de Serviços de Hotelaria (“Conteúdo do Prestador”), assim como conteúdo oferecido por usuários, tais como comentários, classificações e outras informações (“Conteúdo do Usuário” e em conjunto com o Conteúdo do Prestador, o “Conteúdo”). trivago não é, de nenhuma maneira, responsável ou imputável pela exatidão, qualidade, completitude, confiabilidade, tempestividade ou fidedignidade do Conteúdo, e trivago não tem nenhuma influência sobre o Conteúdo. Em particular, não garantimos que o Conteúdo do Prestador, em particular os preços lá refletidos, serão atualizados em tempo real ou que um Produto de Hotelaria em particular estará disponível. Como resultado, o preço exibido por um Prestador de Serviços de Hotelaria poderá não corresponder àquele exibido em nossa Plataforma. As classificações do Hotel exibidas nesta Plataforma pretendem ser apenas diretrizes gerais, e não garantimos a exatidão das classificações ou de qualquer Conteúdo do Usuário.

5. trivago express booking

O serviço “trivago Express Booking” [Reserva Expressa trivago] facilita a reserva de um Produto de Hotelaria com um Prestador de Serviços de Hotelaria por meio de nossa Plataforma. Podemos disponibilizar o trivago Express Booking ao nosso arbítrio de tempos em tempos. Se você optar por usar o trivago Express Booking (quando disponível), a reserva será feita com o Prestador de Serviços de Hotelaria designado na página da reserva, e trivago encaminhará as informações da reserva fornecidas por você para o Prestador de Serviços de Hotelaria relevante. Quando você faz uma reserva usando o serviço trivago Express Booking, nossa Plataforma opera apenas como uma interface do usuário, e você somente terá uma reserva válida com um Prestador de Serviços de Hotelaria se você receber uma confirmação por escrito do Prestador de Serviços de Hotelaria em até 24 horas aceitando a sua reserva. O contrato referente à reserva relevante será feito entre você e o Prestador de Serviços de Hotelaria. trivago não tem nenhuma responsabilidade pela reserva ou pelo Produto de Hotelaria, porque trivago não tem nenhum envolvimento na criação da descrição do Produto de Hotelaria, na definição do preço e de quaisquer taxas, e na prestação dos Produtos de Hotelaria que você reservar. Se ocorrerem quaisquer problemas ou litígios com relação à reserva e/ou ao Produto de Hotelaria, você deverá encaminhá-los e resolvê-los com o Prestador de Serviços de Hotelaria.

6. Uso da Plataforma

Como condições ao seu uso de nossa Plataforma, você concorda que:

  • tem no mínimo 18 anos de idade;
  • possui capacidade legal para assumir uma obrigação legal;
  • usará a Plataforma conforme estes Termos;
  • usará esta Plataforma apenas para seu uso privado para buscar ofertas legítimas de hotéis;
  • se você usar esta Plataforma em nome de outra pessoa, você informará a ela sobre os Termos que se aplicam a quaisquer buscas e/ou reservas que fez em seu nome, incluindo todas as normas e restrições que se aplicam a tais buscas e/ou reservas;
  • todas as informações fornecidas por você em nossa Plataforma são verdadeiras, exatas, atuais e completas; e
  • se você tem uma conta trivago, você será responsável por salvaguardar as informações de sua conta e supervisionará e será completamente responsável por qualquer uso de nossa conta por você ou por qualquer outra pessoa.
  • Nós nos reservamos o direito de, unicamente ao nosso arbítrio, negar acesso à nossa Plataforma e aos serviços que oferecemos a quem quer que seja, por meio de notificação por escrito para você, incluindo, sem limitação, por violação destes Termos.

    Os Produtos de Hotelaria apresentados na Plataforma são exibidos na moeda que você selecionar. Se você não selecionar nenhuma moeda, a moeda relevante para o domínio de primeiro nível será usada como padrão. Nossa conversão de moeda é apenas para fins de informação e não deverá ser usada como uma base exata e em tempo real. Alguns Produtos de Hotelaria também poderão ser vendidos em outra moeda além daquela pré-configurada ou selecionada por você para a amostragem dos resultados da busca. As tarifas reais poderão variar e o seu prestador de pagamentos (por exemplo, sua operadora de cartão de crédito) poderá cobrar taxas de conversão e aplicar qualquer outra taxa de câmbio disponível na data.

    Todos os preços exibidos deverão ser entendidos como aplicados por noite. Para períodos de reserva superiores a uma noite, o preço médio por noite para o período selecionado será exibido.

    Os preços declarados não incluem taxa de reserva, imposto VAT, taxa de serviço, taxa do hotel, taxa de resort ou taxa da cidade.

    7. Membros trivago

    Você tem a opção de se juntar à comunidade trivago ao criar uma conta de membro na área de membros associados trivago. Os membros poderão publicar conteúdo gerado por eles, assim como participar ativamente do desenvolvimento da Plataforma por meio de funções administrativas. Usuários não registrados poderão ler o conteúdo no trivago gratuitamente.

    Os membros terão a opção de gerenciar e armazenar suas buscas. Para criar uma conta, você precisará fornecer determinadas informações pessoais. Além do seu nome de usuário, nenhuma informação pessoal poderá ser visualizada. Ao deletar sua conta, manteremos suas informações pessoais apenas enquanto for necessário ou enquanto tivemos de assim o fazer por força de lei. Para maiores informações, consulte nossa Política de Privacidade.

    trivago permite apenas um registro de conta por pessoa. Você é responsável pela exatidão e completitude de suas informações pessoais.

    Você é responsável pelo uso de sua conta e pela confidencialidade de suas informações da conta de usuário, em especial a sua senha. Você não deverá divulgar sua senha a nenhum terceiro. Temos o direito de desabilitar sua conta ou senha, por meio de notificação por escrito para você, se em nossa opinião razoável você tiver descumprido estes termos de uso. Se você tiver conhecimento ou suspeita que qualquer pessoa que não você conhece seu código de identificação de usuário ou sua senha, você deverá notificar a trivago imediatamente.

    8. Obrigações do Usuário e Atividades Proibidas

    Como um usuário da Plataforma você é responsável por qualquer Conteúdo do Usuário (texto, fotos, revisões, links, etc.) que você enviar para a trivago. Você deve se assegurar de que tem todos os direitos com relação a qualquer conteúdo que publicar na Plataforma trivago e que qualquer Conteúdo do Usuário não vila os direitos de terceiros.

    Em particular, você não deverá criar e carregar qualquer Conteúdo do Usuário que:

  • seja propaganda disfarçada de resenha;
  • não contenha um conteúdo específico a um item resenhado;
  • não seja objetivo ou seja intencionalmente inverídico;
  • seja imoral, pornográfico ou ofensivo de qualquer outra maneira;
  • infrinja quaisquer direitos de terceiros, em especial direitos autorais;
  • viole as leis aplicáveis de qualquer maneira ou constitui ofensa crime;
  • contenha vírus ou outros programas de computador que possam danificar software ou hardware ou que possa afetar o uso de computadores;
  • seja uma pesquisa ou corrente; ou
  • tenha por objetivo coletar ou usar dados pessoais de outros usuários, especialmente para fins comerciais.
  • Além disso, você concorda em não:

  • usar nossa Plataforma ou seus conteúdos para qualquer fim comercial;
  • fazer qualquer reserva especulativa, falsa ou fraudulenta ou qualquer reserva antecipando demanda;
  • acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informações de nossa Plataforma usando qualquer robô, spider, scraper ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer fim sem nossa permissão expressa e por escrito;
  • violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão de robôs em nossa Plataforma ou evitar ou contornar quaisquer medidas empregadas para evitar ou limitar o acesso à nossa Plataforma;
  • tomar quaisquer medidas que imponham, ou possam impor, ao nosso arbítrio, uma carga irracional ou desproporcional à nossa infraestrutura;
  • fazer deep-link com qualquer parte da nossa Plataforma (incluindo, sem limitação, o processo de compra de quaisquer serviços de hotel) para qualquer fim sem nossa permissão expressa e por escrito, a qual poderemos cancelar a qualquer momento ao nosso arbítrio; ou
  • "enquadrar", "espelhar" ou de outra forma incorporar qualquer parte da nossa Plataforma em qualquer outro website sem nossa permissão prévia e por escrito, a qual poderemos cancelar a qualquer momento ao nosso arbítrio.
  • Se sua atividade em nossa Plataforma demonstrar sinais de fraude, abuso ou atividade suspeita, trivago poderá se negar a lhe prestar serviços, e encerrar quaisquer contas trivago associadas, mediante notificação por escrito enviada para você. Se você realizou qualquer atividade fraudulenta, trivago se reserva o direito de tomar as medidas legais necessárias e você poderá ser responsabilizado por danos monetários contra trivago, incluindo custos e danos do litígio. Para contestar o cancelamento de uma reserva, congelamento ou encerramento de uma conta, favor entrar em contato com o atendimento ao cliente.

    9. Links para e a partir da Plataforma

    Nossa Plataforma poderá conter hyperlinks para websites operados por outras partes que não trivago. Esses hyperlinks são fornecidos apenas para sua referência. Não controlamos esses websites e não somos responsáveis por seus conteúdos ou pela privacidade ou outras práticas desses websites. Estes Termos não serão aplicados ao seu uso de qualquer website de terceiro que você venha a acessar por meio de nossa Plataforma. O seu uso de qualquer website de terceiro poderá estar sujeito a termos e condições adicionais, que sugerimos que leia cuidadosamente antes de visitar quaisquer de tais websites.

    Além disso, compete a você tomar precauções para assegurar que quaisquer links que você selecione ou software que faça download (seja a partir de nossa Plataforma ou de outros websites) estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, defeitos e outros itens de natureza destrutiva. Nossa inclusão de hyperlinks que levam a esses websites não significa que exista qualquer endosso do material existente nesses websites ou qualquer associação com seus operadores.

    10. Direitos de Propriedade Intelectual

    Somos os proprietários ou licenciados de todos os direitos de propriedade intelectual em nossa Plataforma e no Conteúdo (incluindo, sem limitação, preço e disponibilidade de serviços de hotel) assim como da infraestrutura usada para fornecer esse Conteúdo. Ainda que você possa fazer cópias limitadas de seu itinerário (e documentos relacionados) para reservas de hotel feitas através de nossa Plataforma, você concorda em de outra forma não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivativos, transferir ou vender ou revender quaisquer informações, software, produtos, ou serviços obtidos de ou por meio desta Plataforma.

    Se você copiar ou usar qualquer parte da Plataforma em violação aos Termos, o seu direito de usar a Plataforma cessará imediatamente e você deverá destruir quaisquer cópias dos materiais que tenha feito.

    Você concorda em não gerar impressos de página ou conteúdo automatizados na Plataforma.

    11. Privacidade e Cookies

    Você reconhece e concorda que trivago poderá coletar informações sobre você usando cookies quando você usar a Plataforma ou quaisquer de seus serviços. trivago acredita na proteção à sua privacidade. Por gentileza, clique aqui para revisar nossa Política de Privacidade. Quaisquer informações pessoais que viermos a coletar sobre você enquanto você navega e usa nossa Plataforma serão usadas conforme nossa Política de Privacidade. Para saber mais sobre os dados que coletamos sobre você e como usamos estes dados, por gentileza revise nossa Política de Privacidade atual, que também rege o seu uso da Plataforma e, como declarado acima, é aqui incorporada por referência.

    12. Disponibilidade

    Não garantimos que nossa Plataforma estará sempre disponível, será ininterrupta, segura ou livre de bugs ou vírus, tampouco que a Plataforma será livre de erros ou omissões.

    Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha de cumprimento que resulte de causas que fujam ao nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, qualquer falha de cumprimento devido a circunstâncias imprevistas ou causa que fuja ao nosso controle tais como acidentes naturais, guerra, terrorismo, revoltas, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndio, enchentes, acidentes, greves, epidemias ou outros desastres naturais, falta de transporte, combustível, energia, mão de obra ou materiais ou uma falha das redes de telecomunicações públicas ou privadas.

    13. Nossa responsabilidade é limitada

    trivago não faz nenhuma declaração sobre a adequação do Conteúdo exibido em nossa Plataforma para qualquer finalidade. A exibição em nossa Plataforma de um Produto de Hotelaria ou de qualquer Conteúdo de nenhuma maneira implica, sugere ou constitui qualquer patrocínio ou aprovação desse Produto de Hotelaria ou desse Conteúdo pelo referido Prestador de Serviços de Hotelaria, ou qualquer afiliação entre esse Prestador de Serviços de Hotelaria e trivago. Todo o Conteúdo e quaisquer outras informações fornecidas em nossa Plataforma são fornecidas ‘como estão’ [“as is”] sem garantia de qualquer tipo. trivago se exime de todas as garantias e condições de que esta Plataforma, seus servidores ou qualquer e-mail enviado pela trivago estejam livres de vírus ou outros componentes que causem danos. trivago neste ato se exime de todas as garantias e condições com relação a qualquer Conteúdo ou quaisquer outras informações fornecidas em nossa Plataforma, incluindo todas as garantias implícitas e condições de comerciabilidade, adequação para uma resposta em particular, título e ausência de infração.

    Os Prestadores de Serviços de Hotelaria são independentes do trivago e não são agentes ou empregados do trivago. trivago não é responsável pelos atos, erros, omissões, declarações, garantias, violações ou negligência de qualquer Prestador de Serviços de Hotelaria, incluindo lesões, morte, dano à propriedade, ou outros danos ou despesas que resultem desses atos. trivago não será responsável por qualquer cancelamento, excesso de reservas [overbooking], greve, força maior ou outras causas que fujam ao seu controle direto. trivago não aceita responsabilidade por acessibilidade ininterrupta à nossa Plataforma e poderá realizar obras técnicas ou de manutenção na Plataforma à sua escolha.

    Sob nenhuma circunstância trivago será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, incidentais, especiais ou emergentes que resultem de, ou de qualquer maneira relacionados ao seu acesso a, exibição de ou uso desta Plataforma ou com o atraso ou incapacidade de acessar, exibir ou usar esta Plataforma (incluindo, sem limitação, seu ato de confiar em opiniões que aparecem nesta Plataforma; quaisquer vírus de computador, informações, software, sites relacionados, produtos e serviços obtidos por meio desta Plataforma; ou que de outra forma resultem do acesso a, exibição de ou uso desta Plataforma) seja com base em responsabilidade civil, estatutos de proteção ao consumidor ou de outra forma, e mesmo se trivago tiver sido avisado sobre a possibilidade de tais danos.

    A limitação de responsabilidade reflete a alocação de risco entre as partes. As limitações presentes nesta cláusula sobreviverão e serão aplicadas mesmo que qualquer recurso limitado específico neste Termo seja considerado como falho em seu propósito original. As limitações estabelecidas nestes Termos sobreviverão ao encerramento de seu relacionamento com trivago.

    Nada contido nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por (a) morte ou lesão pessoal causada por negligência de nossa parte, (b) fraude ou declaração falsa e fraudulenta, (c) ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei.

    14. Resolução de Litígios

    trivago está comprometido com a satisfação do cliente, portanto, se você tiver um problema ou demanda, tentaremos resolver suas preocupações. Se não formos bem sucedidos, você poderá buscar reclamações como explicado nesta cláusula.

    Você concorda em nos dar uma oportunidade de resolver quaisquer demandas ou reclamações relacionadas de qualquer maneira à nossa Plataforma, quaisquer negócios com nossos agentes de serviços ao cliente, quaisquer serviços ou produtos fornecidos, quaisquer declarações feitas por nós, ou nossa Política de Privacidade (“Reclamações”) entrando em contato com o centro de suporte ao cliente trivago aqui. Se não pudermos resolver suas Reclamações dentro de 60 dias, você poderá recorrer aos tribunais.

    Para não consumidores (incluindo usuários finais comerciais) e na medida do permitido pela lei, estes termos e condições e a prestação de nossos serviços serão regidos por e interpretados conforme a lei da Alemanha e qualquer demanda que resulte deste termos e condições em geral deverão ser exclusivamente submetidos aos tribunais competentes em Dusseldorf, Alemanha.

    Para consumidores, estes Termos e a prestação de nossos serviços serão regidos e interpretados conforme a lei da Alemanha. Entretanto, se você é um consumidor e residente em qualquer outro país da União Europeia você se beneficiará de, e se você for um consumidor e residente de qualquer outro país que não pertença à União Europeia você poderá se beneficiar das disposições mandatórias, e direitos legais disponíveis a você sob as leis daquele país. Nada contido nestes Termos deverá afetar os seus direitos como consumidor de confiar nessas disposições legais mandatórias e direitos legais locais. Tanto você quando nós concordamos que os tribunais de Dusseldorf, Alemanha têm jurisdição não exclusiva. Entretanto, se você for um consumidor e residente de qualquer outro país tanto você quanto nós poderemos entrar com processos naquele país.

    15. Reclamações ou Questionamentos

    Se você tiver questionamentos ou reclamações sobre a Plataforma, por gentileza entre em contato com nosso centro de suporte aqui. Envidaremos nossos mais razoáveis esforços para responder imediatamente a você.

    16. Geral

    Nosso cumprimento destes Termos está sujeito às leis existentes e processos legais, e nada contido nestes Termos limita nosso direito de cumprir a execução da lei ou outras solicitações governamentais ou jurídicas ou exigências que se relacionem ao seu uso de nossa Plataforma ou das informações fornecidas por ou coletadas por nós com relação a esse uso.

    Estes Termos não criam ou inferem quaisquer direitos que sejam exequíveis por qualquer pessoa que não faça parte destes Termos.

    Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização, mas este fato não afetará os seus direitos ou obrigações sob estes Termos. Você somente poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.

    Se qualquer parte destes Termos for considerada invalida, ilegal ou inexequível, a validade, legalidade e exequibilidade das disposições restantes não serão afetadas ou prejudicadas de nenhuma maneira. Nossa falha ou atraso em executar qualquer disposição destes Termos a qualquer momento não resulta em renúncia ao nosso direito de executar essa disposição ou quaisquer outras disposições deste instrumento no future.

    Nomes de fictícios de empresas, produtos, pessoas, personagens, e/ou dados mencionados na Plataforma não têm a intenção de representar nenhum indivíduo, empresa, produto ou evento real.

    Quaisquer direitos que não tenham sido expressamente concedidos neste ato são reservados.