Aviso de privacidade do trivago

1. Quem é o responsável pelo processamento dos dados pessoais descritos neste Aviso de Privacidade?

A trivago N.V. controla as operações de processamento descritas neste Aviso de Privacidade. A trivago é uma empresa constituída sob as leis da Holanda e tem escritórios em Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Alemanha.

Para exercer os seus direitos à proteção de dados ou para fazer uma pergunta geral sobre o processamento dos seus dados pessoais pelo trivago ou sobre este Aviso de Privacidade, você pode entrar em contato com a nossa equipe enviando um e-mail para privacy@trivago.com.

Para entrar em contato direto com o nosso responsável pela proteção de dados, envie um e-mail para privacy@trivago.com com o assunto "Aos cuidados do responsável pela proteção de dados". Observe que os e-mails enviados para esse endereço não serão automaticamente confidenciais ou lidos apenas pelo responsável pela proteção de dados. Se você precisar de uma comunicação confidencial com o nosso oficial de proteção de dados, informe-o no seu e-mail para nós, e providenciaremos esse contato.

2. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: Consulte a Seção 1 para obter informações sobre como entrar em contato conosco e exercer esses direitos.

3. Quais dados coletamos sobre você

Quando você usa os nossos Serviços, podemos processar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados do usuário
  • Dados pessoais coletados para a criação de uma conta de membro, tais como: o seu nome, o seu endereço de e-mail e a sua senha.
  • Detalhes de contato e outras informações que você possa compartilhar conosco, como endereço postal, idade, gênero, país de residência, perfis de redes sociais, mensagens que você enviou para a nossa equipe, feedback, comentários, respostas a pesquisas ou entrevistas, participação em qualquer uma das nossas atividades promocionais.
• Dados de uso
  • Informações sobre como você usa os nossos Serviços, incluindo os detalhes inseridos por você ao realizar uma pesquisa usando os nossos Serviços (como destino, data, número de hóspedes e moeda), ofertas visualizadas e links clicados.
  • Interação com a nossa comunicação de marketing: podemos coletar informações sobre o seu envolvimento com as nossas mensagens de publicidade direta, incluindo a nossa newsletter e notificações de push (por exemplo, análises sobre o número de vezes que você abre a nossa newsletter ou clica em hiperlinks nela).
• Dados de reserva: quando você usa os nossos Serviços e clica em um link para uma oferta de acomodação listada em nossos Serviços, o site de reservas on-line que faz essa oferta pode nos enviar dados pessoais relacionados a qualquer reserva subsequente que você fizer no site de reservas on-line.
• Dados de localização: podemos processar informações de localização aproximadas com base no seu endereço IP (nível de país ou cidade). Além disso, com o seu consentimento prévio, podemos usar dados de GPS para fornecer a você resultados de pesquisa personalizados no seu celular.
• Dados bancários: apesar de não estarmos diretamente envolvidos no processo de reserva e pagamento de acomodação, podemos pedir que você compartilhe, de tempos em tempos, os seus dados bancários, para efetuar compensações aos usuários, por exemplo.
• Dados técnicos: entre os exemplos estão endereço IP, cookies, dados de identificação (ID da sessão, ID do usuário, ID do dispositivo), status de acesso/código de status HTTP, software e versão do navegador, sistema operacional e a interface dele, provedor de serviços de internet, idioma e outras configurações.

4. Por que e como usamos os seus dados pessoais

Abaixo, você encontra informações sobre (i.) as razões pelas quais coletamos e usamos os seus dados pessoais, bem como, para cada finalidade, (ii.) a base legal correspondente e (iii.) as categorias de dados pessoais envolvidas. Os seus dados pessoais podem ser utilizados das seguintes formas:

• Fornecer os nossos Serviços, incluindo ajudar você a comparar preços e ofertas de acomodação e encontrar a sua acomodação ideal.
  • Base legal: execução de um contrato e consentimento.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva, dados de localização e dados técnicos.
• Criar e manter um ambiente seguro e confiável para os nossos Serviços, inclusive para a sua conta de usuário do trivago.
  • Base legal: cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados de uso e dados técnicos.
• Entender como você usa os nossos Serviços e usar o feedback que você pode nos enviar para melhorar os nossos Serviços, identificar tendências no setor e desenvolver novos produtos e recursos para melhorar a sua experiência.
  • Base legal: consentimento e interesse legítimo.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva e dados técnicos.
• Enviar a você comunicações de publicidade direta sobre os nossos Serviços ou serviços relacionados, fornecer anúncios sobre os nossos Serviços, bem como em sites de terceiros (personalizados ou não) e administrar atividades promocionais (como sorteios e ofertas semelhantes).
  • Base legal: consentimento e interesse legítimo.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso e dados técnicos.
• Entrar em contato com você, responder às suas perguntas e comentários, bem como oferecer atendimento ao cliente.
  • Base legal: execução de um contrato e interesse legítimo.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva, dados bancários.
• Cumprir obrigações contratuais com terceiros, como sites de reservas on-line listados em nossos Serviços.
  • Base legal: execução de um contrato e interesse legítimo.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso e dados de reserva.
• Cumprir obrigações legais, solicitações de autoridades policiais, prevenir fraudes e estabelecer, exercer ou defender pretensões legais.
  • Base legal: cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e execução de um contrato.
  • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva e dados técnicos.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, desde que haja uma base legal apropriada:

• Nossas subsidiárias integrais.
• Parceiros de autenticação: por exemplo, quando você entra ou faz login em nossos Serviços usando serviços de terceiros, como Facebook, Google ou Apple.
• Provedores de serviços terceirizados que fornecem serviços de processamento de dados para nós, como: provedores de hospedagem e armazenamento, provedores de atendimento ao cliente, provedores de comunicações, provedores de segurança e prevenção de fraude, cobradores de dívidas, serviços de análise, publicidade e provedores de propaganda e marketing.
• Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços e são controladores de dados independentes, como serviços de segurança e prevenção de fraude, redes de mídia social e provedores de propaganda e marketing.
• Parceiros de negócios com os quais oferecemos produtos ou serviços em conjunto. Esses são os serviços oferecidos por meio dos nossos Serviços em conjunto com outros terceiros.
• Fornecedores de viagens terceirizados, como hotéis, companhias aéreas, locadoras de carros, seguradoras, proprietários de propriedade, guias de viagens ou provedores de atividades.
• Autoridades policiais. Para prevenir, detectar e julgar atividades ilegais, ameaças ao estado ou segurança pública e para prevenir ameaças à vida das pessoas.
• Como parte de uma transação corporativa, como fusão, alienação, consolidação ou venda de ativos.

Se transferirmos dados para os nossos provedores de serviços, eles só poderão usar esses dados para realizar as tarefas deles. Os prestadores de serviços foram cuidadosamente selecionados e comissionados por nós. Eles estão vinculados por contrato às nossas instruções, possuem medidas técnicas e organizacionais adequadas e são monitorados de maneira regular por nós.

6. Informações específicas do serviço

7. Informações sobre cookies

Sempre que você utiliza os nossos Serviços, usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento on-line. Neste parágrafo, você encontra informações sobre o que são "cookies", como eles são usados pelo trivago e como gerenciar as suas preferências.

8. Transferência para outros países

Devido à natureza global dos nossos negócios, podemos compartilhar os seus dados pessoais internacionalmente com as nossas subsidiárias integrais e com os nossos parceiros e prestadores de serviços. Eles podem processar os seus dados pessoais em países onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das leis da UE ou da lei aplicável no seu país de residência.

Sempre que esses países não estiverem sujeitos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, tomamos medidas adicionais para garantir que a transferência dos seus dados pessoais esteja em conformidade com as leis aplicáveis, como as Cláusulas Contratuais Padrão emitidas pela Comissão Europeia.

Se estiver prevista uma transferência para um país terceiro e não existir nenhuma decisão de adequação ou medida adequada aplicada, é possível e existe o risco de que as autoridades do respectivo país terceiro obtenham acesso aos dados transferidos para recolher e analisar, além do risco de que a aplicabilidade dos seus direitos afetados não possa ser garantida.

9. Como o trivago protege os seus dados?

Como parte do nosso compromisso de proteger os seus dados pessoais, tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais de serem de modo acidental ou intencional manipulados, perdidos, destruídos ou acessados por pessoas não autorizadas. Isso inclui pseudonimização, criptografia, firewalls ou controles de acesso. Nossas medidas de segurança são revisadas regularmente e atualizadas de acordo com os avanços tecnológicos.

10. Quando os seus dados serão excluídos?

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário ou permitido à luz das finalidades para as quais foram recolhidos e de acordo com a lei aplicável. Posteriormente, excluímos os dados de maneira imediata, a menos que ainda precisemos dos dados até o vencimento dos prazos de prescrição legais (por exemplo, para fins de prova para reivindicações de direito civil ou razões contábeis e fiscais) ou se houver outra base legal sob a lei de proteção de dados para o processamento continuado dos seus dados no caso individual específico. Nós vamos anonimizar os seus dados se tivermos a intenção de usá-los para fins de estatísticas analíticas por períodos mais longos.