AC Hotel Palacio Universal

O hotel é muito bem avaliado por sua localização privilegiada à beira-mar, oferecendo a muitos hóspedes belas vistas da água e fácil acesso ao coração vibrante da cidade. Seus quartos espaçosos, equipe excepcional, limpeza impecável e café da manhã delicioso são consistentemente destacados como características marcantes. Isso o torna uma escolha ideal para turistas ansiosos para explorar a cidade velha e o porto, viajantes a negócios em busca de conforto e conveniência, e peregrinos embarcando no Caminho de Santiago. Casais também o acharão adequado para uma escapada romântica. Para melhorar a sua estadia, considere solicitar um quarto em um andar mais alto com vista para o mar e prepare-se para opções de estacionamento fora do hotel, que podem ser caras.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações para aumentar o conforto e a conveniência dos hóspedes. Muitos hóspedes apreciam a disponibilidade de garrafas de água de cortesia em seus quartos, reabastecidas diariamente. Enquanto alguns quartos estão equipados com uma máquina de café, outros notam a sua ausência, sugerindo uma inconsistência. O hotel dispõe de uma área de bar e restaurante, que os hóspedes consideram agradável para um drinque noturno ou uma refeição, embora alguns mencionem que o bar nem sempre está aberto. Uma academia está disponível, embora várias avaliações a descrevam como bastante pequena, principalmente adequada para uma pessoa de cada vez. O hotel também oferece Wi-Fi gratuito, garantindo que os hóspedes possam permanecer conectados durante toda a sua visita.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes elogiam consistentemente a limpeza do hotel, descrevendo os quartos como impecáveis e bem conservados. As camas são geralmente consideradas confortáveis, embora alguns hóspedes relatem problemas com colchões muito macios, afundados ou consistindo em duas camas de solteiro juntas que se separam facilmente. Os quartos são frequentemente descritos como espaçosos e modernos, mas algumas avaliações mencionam problemas com iluminação fraca e falta de tomadas suficientes. Os banheiros são normalmente grandes e bem equipados, com bons chuveiros, embora alguns hóspedes considerem que as portas de vidro carecem de privacidade e as pias são rasas, levando a respingos de água. Os níveis de ruído podem ser um problema para alguns, com relatos de ruído da rua, paredes finas e sons de gaivotas ou do elevador.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua qualidade, variedade e apresentação. Os hóspedes o descrevem como delicioso, extenso e muito completo, oferecendo uma boa seleção de itens quentes, como ovos mexidos e bacon, e opções frias, incluindo frutas frescas, doces e especialidades locais, como torta de amêndoa. O buffet de café da manhã é bem apresentado e atende a diversos gostos. Embora o hotel tenha um restaurante e bar no local, alguns hóspedes observam que o serviço de restaurante pode ser limitado, principalmente nos fins de semana, e as opções de serviço de quarto podem ser escassas. No geral, a experiência gastronômica, especialmente o café da manhã, é um destaque para muitos visitantes.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma excelente localização central, tornando-o muito conveniente para explorar a cidade. Está situado diretamente em frente ao porto e à marina, proporcionando fácil acesso aos ferries para as Ilhas Cíes. A cidade velha, com suas ruas charmosas, restaurantes e lojas, fica a poucos passos, assim como as principais áreas comerciais e o centro histórico. O transporte público, incluindo estações de trem, também está ao alcance. Embora a localização seja excelente para caminhar até as atrações, o estacionamento é uma consideração importante, pois o hotel não possui suas próprias instalações. Os hóspedes devem usar estacionamentos pagos fora do hotel, que são caros, embora o hotel possa oferecer descontos limitados para opções próximas.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente avaliações brilhantes por sua excepcional prestatividade, profissionalismo e comportamento amigável. Os hóspedes frequentemente destacam sua atenção e disposição para ir além para ajudar com solicitações, desde a resolução de problemas nos quartos até o fornecimento de recomendações locais e ajuda com os preparativos de viagem. O processo de check-in e check-out é frequentemente descrito como rápido e eficiente. A equipe de limpeza é elogiada por manter altos padrões de limpeza. No geral, a dedicação da equipe em fornecer um excelente serviço é um tema recorrente, contribuindo significativamente para uma experiência positiva do hóspede e fazendo com que os visitantes se sintam bem-vindos e valorizados.

Informações Adicionais
Os hóspedes que são membros do programa de recompensas geralmente apreciam os benefícios, como possíveis upgrades de quarto ou créditos de alimentos e bebidas. O edifício do hotel em si tem uma história rica, remontando à sua construção em 1888 e à sua antiga identidade como Universal Hotel até 2004, contribuindo para o seu caráter único. Alguns hóspedes notaram problemas com a pressão do chuveiro em alguns quartos, o que pode afetar a experiência do banho. Além disso, embora o hotel se esforce para oferecer conforto, alguns quartos podem sofrer ruídos de gaivotas devido à proximidade do porto. Também vale a pena notar que o sistema de ar condicionado pode ser controlado centralmente e desligado durante certas estações.