AC Hotel San Sebastian de los Reyes

A localização privilegiada do hotel, em frente ao amplo shopping Plaza Norte 2, destaca-se como um diferencial, oferecendo aos hóspedes acesso imediato a lojas, restaurantes e entretenimento. Isso o torna uma escolha ideal para viajantes a negócios que buscam conveniência após o trabalho, bem como para turistas que o utilizam como uma base confortável para explorar a região e famílias que procuram fácil acesso a comodidades. O hotel é consistentemente elogiado pela sua limpeza, acomodações confortáveis e pelo atendimento atencioso geralmente prestado por sua equipe. Embora a maioria dos hóspedes considere os quartos bem equipados, alguns notam variações de tamanho, com alguns descrevendo-os como compactos. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável confirmar a disponibilidade de refeições, especialmente nos fins de semana, pois os serviços podem ser limitados, e considerar solicitar um quarto que corresponda à sua preferência de tamanho.

Instalações e Comodidades
Os hóspedes frequentemente comentam sobre as instalações do hotel, notando a presença de uma academia e sauna, com alguns também mencionando um banho turco. Embora essas opções de bem-estar sejam apreciadas, alguns hóspedes relataram problemas, como o banho turco não desligar e a academia ser percebida como pequena, com equipamentos limitados. O hotel oferece Wi-Fi gratuito, que geralmente é relatado como confiável. Um toque atencioso apreciado por muitos é a disponibilidade gratuita de café e água no lobby ou na área do restaurante, garantindo que os hóspedes possam se refrescar facilmente. No entanto, alguns hóspedes expressaram preocupação com o uso contínuo de copos de plástico descartáveis e garrafas de água de plástico nos quartos, sugerindo a necessidade de opções mais sustentáveis.

Limpeza e Conforto do Quarto
O hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua limpeza, com os hóspedes frequentemente descrevendo os quartos como impecáveis, bem conservados e impecáveis. As camas são amplamente relatadas como confortáveis, contribuindo para uma estadia repousante, embora alguns hóspedes tenham achado os travesseiros finos ou desconfortáveis. O feedback sobre o tamanho do quarto é misto; embora muitos descrevam os quartos como espaçosos e amplos, alguns os acharam bastante pequenos ou compactos. Os níveis de ruído geralmente permitem uma estadia tranquila, pois os quartos são frequentemente notados por serem bem isolados, embora alguns hóspedes tenham experimentado perturbações de outros hóspedes ou paredes finas. Os itens do quarto normalmente incluem água e café, com alguns quartos oferecendo uma cafeteira ou roupão com chinelos. No entanto, alguns hóspedes notaram a falta de canais de TV internacionais, tomadas elétricas limitadas perto da cama ou problemas com o chuveiro fornecendo temperatura da água inconsistente. O design do banheiro, particularmente portas de vidro sem fechaduras, foi mencionado por alguns como impactando a privacidade.

Restaurante e Qualidade da Comida
O feedback dos hóspedes sobre os serviços de restaurante é variado, com o café da manhã sendo um tópico frequente de discussão. Muitos hóspedes descrevem o café da manhã como muito bom, excelente e variado, apreciando a qualidade e a seleção de itens. No entanto, um número significativo de avaliações indica que o café da manhã pode ser percebido como básico, escasso ou sem variedade, com alguns hóspedes notando uma escassez de opções de comida quente, como ovos, ou que os itens não foram reabastecidos adequadamente se chegassem mais tarde. Os serviços de restaurante e bar são um ponto de preocupação para alguns, pois são frequentemente relatados como fechados à noite, principalmente nos fins de semana ou durante certos meses, o que pode limitar as opções de jantar para os hóspedes. Da mesma forma, o serviço de quarto é notado como indisponível ou terminando muito cedo. Embora alguns hóspedes tenham apreciado a qualidade da comida disponível, o sentimento geral aponta para a necessidade de uma disponibilidade de refeições mais consistente e abrangente.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é uma vantagem significativa para muitos hóspedes, particularmente devido à sua proximidade com o aeroporto e sua posição estratégica em San Sebastián de los Reyes, tornando-o conveniente para viajantes a negócios que trabalham nas áreas do norte de Madrid. Uma característica marcante é sua adjacência direta ao grande shopping Plaza Norte 2, oferecendo amplas opções de varejo, restaurantes e entretenimento a uma curta distância a pé. Os hóspedes também apreciam a facilidade de acesso às principais rodovias. Embora o hotel esteja bem situado para aqueles que precisam evitar o tráfego da cidade ou acessar zonas de negócios específicas, é importante notar que ele é considerado bastante longe do centro de Madrid, exigindo uma viagem de metrô ou carro. O estacionamento geralmente está disponível, com opções de estacionamento gratuito na rua ou uma garagem privada paga, embora alguns hóspedes tenham achado a garagem pequena. A área circundante é descrita como uma zona de negócios e industrial, com alguns mencionando construções próximas.

Equipe e Atendimento
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, prestatividade e atenção. Muitos hóspedes destacam as boas-vindas calorosas e a disposição da equipe em ajudar com vários pedidos, desde fornecer informações locais até resolver problemas no quarto prontamente. O processo de check-in é geralmente descrito como eficiente, embora alguns hóspedes tenham experimentado tempos de espera mais longos. Exemplos específicos de excelente atendimento incluem respostas rápidas a solicitações de manutenção, gestos atenciosos para ocasiões especiais e conduta profissional geral. No entanto, há comentários isolados sugerindo que alguns membros da equipe foram percebidos como menos agradáveis, ou que os níveis de pessoal poderiam ser insuficientes às vezes, levando a dificuldades em encontrar assistência, particularmente à noite. Apesar dessas observações ocasionais, o sentimento predominante é que a dedicação da equipe melhora significativamente a experiência do hóspede, tornando as estadias mais confortáveis e agradáveis.

Informações Adicionais
Os hóspedes que são membros do programa de recompensas Marriott geralmente apreciam os benefícios, embora alguns notem que o hotel, sendo uma marca AC, pode não oferecer o mesmo nível de vantagens platinum que outras propriedades Marriott. Um toque único e atencioso mencionado por alguns hóspedes é o fornecimento de um saquinho de lavanda de presente na recepção, destinado a ajudar no sono. Embora o hotel seja geralmente bem avaliado, alguns hóspedes observaram que a aparência exterior do edifício poderia ser melhorada e que os corredores podem parecer escuros. Um problema incomum relatado por um hóspede foi uma infestação de formigas vermelhas em seu quarto, que, embora abordada, causou desconforto. Também vale a pena notar que a política do hotel em relação à disponibilidade de refeições nos fins de semana é um ponto recorrente de feedback, pois os serviços de alimentação são frequentemente limitados ou indisponíveis durante esses horários.