Mavs Boutique Hotel

As acomodações são caracterizadas principalmente por seus apartamentos espaçosos, que geralmente contam com vários quartos e cozinhas completas, tornando-os uma escolha adequada para famílias e grupos que buscam amplo espaço e opções de autoatendimento. Sua localização central, perto do centro da cidade, também atrai turistas e aqueles que desejam explorar as atrações locais a pé, com muitos restaurantes e pontos de interesse a uma curta distância. Embora muitos hóspedes apreciem o tamanho generoso e a conveniência de ter uma cozinha, temas recorrentes nas avaliações destacam desafios significativos relacionados à manutenção da propriedade, comunicação com a administração e acessibilidade devido à presença de escadas íngremes. Para uma estadia mais confortável, é aconselhável confirmar todos os detalhes do check-in e informações de contato com bastante antecedência, e hóspedes com problemas de mobilidade ou bagagem pesada devem estar cientes do acesso pelas escadas, pois não há elevador.

Instalações e Comodidades
Os hóspedes geralmente consideram os apartamentos bem equipados, apreciando particularmente as cozinhas completas que incluem os equipamentos necessários, permitindo um preparo de refeições perfeito. A presença de ar condicionado em todos os quartos é consistentemente elogiada por sua eficácia, garantindo temperaturas confortáveis. Muitas unidades também apresentam uma varanda, proporcionando um espaço para relaxar. No entanto, o feedback sobre outras comodidades é misto. Embora alguns quartos tenham uma TV de tela grande, vários hóspedes relataram problemas com televisões que não funcionavam. A conectividade Wi-Fi é uma preocupação notável, com várias avaliações descrevendo-a como péssima, inexistente ou não disponível em todo o apartamento. Além disso, a propriedade possui escadas íngremes e não tem elevador, o que representa um desafio significativo para hóspedes mais velhos, aqueles com problemas de saúde ou indivíduos carregando bagagem pesada. O estacionamento está disponível, muitas vezes descrito como privado e seguro, embora alguns hóspedes tenham notado problemas com portões abertos, ângulos apertados ou espaço limitado, ocasionalmente levando ao estacionamento na rua.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é altamente variado, com um número significativo de hóspedes expressando decepção. Embora algumas avaliações descrevam os apartamentos como limpos, muito limpos ou espaçosos e limpos, muitos outros relataram problemas preocupantes, como baratas, chuveiros sujos, quartos não limpos com toalhas usadas e até mesmo manchas de fluidos corporais nos lençóis, sugerindo uma falta de limpeza completa entre os hóspedes. As camas recebem avaliações mistas; alguns as acharam confortáveis, permitindo um sono repousante, enquanto outros as descreveram como desconfortáveis, duras ou com um colchão torto. Os níveis de ruído são uma reclamação frequente, com hóspedes relatando perturbações de construções próximas começando cedo pela manhã, vizinhos barulhentos e até caminhões de lixo. Além disso, vários itens do quarto essenciais estavam frequentemente faltando, incluindo toalhas insuficientes, falta de água quente, falta de papel higiênico e tomadas não funcionais, contribuindo para uma estadia menos confortável.

Localização e Acessibilidade
A localização central da propriedade é consistentemente destacada como uma grande vantagem, colocando os hóspedes a uma curta distância a pé do centro da cidade, da Plaza Las Delicias e de vários restaurantes e opções de fast-food. Isso a torna altamente conveniente para explorar a área e acessar as comodidades locais. No entanto, a área circundante recebe um feedback negativo considerável, com alguns hóspedes descrevendo-a como perigosa ou fazendo com que se sentissem inseguros, principalmente à noite. Isso contrasta fortemente com a proximidade conveniente das atrações. O estacionamento está disponível no local, muitas vezes descrito como privado, o que é um benefício significativo. No entanto, foram levantadas preocupações sobre a segurança da área de estacionamento, com relatos de portões abertos e até mesmo um arrombamento de veículo, apesar da presença de câmeras. Alguns hóspedes também acharam as vagas de estacionamento apertadas ou de difícil acesso.

Equipe e Atendimento
As experiências dos hóspedes com a equipe e o atendimento são predominantemente negativas, particularmente em relação à comunicação e à capacidade de resposta. Muitos hóspedes relataram dificuldades significativas em contatar a administração, com chamadas, mensagens de texto e e-mails frequentemente não respondidos antes, durante e após a sua estadia. Essa falta de comunicação levou a uma frustração considerável, especialmente em relação às informações de check-in e à assistência com problemas. Embora alguns hóspedes tenham tido uma experiência de check-in tranquila usando códigos PIN, outros a descreveram como um "pesadelo", envolvendo interações rudes ou uma ausência completa de funcionários para fornecer acesso. Quando surgiram problemas, como falta de toalhas ou problemas de manutenção, os hóspedes frequentemente lutaram para obter uma resposta ou resolução oportuna. Apesar desses problemas generalizados, alguns hóspedes relataram interações positivas, como flexibilidade com os horários de check-out ou entrega imediata de itens solicitados, como toalhas, mas essas instâncias parecem ser exceções, em vez da norma.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de vários detalhes diversos, mas importantes. Houve relatos de quedas de energia significativas, com alguns hóspedes sofrendo perda de eletricidade por longos períodos, impactando o acesso a serviços básicos como chuveiros. Além disso, algumas estadias foram afetadas por ruídos de construção consideráveis de edifícios vizinhos, começando já às 6 da manhã. Um tema recorrente é a representação enganosa da propriedade, com hóspedes observando que as acomodações, anunciadas como um "hotel boutique", muitas vezes se assemelham a apartamentos antigos e mal conservados ou depósitos, diferindo significativamente das fotos online. Além disso, vários hóspedes relataram problemas graves de reserva e reembolso, incluindo cobranças excessivas, recusa de reembolsos por serviços não prestados ou enfrentando dificuldades em receber seu dinheiro de volta após cancelamentos ou partidas antecipadas, levando a disputas com a propriedade e plataformas de reserva.