Sunrise Garden Resort

Este estabelecimento é muito bem avaliado por sua excelente localização, colocando os hóspedes perto da praia, do píer, de lojas e restaurantes, tornando-o uma excelente escolha para banhistas, casais e famílias que buscam conveniência. A área da piscina é frequentemente destacada como uma característica agradável, oferecendo uma fuga refrescante. Embora muitos hóspedes apreciem a limpeza geral, um número significativo expressa forte insatisfação com o conforto das camas e dos sofás-camas, que são consistentemente descritos como problemáticos. A comunicação e o suporte no local da administração também são preocupações recorrentes. Para garantir uma estadia mais confortável, os hóspedes podem considerar trazer acolchoamento extra para as camas e controlar as expectativas em relação à assistência imediata no local.

Instalações e Comodidades
A piscina é uma comodidade popular, frequentemente descrita como bonita, limpa e um ótimo lugar para se refrescar, embora alguns hóspedes tenham notado que poderia estar quente, suja ou superlotada, com problemas ocasionais de não hóspedes a utilizando. Embora toalhas de piscina às vezes sejam fornecidas, elas não estão consistentemente disponíveis. A propriedade oferece máquinas de lavar e secar gratuitas, o que é uma adição conveniente para estadias mais longas, embora algumas avaliações indiquem que elas nem sempre estão totalmente funcionais. As unidades são geralmente bem equipadas com cozinhas, mas alguns hóspedes gostariam de mais itens básicos de cozinha, como sal e pimenta, ou lixeiras maiores. O Wi-Fi está disponível, mas vários hóspedes relataram que é instável ou lento, limitando a qualidade do streaming. O estacionamento é fornecido, mas pode ser apertado e problemático devido a outros hóspedes estacionando incorretamente.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é misto. Muitos hóspedes acharam suas unidades limpas e bem conservadas, apreciando o fornecimento de roupa de cama e cobertores extras. No entanto, um número notável relatou problemas como odores persistentes de mofo, quartos sujos, sofás manchados, tinta descascando nos acessórios e até mesmo pequenos vermes cinzentos no chuveiro. A reclamação mais significativa e generalizada diz respeito às camas e aos sofás-camas, que são esmagadoramente descritos como desconfortáveis, cedendo, com molas saindo ou quebrados, levando à má qualidade do sono. O ruído é outro problema frequente, com hóspedes mencionando construção barulhenta, unidades de ar condicionado barulhentas e sons de unidades adjacentes. As preocupações com o banheiro incluem baixa pressão da água, pias não vedadas e falta de espaço para produtos de higiene pessoal.

Localização e Acessibilidade
A localização central da propriedade é consistentemente elogiada como seu ponto forte, descrita como excelente, incrível e ideal para explorar a área. Os hóspedes destacam sua proximidade com a praia, muitas vezes a uma curta caminhada, bem como o Píer da Cidade, várias lojas, restaurantes e sorveterias. A conveniência de estar perto de um ponto de ônibus também é frequentemente mencionada, proporcionando fácil acesso a outras partes da ilha. Isso o torna altamente adequado para hóspedes que preferem explorar a pé ou usar o transporte público. Embora o estacionamento esteja disponível, alguns hóspedes o acharam apertado ou problemático devido a outros veículos e notaram que a construção nas proximidades poderia ocasionalmente afetar a acessibilidade.

Equipe e Serviço
Um tema recorrente no feedback dos hóspedes é a percepção da falta de funcionários no local ou de um escritório acessível, levando a dificuldades na resolução de problemas prontamente. Muitos hóspedes relataram dificuldades em contatar a administração ou o atendimento ao cliente, com chamadas às vezes encaminhadas para call centers distantes, resultando em longas esperas ou respostas inúteis. Embora o processo de check-in e check-out seja geralmente descrito como fácil e contínuo, muitas vezes tratado por meio de texto ou códigos de porta, a ausência de assistência imediata para problemas durante a estadia é um ponto significativo de frustração. Alguns hóspedes que interagiram com o pessoal de manutenção os acharam prestativos e amigáveis, mas, no geral, a capacidade de resposta a problemas como camas desconfortáveis, problemas de ar condicionado ou preocupações com a limpeza foi inconsistente.

Informações Adicionais
Os hóspedes frequentemente expressam preocupação com as taxas de limpeza exorbitantes, que alguns consideram desproporcionalmente altas, especialmente para estadias curtas, e questionam a expectativa de que os hóspedes lavem as toalhas. A propriedade mantém uma política que aceita animais de estimação, embora venha com um limite de peso estrito, normalmente abaixo de 4,5 kg, o que restringe muitos donos de animais de estimação. Várias avaliações detalham experiências altamente estressantes com cancelamentos de reservas de última hora pela empresa de gestão, deixando os hóspedes correndo para encontrar acomodações alternativas. Há também reclamações sobre taxas ocultas e cobranças duplicadas, onde o custo final excede significativamente o preço inicial cotado. Algumas unidades são notadas por carecerem de comodidades esperadas para um aluguel de praia, como cadeiras de praia, guarda-sóis ou coolers.