Days Inn & Suites by Wyndham Orlando Airport

A característica mais notável do hotel é sua proximidade conveniente ao aeroporto e aos serviços de aluguel de carros, posicionando-o como uma opção prática para passageiros em trânsito e viajantes com orçamento limitado que buscam uma estadia breve e de última hora ou para aqueles com voos de manhã cedo. No entanto, muitos hóspedes relataram frequentemente problemas significativos com a limpeza geral dos quartos, particularmente os carpetes, e o estado geral de deterioração em toda a propriedade. Uma preocupação recorrente foi a indisponibilidade de comodidades essenciais, como a piscina e a banheira de hidromassagem, que muitas vezes estavam fechadas ou fora de serviço sem aviso prévio. Embora alguns hóspedes tenham achado a equipe prestativa, outros encontraram um atendimento pouco profissional ou inútil na recepção. As opções de café da manhã foram consistentemente descritas como muito limitadas e decepcionantes. Para garantir uma estadia mais confortável, os hóspedes são aconselhados a verificar o status operacional de todas as instalações antes da chegada e a se prepararem para um nível muito básico de conforto e itens do quarto.

Instalações e Comodidades
Muitos hóspedes expressaram grande decepção com as instalações do hotel, particularmente a piscina e a banheira de hidromassagem, que foram quase universalmente relatadas como fechadas, fora de ordem ou em estado de deterioração, muitas vezes sem notificação prévia. Algumas avaliações mencionaram barulho de britadeira devido a reparos, enquanto outras notaram que a piscina parecia suja ou havia sido fechada pelas autoridades de saúde por um longo período. Além da piscina, os hóspedes frequentemente descobriram que outras comodidades básicas estavam faltando ou não funcionavam. Os problemas incluíam TVs que não funcionavam, Wi-Fi não confiável e telefones quebrados nos quartos, dificultando o contato com a recepção. Embora alguns quartos oferecessem uma Roku TV, muitos hóspedes relataram que o serviço de televisão era geralmente ruim ou inexistente. O elevador foi frequentemente descrito como velho, desgastado ou até alarmante, levantando preocupações sobre sua segurança e condição.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback mais prevalente e preocupante girava em torno da limpeza e do conforto do quarto. Os hóspedes relataram consistentemente carpetes imundos que deixavam os pés sujos, muitas vezes acompanhados por um forte cheiro de mofo ou cheiros de urina, bolor ou fumaça. Muitos quartos foram descritos como estando em um estado significativo de deterioração, com problemas como papel de parede descascando, buracos nas paredes, acessórios enferrujados e danos causados pela água. As camas receberam avaliações mistas, com alguns hóspedes achando-as confortáveis, enquanto outros as relataram como duras ou desconfortáveis, com travesseiros finos. Os níveis de ruído foram uma reclamação frequente, com os hóspedes ouvindo de tudo, desde conversas no corredor até sons de quartos adjacentes, impactando a qualidade do sono. Itens básicos do quarto, como toalhas e copos, eram frequentemente insuficientes ou estavam faltando, e os banheiros frequentemente apresentavam problemas como suportes de papel higiênico quebrados, vasos sanitários que não davam descarga, acessórios com vazamento ou uma completa falta de água quente. Alguns hóspedes também relataram a presença de baratas ou outras pragas.

Refeições e Qualidade da Comida
O feedback sobre refeições e qualidade da comida foi esmagadoramente negativo, com muitos hóspedes expressando grande decepção com o café da manhã de cortesia. Apesar de ser anunciado como incluído, as opções foram consistentemente descritas como extremamente limitadas e ruins. O café da manhã típico consistia em uma máquina de waffle (muitas vezes relatada como não funcionando corretamente ou produzindo waffles encharcados), alguns muffins (às vezes descritos como velhos ou amanhecidos), alguns iogurtes e maçãs. As bebidas geralmente se limitavam a café e suco, com muitas reclamações sobre a qualidade do café e a máquina de suco dispensando apenas água colorida. Muitos hóspedes sentiram que o café da manhã não valia a pena acordar e carecia de variedade, sem leite, opções salgadas ou itens frescos. Algumas avaliações observaram que a área do café da manhã em si não era bem conservada, com problemas como mosquitos na comida ou falta de pratos de papel.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel foi geralmente considerada um aspecto positivo pelos hóspedes, particularmente sua proximidade ao Aeroporto de Orlando e aos serviços de aluguel de carros próximos, tornando-o conveniente para viajantes com voos matinais ou aqueles que precisam de acesso rápido ao transporte. Também foi notado como estando perto das principais rodovias, facilitando o acesso às atrações de Orlando e às áreas do centro da cidade. Alguns hóspedes apreciaram a presença de restaurantes de fast-food e um Waffle House nas proximidades, a uma curta distância a pé. No entanto, a área circundante foi ocasionalmente descrita como duvidosa ou barulhenta, com relatos de ruído significativo da estrada impactando o conforto do quarto, especialmente para os quartos voltados para a estrada principal. Embora o estacionamento estivesse disponível, alguns hóspedes acharam as áreas externas sujas ou mal iluminadas, levantando preocupações sobre segurança e aparência geral.

Equipe e Atendimento
O feedback dos hóspedes sobre a equipe e o atendimento foi notavelmente misto. Embora alguns hóspedes tenham elogiado indivíduos específicos na recepção por serem simpáticos, prestativos e atenciosos, muitos outros relataram experiências consistentemente negativas. As reclamações frequentes incluíam funcionários da recepção rudes, pouco profissionais e inúteis, que demonstravam falta de perspicácia no atendimento ao cliente, muitas vezes ignorando os hóspedes ou sendo negligentes com as preocupações. Problemas com o check-in eram comuns, com relatos de funcionários se recusando a fazer check-ins antecipados, mesmo quando os quartos estavam disponíveis, ou exigindo depósitos em dinheiro sem fornecer recibos. O serviço de limpeza também foi um ponto de discórdia, com alguns hóspedes observando que os quartos não eram limpos diariamente, as toalhas não eram substituídas ou a equipe não respondia aos pedidos. No geral, embora alguns membros da equipe se destacassem positivamente, o sentimento geral era de que o atendimento era inconsistente e muitas vezes ficava aquém das expectativas.

Informações Adicionais
Vários hóspedes observaram que as fotos online do hotel eram enganosas, apresentando uma imagem muito mais atraente do que a condição real da propriedade, que muitas vezes era descrita como degradada e desatualizada. Uma questão recorrente significativa foi o serviço de transporte para o aeroporto anunciado, que os hóspedes descobriram que era inexistente ao chegar, levando a custos de transporte inesperados. Algumas avaliações mencionaram uma política de depósito em dinheiro que era incomum e problemática, com casos de depósitos não sendo devolvidos. A política de aceitação de animais de estimação do hotel foi mencionada, embora alguns hóspedes tenham achado desafiador encontrar áreas adequadas para animais de estimação. Também houve relatos de uma política de "não locais", onde indivíduos que moravam nas proximidades tiveram quartos negados, o que foi percebido como discriminatório. Além disso, os hóspedes frequentemente encontravam taxas de resort ou outras cobranças por itens do quarto que não estavam disponíveis ou funcionais, levando à frustração e à sensação de estar pagando caro pelo valor recebido.