DoubleTree by Hilton Orlando East - UCF Area

A característica marcante deste hotel é sua proximidade excepcional com a Universidade da Flórida Central, tornando-o uma escolha ideal para pais que visitam estudantes, visitantes universitários que participam de eventos e viajantes a negócios com afiliações universitárias. Os hóspedes frequentemente elogiam a equipe amigável e profissional que se esforça para atender às solicitações. Embora muitos apreciem a limpeza geral do hotel, algumas avaliações indicam áreas que precisam de melhorias. O conforto das camas recebe feedback misto, com alguns achando-as muito confortáveis e outros notando problemas. Um ponto recorrente de preocupação é a disponibilidade inconsistente de frigobares nos quartos. Para melhorar sua estadia, é aconselhável confirmar a presença de um frigobar no seu quarto antes da chegada, especialmente se necessário para itens pessoais ou medicamentos. Além disso, os hóspedes devem estar atentos ao possível ruído das unidades de ar condicionado ou de outros hóspedes, principalmente durante os períodos de maior movimento.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações para melhorar a estadia dos hóspedes. A academia é um destaque, descrita como bem equipada com vários aparelhos de musculação em dois andares, muitas vezes com vista para a piscina, proporcionando um treino esteticamente agradável. A piscina ao ar livre é grande, embora alguns hóspedes tenham notado que poderia se beneficiar de uma limpeza mais frequente e nem sempre é aquecida. Embora o Wi-Fi esteja disponível, alguns hóspedes relataram dificuldades com a conectividade. Um ponto comum de frustração é o mau funcionamento frequente das máquinas de gelo em vários andares. Para lanches rápidos, um balcão do Starbucks está convenientemente localizado dentro do hotel. Os hóspedes devem estar cientes de que os elevadores podem ser lentos, com um deles frequentemente fora de serviço. Uma lavanderia self-service está disponível, embora tenha um número limitado de máquinas. As máquinas de venda automática oferecem uma variedade de itens. O estacionamento amplo e gratuito é fornecido, uma conveniência significativa para os visitantes. No entanto, muitos quartos não possuem frigobar e micro-ondas, o que é uma reclamação frequente, embora alguns quartos os incluam. As unidades de ar condicionado são frequentemente descritas como barulhentas.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é misto. Embora muitos quartos sejam considerados limpos e arrumados, alguns hóspedes relataram problemas significativos, incluindo baratas e formigas, juntamente com mofo nos banheiros e carpetes manchados. Os quartos são frequentemente descritos como datados e necessitando de reforma, com observações de tinta descascando, acessórios danificados e desgaste geral. O conforto da cama varia; alguns hóspedes acharam as camas confortáveis e propícias a um sono repousante, enquanto outros as descreveram como cheias de caroços, caídas ou muito macias. Uma grande reclamação recorrente é a ausência de frigobares e micro-ondas em muitos quartos, juntamente com a falta de comodidades básicas, como copos e artigos de higiene pessoal suficientes. Os níveis de ruído podem ser um problema, principalmente devido às unidades de ar condicionado barulhentas e paredes finas. Os banheiros às vezes apresentavam problemas como baixa pressão do chuveiro, ralos entupidos, sanitários não funcionais e falta de limpeza geral. Alguns quartos também tinham um cheiro de mofo.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O hotel oferece diversas opções de refeições. O buffet de café da manhã recebe feedback misto; alguns hóspedes o elogiam como excepcional e de ótimo custo-benefício, destacando a estação de omeletes e a variedade de comida. Outros acharam caro e sem graça em comparação com outros cafés da manhã de hotel. O restaurante no local, "The Study", é geralmente bem avaliado pela sua qualidade da comida, com muitos hóspedes apreciando suas refeições lá. O bar dentro do "The Study" é frequentemente descrito como um grande trunfo e um local animado, especialmente durante eventos. No entanto, alguns hóspedes relataram problemas com o atendimento do bar, notando bartenders desatentos ou preços altos para as bebidas. Um balcão do Starbucks também está disponível, proporcionando acesso conveniente a café e lanches rápidos, e é geralmente visto como uma adição positiva. No geral, o hotel oferece opções acessíveis de comida e bebida, embora o valor e a qualidade do café da manhã possam ser um ponto de discórdia para alguns visitantes.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é consistentemente destacada como uma grande vantagem, particularmente sua proximidade excepcional com a Universidade da Flórida Central. Os hóspedes apreciam estar a poucos passos do campus da UCF, tornando-o muito conveniente para participar de formaturas, eventos esportivos ou visitar estudantes. Além da universidade, o hotel também está bem situado para acessar vários restaurantes e lojas, com locais populares como Bar Louie, Insomnia Cookies e Waffle House facilmente acessíveis a pé. Esta localização central permite que os hóspedes explorem a área sem grandes deslocamentos. Para quem chega de carro, o estacionamento é um ponto positivo significativo, descrito como abundante, gratuito e espaçoso, aliviando as preocupações comuns sobre acomodação de veículos. Embora o estacionamento geralmente não seja um problema, os hóspedes devem estar cientes de que os estacionamentos podem ficar mais lotados durante os principais eventos universitários.

Equipe e Atendimento
A equipe e o atendimento do hotel recebem feedback extremamente positivo, com os hóspedes frequentemente elogiando seu profissionalismo, simpatia, prestatividade e atenção. Muitos avaliadores destacam o cuidado genuíno da equipe e a disposição em atender às solicitações, contribuindo significativamente para uma estadia agradável. O processo de check-in e check-out é geralmente descrito como rápido e fácil, embora alguns hóspedes tenham enfrentado dificuldades com check-ins antecipados ou check-outs tardios, citando falta de comunicação ou negativas. Embora a equipe de limpeza seja frequentemente elogiada por manter os quartos limpos, alguns hóspedes relataram falta de serviço ou problemas com itens sendo removidos. Houve um incidente grave em que uma chave de quarto errada foi emitida por engano para outra pessoa, levantando preocupações de segurança. Apesar disso, os esforços da equipe para resolver problemas, como lidar com problemas de ar condicionado ou trocar de quarto, são frequentemente notados. O hotel também tem uma política que aceita animais de estimação, embora alguns hóspedes tenham encontrado desafios com sua aplicação. No geral, a dedicação da equipe é um destaque consistente.

Informações Adicionais
Os hóspedes mencionam frequentemente os característicos biscoitos de chocolate quentes oferecidos no check-in, que são um toque delicioso e memorável. Para membros do programa de fidelidade, benefícios como créditos no quarto são apreciados, embora alguns membros do Hilton Honors tenham expressado frustração com cobranças inesperadas por garrafas de água ou negativas de solicitações de check-out tardio, indicando uma percepção de falta de reconhecimento por sua fidelidade. O hotel é conhecido por sua política que aceita animais de estimação, embora alguns hóspedes tenham relatado inconsistências ou desafios relacionados a ela. Uma preocupação significativa levantada por alguns hóspedes envolve a segurança, especificamente um incidente alarmante em que uma chave do quarto foi dada por engano a uma pessoa não autorizada, levando a uma violação de privacidade. Em uma nota positiva, o hotel foi elogiado por seu processo tranquilo ao aceitar assistência da FEMA para indivíduos deslocados. Muitas avaliações apontam consistentemente que o hotel parece datado e precisa consideravelmente de reforma para modernizar suas instalações e lidar com o desgaste.