Hilton Garden Inn Brunswick

Este hotel moderno oferece uma localização conveniente logo na saída da I-95, tornando-o uma parada ideal e popular para viajantes em longas jornadas, particularmente aqueles que dirigem para ou da Flórida. Os hóspedes frequentemente destacam a limpeza geral do hotel e as acomodações confortáveis, apreciando o design contemporâneo e a aparência bem conservada. A presença de um restaurante e bar no local é uma conveniência significativa, proporcionando opções de refeições sem a necessidade de sair da propriedade. O hotel também é conhecido por ser pet-friendly, acomodando hóspedes que viajam com animais. Ele atrai viajantes de carro e famílias que buscam uma estadia noturna confortável e acessível, bem como viajantes a negócios devido à sua proximidade com instalações locais. Para melhorar a sua estadia, os hóspedes recomendam esclarecer as opções de café da manhã ao chegar, pois estas podem variar devido à propriedade compartilhada do hotel.

Instalações e Comodidades
O hotel dispõe de uma piscina coberta popular, que é um grande atrativo para muitos hóspedes, especialmente famílias, embora alguns notem a ausência de uma banheira de hidromassagem. Uma academia bem equipada está disponível, com alguns hóspedes elogiando-a como uma das melhores que já encontraram em um hotel. No entanto, uma preocupação recorrente é a funcionalidade dos elevadores, com relatos de apenas um frequentemente estar operacional, levando a longas esperas e, em um caso, um odor alarmante de borracha ou plástico queimado. O hotel oferece uma lavanderia de cortesia, convenientemente localizada perto da academia, e oferece amplo estacionamento bem iluminado. Os hóspedes também apreciam a disponibilidade de salas de conferência para eventos e uma pequena loja de conveniência no lobby para lanches e itens essenciais. Uma área de estar ao ar livre com uma fogueira aumenta os espaços comuns.

Limpeza e Conforto do Quarto
A maioria dos hóspedes elogia a limpeza do hotel, descrevendo os quartos e as áreas comuns como impecáveis e bem conservadas. No entanto, algumas avaliações detalham problemas significativos de limpeza, incluindo relatos de baratas, outros insetos, cabelos nos pisos do banheiro, resíduos derramados nas paredes e odores desagradáveis, incluindo fumaça. O feedback sobre o conforto da cama é misto; muitos acham as camas confortáveis com travesseiros macios, garantindo um sono repousante, enquanto outros as descrevem como desconfortavelmente duras ou irregulares. Os quartos são frequentemente notados por seu espaço, alguns apresentando sofás completos, duas camas, sofás-cama e itens do quarto como geladeiras grandes e micro-ondas. O ruído pode ser um problema, com alguns hóspedes experimentando ruído da rodovia, roncos de quartos adjacentes devido ao mau isolamento acústico e ruído do corredor. As reclamações comuns do banheiro incluem portas de celeiro deslizantes que não fecham ou travam corretamente, ferrugem em acessórios de metal, rejunte preto nos chuveiros e água quente inconsistente ou baixa pressão da água.

Restaurante e Qualidade da Comida
O restaurante e bar no local são uma conveniência significativa, particularmente para hóspedes que chegam tarde após uma longa viagem. As opções de jantar geralmente recebem feedback positivo, com os hóspedes desfrutando de pratos como hambúrgueres, batatas fritas, salmão enegrecido e massas, embora alguns achem o cardápio um tanto limitado. O bar é frequentemente elogiado pelo seu atendimento simpático e boa seleção de bebidas. No entanto, o café da manhã recebe avaliações mistas a negativas; enquanto alguns o acham bom, muitos expressam decepção com a falta de variedade, descrevendo-o como "institucional" ou "muito caro" para as ofertas, que muitas vezes carecem de itens como ovos. Um ponto importante de discórdia é que o café da manhã não é de cortesia para os hóspedes, ao contrário do Home2 Suites, que fica no mesmo local, levando à confusão e frustração, especialmente para os membros do programa de fidelidade que esperam café da manhã gratuito. O serviço de restaurante pode ser inconsistente, com relatos de garçons atenciosos e situações de falta de pessoal levando a longas esperas.

Localização e Acessibilidade
A excelente localização do hotel diretamente na I-95 é consistentemente destacada como uma vantagem primária, tornando-o uma escolha ideal para paradas noturnas durante longas viagens. Os hóspedes apreciam o fácil acesso da rodovia. A área circundante oferece proximidade a lojas, várias opções de restaurantes e postos de gasolina, permitindo que os hóspedes acessem facilmente as necessidades. Embora situado perto da rodovia, a maioria dos hóspedes relata que sua estadia não foi perturbada pelo ruído do tráfego, embora alguns tenham notado alguns sons audíveis. Amplo estacionamento está disponível e frequentemente descrito como bem iluminado, contribuindo para uma sensação de segurança. O hotel também é considerado uma opção conveniente para quem visita instalações de treinamento locais.

Equipe e Atendimento
Muitos hóspedes elogiam a equipe simpática, prestativa e cortês, observando sua atenção e disposição para atender a pedidos, como fornecer travesseiros extras ou ajudar com mudanças de quarto. O processo de check-in é frequentemente descrito como fácil e rápido, especialmente com opções móveis. No entanto, um número significativo de avaliações relata casos de equipe antipática, despreocupada ou não profissional, particularmente na recepção, com alguns hóspedes sentindo que a equipe estava "incomodada" ou "desinteressada". A resolução de problemas é mista; alguns hóspedes experimentaram assistência imediata com problemas como água quente ou mudanças de quarto, enquanto outros enfrentaram resistência ou falta de acompanhamento em relação a preocupações como problemas com pragas ou taxas de animais de estimação. A equipe de limpeza geralmente mantém os quartos limpos com toalhas frescas, embora lapsos específicos sejam ocasionalmente mencionados.

Informações Adicionais
A política pet-friendly do hotel é uma característica notável, mas os hóspedes devem estar cientes de uma taxa de animal de estimação de US$ 75 por estadia, que alguns consideram excessiva ou não claramente comunicada. A propriedade compartilha um prédio e lobby com um Home2 Suites, o que pode levar à confusão em relação às comodidades, particularmente a disponibilidade de café da manhã de cortesia. Os hóspedes devem esclarecer qual lado do hotel estão reservando se comodidades específicas forem importantes. Os benefícios do programa de fidelidade são um ponto de discórdia, pois alguns membros relatam não receber as vantagens esperadas, como check-in antecipado, check-out tardio ou upgrades de quarto, e acham que o benefício de "café da manhã incluído" é uma representação incorreta. As opções de carregamento de carros anunciadas pelo hotel são supostamente imprecisas, com os hóspedes descobrindo que os carregadores de nível 2 não estão disponíveis, conforme declarado, e apenas um carregador Tesla de nível 3 está localizado do outro lado da rua, que não é compatível com todos os veículos elétricos. Os carrinhos de bagagem estão frequentemente em oferta limitada, causando inconvenientes para hóspedes com várias malas.