Hilton University of Florida Conference Center Gainesville

Este hotel é muito bem avaliado por sua localização privilegiada no campus da Universidade da Flórida, tornando-o uma escolha ideal para visitantes da UF, incluindo famílias que comparecem a formaturas ou entusiastas de esportes que assistem a um jogo no Condron Ballpark. Sua acessibilidade a várias atrações locais e opções gastronômicas também o torna adequado para viajantes a negócios e turistas que exploram a área. Os hóspedes frequentemente elogiam a atmosfera agradável geral do hotel e a amplitude de suas acomodações. Embora muitos apreciem a conveniência e o conforto, alguns clientes antigos notam um declínio percebido na qualidade em comparação com estadias anteriores. Para garantir uma experiência satisfatória, é aconselhável que os hóspedes inspecionem minuciosamente seu quarto ao fazer o check-in, principalmente em relação à limpeza, e estejam cientes de que o hotel pode ficar muito movimentado durante os principais eventos universitários.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações, embora as experiências dos hóspedes sejam variadas. O lobby é frequentemente descrito como bonito, limpo e moderno, proporcionando uma primeira impressão acolhedora. Uma academia está disponível, notada pelos hóspedes como bem equipada, espaçosa e acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Embora alguns hóspedes apreciem a presença de uma piscina grande, muitos expressam grande decepção com sua condição, citando problemas como proliferação de algas, alga mostarda e manutenção geral precária, com alguns relatando a jacuzzi como quebrada. Geladeiras nos quartos são um recurso bem-vindo para alguns, embora outros as considerem muito pequenas ou não funcionais. No entanto, a ausência de micro-ondas nos quartos é uma reclamação comum. As máquinas de gelo em alguns andares foram relatadas como fora de serviço, e as áreas ao redor delas, juntamente com as máquinas de venda automática, foram descritas como anti-higiênicas. Salas de conferência estão disponíveis e notadas por serem espaçosas e bem equipadas.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre a limpeza e o conforto dos quartos é notavelmente variado. Muitos hóspedes acham os quartos espaçosos e as camas confortáveis, contribuindo para uma estadia repousante. No entanto, um número significativo de avaliações destaca preocupações com a limpeza, com relatos de quartos empoeirados, banheiros sujos, mofo nas paredes do chuveiro e sinais gerais de desgaste. Alguns quartos são descritos como desatualizados, com problemas como tinta do teto borbulhada, paredes manchadas e papel de parede descascando. Reclamações específicas incluem pias com escoamento lento e banheiras, banheiras enferrujadas e um cheiro de mofo persistente em alguns quartos. Os níveis de ruído são geralmente considerados silenciosos, embora alguns hóspedes tenham experimentado perturbações de outros hóspedes ou de um ar condicionado barulhento. Comodidades como água potável e toalhas suficientes às vezes estavam faltando, e alguns hóspedes notaram problemas com tomadas não funcionais ou acessórios de chuveiro quebrados.

Gastronomia e Qualidade da Comida
As opções gastronômicas do hotel recebem avaliações muito variadas, principalmente em relação ao café da manhã. Enquanto alguns hóspedes elogiam o café da manhã como muito bom, com uma ampla seleção, muitos outros o descrevem como decepcionante, caro e de má qualidade, citando problemas como panquecas duras, omeletes mal cozidos e torradas secas. A transição de um buffet para um café da manhã mais limitado, pedido na área do bar, tem sido um ponto de discórdia para hóspedes fiéis. O No Name Lounge e o restaurante Shula's no local oferecem bebidas e refeições leves, com alguns hóspedes elogiando a qualidade da comida e o serviço. No entanto, outros relatam serviço lento, itens de menu indisponíveis e preocupações com os preços e as práticas de cobrança no bar do hotel. Alguns hóspedes notaram a falta de café gratuito no lobby pela manhã.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é consistentemente destacada como uma grande vantagem, especialmente para quem visita o campus da Universidade da Flórida. Oferece fácil acesso a pé à universidade, incluindo o estádio, tornando-o ideal para dias de jogos e eventos de formatura. A proximidade de várias lojas, restaurantes e outras comodidades, como Whole Foods e Starbucks, é muito apreciada pelos hóspedes, proporcionando conveniência para refeições e recados. O hotel também se beneficia de fácil acesso ao transporte público, incluindo linhas de ônibus para a universidade. O estacionamento está prontamente disponível e é frequentemente descrito como abundante e fácil, com o benefício adicional de ser gratuito para os hóspedes. No entanto, alguns hóspedes expressaram preocupação com a escuridão do estacionamento após o pôr do sol.

Equipe e Serviço
A equipe recebe uma ampla gama de feedback, de altamente positivo a muito negativo. Muitos hóspedes elogiam a equipe simpática, descrevendo-a como acolhedora, profissional, prestativa e atenciosa, principalmente durante o check-in e ao lidar com problemas de manutenção. O processo de check-in rápido é frequentemente apreciado. No entanto, um número significativo de avaliações relata casos de atendimento ao cliente terrível, incluindo equipe antipática, interações rudes e uma falta de capacidade de resposta percebida, com alguns hóspedes enfrentando longas esperas ou sendo desligados ao ligar para a recepção. Problemas com trocas de quartos e atrasos na preparação dos quartos também foram relatados. O serviço de limpeza é inconsistente, com alguns hóspedes notando que os quartos não são limpos diariamente ou que faltam comodidades básicas, como toalhas, mesmo após solicitações.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel tem uma política que aceita animais de estimação, embora alguns considerem as áreas externas adequadas para animais de estimação limitadas. O hotel oferece serviços de aluguel de carros Avis diretamente no lobby, adicionando uma camada de conveniência para os viajantes. Embora alguns hóspedes, principalmente membros de programas de recompensas, tenham relatado receber upgrades ou outros benefícios, outros expressaram frustração com a forma como o hotel lida com as comodidades ou créditos prometidos, especialmente durante períodos de pico, como fins de semana de jogos. Um tema recorrente nas avaliações é o declínio geral percebido do hotel nos padrões de manutenção e qualidade ao longo do tempo, com muitos hóspedes sugerindo que a propriedade precisa urgentemente de reformas para atender aos padrões esperados da marca. Alguns hóspedes notaram problemas com vazamentos de gás ou alarmes de incêndio durante a sua estadia.