Holiday Inn Express & Suites Lantana By Ihg

A característica mais notável do hotel é sua equipe excepcionalmente amigável e prestativa, que recebe consistentemente muitos elogios por sua atenção e disposição em ajudar, aprimorando significativamente a experiência dos hóspedes. Muitos hóspedes destacam as camas confortáveis e um bom café da manhã como aspectos positivos importantes de sua estadia. Sua localização conveniente perto das principais rodovias e do aeroporto o torna uma escolha ideal para viajantes a negócios que buscam fácil acesso aos seus destinos, bem como para famílias que procuram uma base prática para suas viagens. O hotel também é adequado para quem precisa de uma parada rápida ou proximidade com o aeroporto. Para garantir uma estadia tranquila, os hóspedes são aconselhados a verificar cuidadosamente todos os detalhes da reserva e as cobranças ao chegar, pois alguns relataram discrepâncias. Além disso, é benéfico estar ciente das reformas em andamento, que podem levar a pequenos inconvenientes, como falta de elevador ou estacionamento limitado.

Instalações e Comodidades
O hotel está passando por reformas, o que alguns hóspedes observam que pode levar a ruído de construção, detritos e estacionamento limitado devido aos contêineres de armazenamento que ocupam vagas. Um problema recorrente significativo é o elevador, que é frequentemente relatado como quebrado ou fora de serviço, causando considerável inconveniente, especialmente para hóspedes nos andares superiores ou aqueles com bagagem pesada. A academia é descrita como pequena, com alguns equipamentos como pesos faltando e a balança quebrada, e às vezes é considerada suja ou mal conservada. A área da piscina também recebeu feedback misto, com alguns achando-a suja, contendo lixo ou ervas daninhas e apresentando móveis rasgados; a água é frequentemente relatada como fria, apesar das alegações de ser aquecida. Embora o Wi-Fi esteja disponível, alguns hóspedes tiveram problemas de conectividade. O sistema de cartão-chave também é notado como antigo e propenso a falhas, principalmente quando os cartões são armazenados perto de telefones celulares, levando à frustração.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre limpeza e conforto do quarto é notavelmente misto. Embora alguns hóspedes tenham achado seus quartos limpos, imaculados e livres de odores desagradáveis, um número significativo relatou problemas com sujeira, mofo e até baratas em várias áreas, incluindo o banheiro e perto das camas. Muitos quartos são descritos como desatualizados e precisando de reforma, com casos de móveis desgastados, superfícies manchadas e itens quebrados, como TVs, controles remotos, telefones e unidades de ar condicionado. As camas geralmente recebem elogios por serem confortáveis, embora alguns as tenham achado duras ou notado problemas com os lençóis. Os níveis de ruído podem ser uma preocupação, com reclamações sobre portas batendo e sons de quartos vizinhos. Os banheiros frequentemente mostram sinais de desgaste, incluindo mofo nos chuveiros, manchas, problemas de vazamento, pisos escorregadios e suportes de papel higiênico ou assentos de vaso sanitário quebrados.

Refeições e Qualidade da Comida
O serviço de café da manhã recebe feedback variado dos hóspedes. Muitos elogiam a qualidade da comida, descrevendo-a como muito boa ou excelente, com uma variedade decente de itens quentes e frios que geralmente são bem abastecidos. A equipe do café da manhã, particularmente um indivíduo, é frequentemente elogiada por ser atenciosa, amigável e garantir uma experiência gastronômica agradável. No entanto, alguns hóspedes relataram que o café da manhã pode ser ruim, com itens acabando rapidamente, mesmo antes do horário oficial de término do serviço. As reclamações incluem falta de suco, leite, iogurte ou frutas, e o mesmo cardápio sendo oferecido diariamente. Alguns acharam o café fraco ou frio e notaram problemas com a qualidade dos utensílios e pratos fornecidos.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é frequentemente destacada como uma grande vantagem, oferecendo acesso conveniente a vários pontos de interesse. Está situado perto das principais rodovias, facilitando o acesso ao aeroporto em aproximadamente dez minutos e à praia ou à área de Palm Beach em um período semelhante. Os hóspedes apreciam sua proximidade com uma variedade de restaurantes, supermercados e opções de compras, tornando-o uma base prática para atividades de lazer e negócios. Embora os arredores imediatos sejam descritos por alguns como tranquilos, alguns hóspedes expressaram preocupações sobre a área geral, percebendo-a como menos desejável ou não ideal para caminhar. O estacionamento pode ser um desafio, com relatos de vagas limitadas e grandes contêineres de armazenamento ocupando uma parte significativa do estacionamento, especialmente durante os horários de pico.

Equipe e Serviço
A equipe e o serviço do hotel provocam uma ampla gama de experiências dos hóspedes. Muitos hóspedes elogiam consistentemente a equipe da recepção por ser amigável, prestativa, acomodativa e fornecer um excelente atendimento ao cliente, muitas vezes indo além para ajudar com solicitações e garantir um processo de check-in tranquilo. No entanto, um número notável de avaliações descreve interações negativas, citando funcionários rudes, inúteis ou sobrecarregados na recepção, com alguns relatando atrasos durante o check-in e problemas para obter recibos. O serviço de limpeza é inconsistente, com alguns hóspedes relatando que os quartos não foram limpos ou que as toalhas não foram reabastecidas. O feedback sobre a gerência é predominantemente negativo, com os hóspedes achando os gerentes indisponíveis, não responsivos ou não dispostos a resolver problemas, levando a frustrações significativas e reclamações não resolvidas.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de vários detalhes importantes que aparecem frequentemente nas avaliações. Existem reclamações recorrentes e sérias sobre problemas de cobrança, incluindo casos de hóspedes sendo cobrados em dobro, enfrentando cobranças fraudulentas ou o hotel não honrando as tarifas pré-reservadas, às vezes resultando em grandes retenções em cartões de crédito. O hotel está passando por reformas, que, embora visem a melhoria, atualmente contribuem para inconvenientes, como ruído e estacionamento limitado. Apesar de uma política de não fumar, alguns hóspedes relataram fortes cheiros de fumaça ou outras substâncias em seus quartos. Preocupações sobre segurança foram levantadas, com alguns hóspedes relatando uma atmosfera perturbadora na área circundante. Os hóspedes que precisam de quartos em conformidade com a ADA às vezes descobrem que seus pedidos não são atendidos, levando a dificuldades. Além disso, o sistema de cartão-chave é conhecido por ser antigo e propenso a mau funcionamento, muitas vezes exigindo várias tentativas para acessar os quartos.