Infanta Mercedes

O hotel oferece uma estadia prática e confortável, notadamente pelo seu excelente custo-benefício e proximidade conveniente ao Estádio Santiago Bernabéu e a várias estações de metrô. Os hóspedes frequentemente destacam a limpeza consistente do hotel, a simpatia e prestatividade da equipe e os quartos confortáveis que proporcionam um ambiente acolhedor. É uma escolha ideal para viajantes com orçamento limitado, especialmente torcedores de futebol que comparecem a eventos, e turistas que procuram fácil acesso às atrações de Madri via transporte público. Viajantes individuais também consideram o hotel adequado às suas necessidades devido ao seu ambiente seguro e localização acessível. Para aprimorar sua experiência, os hóspedes sugerem aproveitar o eficiente sistema de metrô para uma exploração perfeita da cidade e estar ciente de que alguns quartos podem apresentar ruídos ocasionais de outros hóspedes, portanto, solicitar um local mais silencioso pode ser benéfico.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece instalações essenciais para garantir uma estadia conveniente. Os hóspedes elogiam consistentemente a conexão Wi-Fi confiável, que é forte o suficiente para videoconferências e navegação geral, e o ar-condicionado eficaz que mantém os quartos confortáveis mesmo durante o clima quente. Cada quarto está equipado com uma geladeira e uma televisão, embora alguns hóspedes tenham achado o tamanho da TV pequeno para suas preferências. Embora não haja academia ou piscina dedicadas, o hotel oferece um estacionamento subterrâneo para quem viaja de carro, notado por alguns como muito seguro e conveniente. Um ponto recorrente de feedback, no entanto, é a ausência de itens para fazer chá e café nos quartos, que muitos hóspedes sentiram falta e acharam que melhoraria significativamente seu conforto. Além disso, alguns hóspedes notaram problemas com a disponibilidade de um ferro de passar funcionando.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre a limpeza é geralmente positivo, com muitos descrevendo os quartos como muito limpos e impecáveis, e elogiando os lençóis e toalhas frescos. No entanto, alguns hóspedes relataram problemas como cortinas de chuveiro que precisam ser substituídas, mofo no banheiro ou sujeira embaixo da cama, indicando algumas inconsistências. O tamanho do quarto recebe avaliações mistas; enquanto muitos acharam seus quartos espaçosos e amplos, especialmente para viajantes individuais, outros acharam que eram pequenos ou pareciam maiores nas fotos. As camas são amplamente relatadas como confortáveis, garantindo uma noite de sono repousante, embora alguns as tenham achado muito firmes ou os travesseiros baixos e precisando de atualização. Os níveis de ruído são um ponto comum de discussão; embora o hotel seja geralmente silencioso, alguns hóspedes notaram um isolamento acústico ruim, levando a perturbações de quartos vizinhos ou da equipe de limpeza pela manhã.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O serviço de café da manhã do hotel recebe feedback variado, com muitos hóspedes achando bom e oferecendo opções suficientes, incluindo itens tradicionais espanhóis como churros e porras, bem como uma variedade de frutas. Alguns hóspedes consideraram um bom custo-benefício, enquanto outros o descreveram como básico, normal ou com pouca variedade, com comentários ocasionais sobre itens desatualizados, como iogurtes. A qualidade da comida é geralmente considerada satisfatória para uma oferta de café da manhã. A maioria dos hóspedes aprecia a conveniência de ter o café da manhã disponível no local, proporcionando um início rápido para o dia. No entanto, a área de café da manhã, localizada no subsolo, é notada por alguns como carente de luz natural, e a equipe nesta área nem sempre fala inglês.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é uma vantagem significativa para muitos hóspedes, estando situado em uma área residencial tranquila, mas oferecendo excelente acessibilidade. É convenientemente perto do Estádio Santiago Bernabéu, tornando-o ideal para participantes de eventos, e fica a uma curta distância a pé (normalmente 5-8 minutos) de várias estações de metrô. Isso fornece acesso fácil e direto ao centro da cidade, incluindo áreas populares como Gran Via e Puerta del Sol, bem como à estação de trem Chamartín. O bairro oferece inúmeras lojas, bares e restaurantes. Embora o hotel ofereça um estacionamento subterrâneo, os hóspedes devem estar cientes de que não é gratuito e pode ser caro, com opções limitadas de estacionamento gratuito nas proximidades.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, prestatividade e educação. Muitos hóspedes destacam seu comportamento acolhedor e disposição para ajudar com direções, armazenamento de bagagem e acomodação de pedidos como check-ins antecipados ou check-outs tardios. O processo de check-in é geralmente descrito como rápido e fácil, contribuindo para uma experiência de chegada tranquila. A equipe de limpeza também é elogiada por manter os quartos limpos. Embora a grande maioria do feedback sobre o serviço seja positiva, alguns incidentes isolados de comportamento pouco prestativo ou rude de membros específicos da equipe foram relatados, particularmente em relação a problemas com os itens do quarto ou manutenção. No geral, a dedicação da equipe em fornecer uma experiência positiva para os hóspedes é um tema recorrente.

Informações Adicionais
Um tema recorrente no feedback dos hóspedes é a condição geral do hotel, com muitos observando que as instalações são antigas e o hotel precisa de uma atualização ou reforma. Apesar de estar consistentemente limpo, algumas áreas são descritas como antigas, desgastadas ou com "pedaços gastos", sugerindo uma necessidade de modernização. Embora o hotel seja frequentemente elogiado pelo seu bom custo-benefício, particularmente quando comparado com outras opções no centro da cidade, alguns hóspedes acharam o preço um pouco alto considerando os interiores mais antigos e as comodidades básicas. O hotel é geralmente considerado uma opção prática e funcional, proporcionando confortos necessários sem luxos. Os hóspedes apreciam o ambiente residencial tranquilo e o ambiente seguro em geral, tornando-o uma escolha adequada para aqueles que priorizam a localização e o orçamento em vez da estética contemporânea.