Hotel Murillo

O hotel é um estabelecimento encantador, celebrado por sua localização privilegiada no coração do bairro histórico de Santa Cruz, em Sevilha, um labirinto de ruas estreitas e pitorescas. Sua característica marcante é sua arquitetura autêntica e tradicional e um terraço na cobertura que oferece vistas deslumbrantes da cidade. Isso o torna uma escolha ideal para turistas e casais que buscam uma experiência romântica e culturalmente imersiva, bem como famílias que apreciam estar a uma curta distância a pé das principais atrações. Os hóspedes destacam consistentemente a limpeza geral do hotel e a excepcional prestatividade de sua equipe. Para aproveitar ao máximo sua estadia, esteja preparado para a localização do hotel em uma zona exclusiva para pedestres, o que significa uma curta caminhada com a bagagem sobre paralelepípedos na chegada. Além disso, considere solicitar um quarto longe da rua principal ou da área do elevador se você for sensível a ruídos, pois algumas áreas podem ser agitadas.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece diversas instalações convenientes para aprimorar a estadia dos hóspedes. Uma característica notável é o terraço na cobertura, que oferece um oásis de paz e vistas espetaculares da cidade, incluindo a catedral, embora o serviço de bar nem sempre esteja disponível. Os hóspedes apreciam a presença de um elevador, embora alguns observem que pode ser barulhento se o quarto for próximo. Embora o Wi-Fi gratuito seja fornecido, a intensidade do sinal pode ser inconsistente, principalmente nos quartos, muitas vezes exigindo que os hóspedes o utilizem nas áreas comuns. Alguns quartos incluem um frigobar, ocasionalmente oferecido como uma cortesia, mas esse benefício parece ser inconsistente. O hotel também oferece máquinas de venda automática de bebidas e gelo. O lobby é frequentemente elogiado por sua decoração autêntica e semelhante a um museu, contribuindo para o charme único do hotel. Para quem chega de carro, o estacionamento privativo está disponível fora do local, normalmente a uma curta distância a pé e mediante uma taxa. Muitos hóspedes notam a ausência de uma cafeteira ou chaleira em seus quartos.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes geralmente elogiam a limpeza do hotel, achando os quartos bem conservados na chegada. No entanto, o feedback sobre o conforto do quarto e o tamanho é misto. Enquanto alguns hóspedes desfrutaram de quartos espaçosos ou até mesmo upgrades para um hotel irmão moderno, muitos acharam seus quartos bastante pequenos ou minúsculos, com espaço de armazenamento limitado e falta de gavetas. O conforto da cama também varia significativamente, com alguns hóspedes relatando experiências de sono confortáveis, enquanto outros acharam as camas duras, velhas ou propensas a ranger. Os banheiros recebem diversos comentários; alguns são descritos como espaçosos, mas muitos são notados por serem muito pequenos, com problemas com os chuveiros ou pressão da água e, ocasionalmente, carecendo de comodidades básicas, como prateleiras ou ventilação adequada. Uma preocupação recorrente são os níveis de ruído, com os hóspedes frequentemente relatando paredes finas, ruído audível da rua, sons do bar adjacente, ruído do elevador e até mesmo ruído da equipe ou de outros quartos, impactando a qualidade do sono. Alguns quartos também mostram sinais de serem antigos ou necessitando de reforma.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O feedback sobre as opções de gastronomia do hotel se concentra principalmente no serviço de café da manhã, que recebe críticas mistas. Muitos hóspedes apreciam a variedade do café da manhã, descrevendo-o como amplo e de bom custo-benefício, com opções como ovos, doces e um bom café. A sala de café da manhã, no entanto, é frequentemente notada por estar em um porão sem janelas, o que alguns acham menos atraente. Por outro lado, um número significativo de hóspedes considera o café da manhã ruim, básico ou não valendo o custo, citando a falta de frutas frescas ou opções dietéticas específicas, como leite sem lactose. Alguns preferem jantar no café localizado do lado de fora do hotel para uma experiência de café da manhã melhor e mais acessível. Embora o hotel em si não tenha um restaurante de serviço completo no local, o Restaurante Murillo, ao lado, é frequentemente mencionado e altamente recomendado pelos hóspedes para o jantar, oferecendo um ambiente agradável e boa comida.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é esmagadoramente elogiada como seu maior trunfo, colocando os hóspedes diretamente no vibrante bairro histórico de Santa Cruz. Esta posição privilegiada permite acesso fácil a pé às atrações mais emblemáticas de Sevilha, incluindo o Alcázar, a Catedral, a Giralda, os Jardins de Murillo e a Plaza de España. Os hóspedes apreciam estar cercados por inúmeros restaurantes e bares de tapas, oferecendo uma rica experiência culinária à sua porta. No entanto, a localização do hotel em ruas exclusivas para pedestres significa que os táxis não podem chegar diretamente à entrada, exigindo que os visitantes caminhem uma curta distância com suas malas sobre paralelepípedos, o que pode ser desafiador para alguns. Apesar disso, o bairro é consistentemente descrito como seguro, limpo e possuindo uma atmosfera vibrante. Para quem tem veículos, o estacionamento está disponível fora do local, em uma garagem próxima, por uma taxa adicional.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, prestatividade e atenção. Os hóspedes frequentemente destacam os processos rápidos de check-in e check-out, bem como a disposição da equipe em atender a vários pedidos, como fornecer informações locais e organizar táxis. A equipe de limpeza também é elogiada por manter os quartos limpos diariamente. Muitos hóspedes apreciam a proficiência da equipe em inglês, o que facilita a comunicação, embora alguns tenham notado barreiras linguísticas ocasionais. A resposta da equipe a situações inesperadas, como uma significativa interrupção no fornecimento de água, gerou feedback misto; enquanto alguns hóspedes elogiaram seus esforços para oferecer acomodações e soluções alternativas, outros sentiram que a comunicação ou a resolução poderiam ter sido mais proativas. No geral, a dedicação da equipe em proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes é um tema recorrente nas avaliações, contribuindo significativamente para a satisfação.

Informações Adicionais
O hotel está instalado em um edifício histórico, contribuindo para seu charme único e ambiente tradicional. Os hóspedes devem estar cientes de que alguns quartos, principalmente aqueles nos andares inferiores ou voltados para pátios internos, podem sofrer ruído das operações do hotel ou de estabelecimentos vizinhos, apesar da rua geralmente tranquila. Embora alguns quartos incluam um frigobar gratuito, seu conteúdo e reposição podem ser inconsistentes. Uma lavanderia self-service está convenientemente localizada nas proximidades para uso dos hóspedes, oferecendo uma comodidade prática. Alguns hóspedes relataram experiências estressantes com golpes da Booking.com que não foram totalmente resolvidos ou reconhecidos pelo hotel, destacando a necessidade de melhor comunicação sobre questões externas. Além disso, o hotel tem um terraço na cobertura com excelentes vistas, mas seu serviço de bar não está consistentemente disponível. Há também um novo hotel irmão nas proximidades, onde alguns hóspedes receberam upgrades para instalações mais modernas.