NH Collection Madrid Palacio de Tepa

Este palácio histórico, belissimamente restaurado, oferece uma estadia memorável, que se destaca por sua localização central, equipe excepcional, limpeza impecável, quartos confortáveis e café da manhã excelente. Os hóspedes destacam consistentemente a localização privilegiada do hotel, tornando-o uma escolha ideal para turistas ansiosos para explorar as principais atrações da cidade a pé, bem como para viajantes a negócios que buscam conveniência e conforto. Casais apreciam o ambiente charmoso e o serviço atencioso, enquanto famílias consideram as acomodações espaçosas e o acesso central altamente benéficos. Para aprimorar sua experiência, considere solicitar um quarto interno para uma estadia mais tranquila e aproveite a proximidade do hotel com áreas de restaurantes e lojas vibrantes.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de comodidades que contribuem para uma estadia confortável. Os hóspedes frequentemente elogiam o lobby convidativo e as amenidades de boas-vindas atenciosas, como água de cortesia, prosecco e frutas frescas, que criam uma primeira impressão agradável. Embora a academia seja notada por alguns como sendo bastante pequena ou com equipamentos limitados, ela oferece opções básicas para um treino. Muitos hóspedes apreciam o Wi-Fi gratuito confiável em toda a propriedade, garantindo a conectividade. É importante notar que, embora um spa e uma piscina estejam disponíveis, eles estão localizados em um edifício separado nas proximidades e exigem uma taxa adicional para acesso, o que alguns hóspedes consideraram um detalhe inesperado.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes elogiam consistentemente a limpeza do hotel, descrevendo os quartos como impecáveis e bem conservados. As camas são frequentemente destacadas como excepcionalmente confortáveis, garantindo uma noite de sono repousante, complementada por roupa de cama de alta qualidade e uma seleção de travesseiros. Embora muitos quartos sejam descritos como espaçosos e lindamente decorados, alguns hóspedes acharam certos quartos pequenos ou escuros, particularmente aqueles sem vistas externas. Os níveis de ruído podem variar; os quartos interiores são geralmente silenciosos, mas alguns hóspedes relataram ruído da rua ou ruído de construção durante a sua estadia. Houve menções ocasionais de problemas com o ar condicionado, com alguns quartos muito quentes ou com sistemas controlados centralmente, e alguns notaram toalhas ásperas ou falta de chaleiras ou cafeteiras nos quartos standard.

Gastronomia e Qualidade da Comida
A experiência gastronômica do hotel, particularmente o café da manhã, recebe aclamação generalizada. Os hóspedes descrevem consistentemente o buffet de café da manhã como excelente, delicioso e abundante, oferecendo uma grande variedade de opções de alta qualidade, incluindo produtos frescos, doces e pratos quentes. Os funcionários do café da manhã são frequentemente elogiados por sua atenção e eficiência, garantindo um começo de dia agradável. O restaurante do hotel também é altamente recomendado, com muitos hóspedes destacando especificamente o prato tradicional "cocido" por sua qualidade e sabor excepcionais. O serviço de bar é notado por sua equipe simpática e bebidas bem elaboradas, proporcionando um ambiente relaxante para refrescos noturnos.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma excelente localização central, tornando-o incrivelmente conveniente para explorar Madrid. Os hóspedes apreciam estar a uma curta distância a pé das principais atrações, como a Plaza Mayor, a Puerta del Sol e vários museus, bem como inúmeros restaurantes, cafés e lojas. Apesar de seus arredores movimentados, muitos hóspedes acharam o hotel em si surpreendentemente silencioso, especialmente os quartos voltados para os pátios internos. A proximidade com o transporte público, incluindo estações de metrô, aumenta ainda mais a acessibilidade a outras partes da cidade e ao aeroporto. Embora o estacionamento esteja disponível, alguns hóspedes notaram que pode ser complicado ou caro, sugerindo que caminhar ou usar o transporte público é geralmente o modo preferido de se locomover.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente avaliações brilhantes por sua simpatia, prestatividade e profissionalismo. Os hóspedes frequentemente elogiam a equipe da recepção por sua calorosa recepção, processo de check-in eficiente e disposição para ajudar com solicitações, incluindo check-ins antecipados ou check-outs tardios. A equipe de relações com os hóspedes é particularmente notada por sua abordagem proativa e atenção personalizada. A equipe de limpeza é elogiada por sua minuciosidade e atenção aos detalhes, garantindo que os quartos estejam impecavelmente limpos diariamente. Os funcionários do restaurante são destacados por seu serviço atencioso durante o café da manhã e outras refeições, contribuindo significativamente para uma experiência gastronômica positiva. No geral, a dedicação de toda a equipe em fornecer um serviço excepcional é um tema recorrente.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel, embora muito bem conservado, está alojado em um prédio antigo com algumas peculiaridades inerentes, que alguns hóspedes acharam charmosas, enquanto outros notaram pequenos problemas, como móveis desatualizados em certas áreas. Houve menções ocasionais de ruído de construção nas proximidades, particularmente durante a semana, o que pode impactar a experiência de alguns. Embora o hotel geralmente ofereça um alto padrão de serviço, alguns hóspedes experimentaram inconsistências em relação aos benefícios do programa de fidelidade ou itens do quarto específicos. O compromisso do hotel em fornecer um ambiente confortável e limpo é evidente, embora alguns detalhes menores, como a natureza externa das instalações de spa e piscina, sejam importantes para fins de planejamento.