NH Madrid Zurbano

O hotel é reconhecido por sua equipe profissional e atenciosa, que consistentemente se supera, mesmo durante eventos inesperados como uma queda de energia em toda a cidade, garantindo o conforto e a segurança dos hóspedes. Sua localização privilegiada em um bairro tranquilo, mas bem conectado, é outro destaque importante, oferecendo fácil acesso ao transporte público e às atrações locais. Os hóspedes frequentemente elogiam os quartos confortáveis e limpos, embora alguns notem problemas com o ar condicionado. O excelente café da manhã servido no restaurante do hotel também é um ponto positivo recorrente. Este hotel é particularmente adequado para viajantes a negócios devido à sua proximidade com áreas comerciais e instalações para reuniões, bem como para turistas e famílias que procuram uma base conveniente para explorar a cidade. Para garantir uma estadia confortável, é aconselhável perguntar sobre o sistema de ar condicionado, especialmente durante os períodos mais quentes, e esclarecer a localização do seu quarto dentro da estrutura de dois edifícios do hotel para facilitar o acesso às comodidades.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações projetadas para aumentar a conveniência dos hóspedes. Muitos apreciam o Wi-Fi gratuito e confiável em toda a propriedade, garantindo conectividade para lazer e negócios. Embora alguns hóspedes tenham achado os elevadores pequenos ou barulhentos, eles geralmente cumprem seu propósito. Há uma academia disponível, embora alguns a descrevam como pequena e sem luz natural. O hotel opera em dois edifícios contíguos, o que significa que algumas comodidades, como o restaurante principal, estão localizadas em um edifício, exigindo que os hóspedes do outro edifício atravessem a rua. Essa configuração de dois edifícios às vezes pode levar à confusão inicial na chegada sobre qual recepção abordar. Alguns quartos estão equipados com uma máquina Nespresso e chaleira, aumentando a conveniência no quarto, enquanto um mini-bar também está presente, embora alguns o tenham achado barulhento.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes geralmente acham os quartos limpos e bem conservados, com muitos elogiando as camas confortáveis e a roupa de cama de alta qualidade que contribuem para um sono repousante. Os banheiros são frequentemente descritos como espaçosos e limpos, embora algumas avaliações mais antigas mencionem que são datados ou têm pequenos problemas, como odores desagradáveis ou dispensadores de gel defeituosos. Uma preocupação recorrente significativa é o ar condicionado, que muitos hóspedes relatam como ineficaz ou incontrolável, levando a quartos desconfortavelmente quentes, especialmente durante as estações não de pico, quando o sistema pode estar definido apenas para aquecimento. Os níveis de ruído podem ser um problema, com alguns quartos sofrendo perturbações do tráfego da rua, corredores internos ou até mesmo quartos vizinhos devido a paredes finas percebidas. As vistas variam muito, com alguns quartos voltados para pátios internos menos desejáveis, limitando a luz natural e a privacidade. Embora alguns quartos incluam uma cafeteira e cofre, sua funcionalidade ou presença pode ser inconsistente.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã recebe consistentemente muitos elogios dos hóspedes, descrito como excelente, variado e abrangente, com uma ampla seleção de opções quentes e frias, incluindo frutas frescas e opções para aqueles com restrições alimentares, como doença celíaca. O restaurante Saona, localizado dentro do hotel, é frequentemente destacado por sua comida de boa qualidade, preços razoáveis e ambiente agradável, tornando-o uma escolha popular para café da manhã e jantar. Muitos hóspedes recomendam jantar no restaurante por seu custo-benefício e sabor. Embora o café no café da manhã seja geralmente bom, alguns hóspedes observam que ele vem de uma máquina, o que é uma observação comum em hotéis da região. A disponibilidade de um menu de almoço e serviço de quarto aumenta ainda mais a conveniência gastronômica, com comentários positivos sobre a qualidade das refeições fornecidas.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma localização excelente e conveniente em um bairro tranquilo e sofisticado, tornando-o ideal para vários tipos de viajantes. Está situado a uma curta caminhada da estação de metrô Gregorio Marañón, proporcionando fácil acesso ao centro da cidade, ao aeroporto e a outras atrações importantes. Os hóspedes apreciam sua proximidade com o Paseo de la Castellana e sua adequação para viajantes a negócios devido aos escritórios corporativos próximos. A área ao redor do hotel é bem considerada por sua abundância de restaurantes, cafés e pequenos supermercados, oferecendo muitas opções de restaurantes e compras a uma curta distância. Embora o hotel ofereça estacionamento, alguns hóspedes acharam muito pequeno e difícil de navegar, sugerindo opções alternativas nas proximidades. Apesar de estar em uma parte movimentada de Madrid, a vizinhança imediata do hotel é frequentemente descrita como tranquila, contribuindo para uma estadia agradável.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente feedback extremamente positivo, frequentemente descrita como amigável, prestativa, atenciosa e profissional. Os hóspedes destacam sua disposição em ajudar com vários pedidos, desde fornecer informações locais até resolver problemas de quarto prontamente. O processo de check-in é geralmente relatado como rápido e eficiente, contribuindo para uma experiência de chegada tranquila. Muitas avaliações elogiam o serviço excepcional da equipe durante situações desafiadoras, como uma queda de energia em toda a cidade, onde sua postura calma e assistência proativa garantiram o conforto e a segurança dos hóspedes. A limpeza também é elogiada por manter os quartos limpos e fornecer um serviço oportuno. A impressão geral é que a equipe se dedica a proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes, fazendo com que os visitantes se sintam bem-vindos e bem cuidados durante toda a sua estadia.

Informações Adicionais
O hotel oferece uma política que aceita animais de estimação, oferecendo comodidades como uma cama e tigela para cães, o que é apreciado por hóspedes que viajam com seus companheiros. Alguns hóspedes notaram que os benefícios do programa de fidelidade do hotel nem sempre eram aplicados ou reconhecidos de forma consistente, levando a alguma decepção em relação às vantagens esperadas, como upgrades de quarto. Houve casos em que os hóspedes foram cobrados por itens que acreditavam ser de cortesia, como água engarrafada. O hotel oferece guarda-chuvas nos quartos, um toque atencioso. Um aspecto único e muito elogiado foi o tratamento excepcional da equipe em um grande apagão em toda a cidade, demonstrando notável profissionalismo e cuidado com os hóspedes durante um evento inesperado. Embora o hotel geralmente mantenha um alto padrão, alguns hóspedes mencionaram que certos aspectos, como a decoração ou as comodidades dos quartos, podem parecer um pouco datados, apesar das reformas.