Palms At Pelican Cove

O hotel oferece uma experiência única à beira-mar, com seu acesso direto ao oceano e vistas deslumbrantes servindo como sua principal característica, permitindo que os hóspedes adormeçam ao som das ondas. Embora muitos hóspedes apreciem o ambiente relaxante e tranquilo e a bela natureza ao redor, a propriedade é frequentemente descrita como estando em estado de deterioração e necessitando urgentemente de reforma. Apesar desses desafios físicos, a equipe frequentemente recebe elogios por sua simpatia e esforços para acomodar os hóspedes, embora o serviço possa ser inconsistente. O hotel é particularmente adequado para amantes da praia e viajantes que buscam uma escapada relaxante e que estejam preparados para uma experiência mais rústica. Também atrai aqueles interessados em cultura e entretenimento locais, especialmente os vibrantes shows de dançarinos de fogo e Mocko Jumbie. Para aproveitar ao máximo a estadia, os hóspedes devem controlar suas expectativas em relação à condição da propriedade e abraçar o ritmo mais lento, muitas vezes referido como "Island Time" (Tempo da Ilha).

Instalações e Comodidades
A piscina do hotel é uma característica central, frequentemente descrita como um bom lugar para relaxar, embora alguns hóspedes tenham notado problemas com sua limpeza, incluindo algas verdes, detritos e até mesmo um fio elétrico na água, levantando preocupações com a segurança. Embora anunciado como exclusivo para adultos por alguns, ocasionalmente era usado por grupos como times de futebol. A propriedade oferece lavanderia, mas estas são frequentemente relatadas como quebradas, enferrujadas e até mesmo danificando as roupas. Os itens do quarto geralmente incluem geladeira, micro-ondas e cafeteira, proporcionando alguma conveniência. No entanto, os hóspedes costumam destacar a falta de manutenção básica em toda a propriedade, como iluminação externa quebrada, passarelas sem iluminação e azulejos danificados nas entradas dos quartos. Há também relatos de ausência de cartões-chave, com os hóspedes recebendo chaves físicas, e uma ausência geral de cadeiras de praia ou outros acessórios de praia, apesar do acesso direto.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre a limpeza e o conforto dos quartos é notavelmente misto, com muitos hóspedes achando seus quartos limpos e as camas confortáveis, garantindo um sono repousante. No entanto, um número significativo de avaliações detalha problemas consideráveis com a condição e manutenção dos quartos. As reclamações comuns incluem roupa de cama gasta e manchada, luzes piscando, puxadores de cômoda faltando e azulejos danificados nos banheiros. Alguns quartos supostamente têm portas da frente não vedadas e portas de correr da varanda que não trancam, levantando preocupações com a segurança. Os hóspedes também mencionaram pingos de tinta, portas de banheiro empenadas e odores desagradáveis nos armários. Itens básicos como dispensadores de xampu e sabonete estavam frequentemente vazios ou inexistentes, e alguns quartos não tinham água quente. Relatos de baratas e outras pragas, juntamente com pertences fora do lugar após a limpeza, prejudicam ainda mais o conforto geral e a sensação de segurança.

Gastronomia e Qualidade da Comida
A experiência gastronômica do hotel recebe feedback altamente inconsistente, com muitos hóspedes expressando grande decepção. Embora alguns tenham achado a comida ótima e apreciado o ambiente à beira-mar do restaurante, um tema prevalecente é o serviço lento, muitas vezes atribuído à falta de pessoal e a um ritmo de "Island Time" que pode levar a longos tempos de espera para pedidos e reabastecimentos. A qualidade da comida em si é frequentemente descrita como medíocre, sem graça ou até fria, com alguns hóspedes notando que apenas certos itens, como saladas, eram palatáveis. Um grande problema recorrente é a falta de disponibilidade de itens do menu e certas bebidas, levando à frustração e à necessidade de refazer o pedido. O serviço do bar também recebe críticas por ser abaixo do esperado, com bartenders incapazes de fazer bebidas padrão ou fechando aleatoriamente. Apesar desses desafios, o café da manhã é ocasionalmente elogiado, e os funcionários do bar às vezes são notados por sua natureza acomodativa.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é consistentemente destacada como um de seus maiores trunfos, oferecendo acesso direto à praia e belas vistas do oceano. Está situado em uma baía tranquila, proporcionando uma atmosfera pacífica e relaxante longe das multidões. A propriedade está convenientemente localizada a aproximadamente cinco quilômetros do Christiansted Boardwalk, tornando-a acessível para explorar as atrações, restaurantes e lojas da cidade. No entanto, os hóspedes frequentemente observam que um táxi é necessário para o transporte de e para a propriedade, pois não há restaurantes, lojas ou supermercados a curta distância. Embora os arredores imediatos sejam tranquilos, o hotel fica no lado ventoso da ilha, o que pode afetar as condições da praia e as oportunidades de mergulho com snorkel. Apesar da necessidade de transporte externo, o cenário à beira-mar do hotel e a proximidade de Christiansted são grandes atrativos para os visitantes.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel geralmente recebe muitos elogios por sua simpatia, polidez e atitude acolhedora, com muitos hóspedes destacando seus esforços para serem úteis e atenciosos. Inúmeras avaliações elogiam membros individuais da equipe por suas atitudes positivas e disposição para ir além, contribuindo para uma estadia agradável. No entanto, também há relatos de serviço inconsistente, com alguns hóspedes experimentando interações rudes ou inúteis de certos funcionários da recepção ou da limpeza. O processo de check-in é normalmente tranquilo, e os funcionários são frequentemente descritos como fazendo o possível, apesar da aparente falta de pessoal e dos desafios de gestão. Embora muitos apreciem o serviço atencioso da equipe do bar e do restaurante, outros acharam o serviço lento ou inexistente, particularmente durante os períodos de maior movimento. No geral, a dedicação da equipe à satisfação dos hóspedes é um tema positivo recorrente, mesmo quando confrontada com dificuldades operacionais.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel está sob nova administração e, embora alguns vejam isso como uma mudança positiva com potencial de melhoria, outros observam que a propriedade ainda requer um investimento significativo em manutenção e gestão. Uma questão notável mencionada por vários hóspedes é a política de não reembolso do hotel para voos perdidos ou partidas antecipadas, o que pode levar a perdas financeiras. Houve casos de quedas de energia com duração de várias horas, com hóspedes relatando a falta de geradores para fornecer energia de backup. Preocupações com a segurança também foram levantadas, incluindo relatos de entrada não autorizada nos quartos e uma sensação geral de insegurança devido às más condições dos quartos e pessoal não identificado. O conceito de "Island Time" (Tempo da Ilha) é frequentemente mencionado nas avaliações, referindo-se ao ritmo relaxado e muitas vezes lento do serviço, que os hóspedes são aconselhados a abraçar para evitar frustrações.