Hotel Pasarela

A característica marcante do hotel é sua proximidade incomparável à Plaza de España, tornando-o uma escolha excepcional para turistas e para aqueles que participam de eventos na área. Os hóspedes frequentemente destacam os quartos espaçosos e as camas superconfortáveis, garantindo uma estadia repousante. A equipe geralmente recebe elogios por sua prestatividade e atenção, contribuindo para uma experiência positiva. Embora muitos apreciem a limpeza do hotel, algumas avaliações sugerem que certas áreas poderiam se beneficiar de modernização. Este hotel é particularmente adequado para pessoas que gostam de caminhar e explorar os belos parques e atrações da cidade a pé, bem como para casais e famílias que procuram uma base conveniente. Para melhorar sua estadia, é aconselhável perguntar sobre quartos recentemente renovados, pois algumas seções mais antigas podem não atender às expectativas modernas, e considerar trazer sua própria chaleira elétrica para bebidas quentes no quarto.

Instalações e Comodidades
Os hóspedes têm feedback misto em relação à conectividade Wi-Fi do hotel, com muitos achando-a não confiável ou lenta, principalmente em certos andares, enquanto outros relatam que funciona perfeitamente. O bar do hotel é um ponto de discórdia, pois muitos hóspedes notam que ele está frequentemente fechado ou tem horários de funcionamento limitados, dificultando a obtenção de uma bebida ao retornar ao hotel. Embora as principais áreas públicas sejam frequentemente descritas como agradáveis e limpas, a impressão geral das instalações do hotel sugere uma necessidade de modernização, com algumas áreas parecendo antigas e datadas. Alguns hóspedes mencionam a presença de máquinas de gelo e máquinas de venda automática, adicionando uma camada de conveniência. No entanto, a ausência de um bar consistentemente aberto e a qualidade variável do Wi-Fi são temas recorrentes que impactam a experiência do hóspede, levando alguns a sentirem que o hotel não atende totalmente às expectativas de quatro estrelas em termos de suas comodidades.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes elogiam consistentemente as camas superconfortáveis e os quartos espaçosos, que contribuem para uma estadia repousante. No entanto, o feedback sobre a condição geral do quarto e a limpeza é misto; embora muitos considerem os quartos limpos e bem conservados, um número significativo os descreve como antiquados, desatualizados ou necessitando de reforma, citando problemas como mofo nos banheiros, pisos sujos ou tinta descascando. Os níveis de ruído são uma preocupação frequente, com hóspedes relatando sons audíveis de quartos vizinhos e ruído da rua, impactando a qualidade do sono. Uma reclamação comum gira em torno da falta de itens do quarto esperados, como chaleira, cafeteira, água gratuita, chinelos ou lenços de papel. A qualidade do banheiro também varia, com alguns enfrentando problemas como chuveiros com vazamento ou acessórios quebrados, enquanto outros os consideram adequadamente espaçosos.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã recebe avaliações mistas dos hóspedes. Muitos elogiam a ampla seleção e variedade de opções disponíveis, descrevendo-o como bom ou até ótimo, e preparando-os bem para o dia. No entanto, um número significativo de hóspedes considera o café da manhã caro, e alguns relatam problemas com a comida quente não estando adequadamente aquecida, ou itens como bacon e salsichas estando frios. Há também comentários sobre opções de chá limitadas e falta de frutas frescas ou produtos naturais, com alguns itens parecendo ressecados. O restaurante e o serviço de quarto do hotel são mencionados, mas frequentemente com feedback negativo, como serviço lento ou o bar estar fechado, limitando as opções de refeições dentro do hotel. Alguns hóspedes optam por encontrar opções de café da manhã de melhor valor ou qualidade fora do hotel devido a essas preocupações.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é consistentemente destacada como uma grande vantagem, particularmente sua proximidade direta à Plaza de España e aos belos parques circundantes. Os hóspedes apreciam estar a uma curta distância a pé deste marco icônico e do Parque Maria Luisa, tornando-o uma base ideal para exploração. Embora o hotel seja considerado central, alguns hóspedes observam que a cidade velha e as principais atrações, como a Catedral, ficam a cerca de 15 a 25 minutos de caminhada, o que pode ser uma distância considerável se planejar várias viagens diárias. As opções de transporte público, incluindo bondes e pontos de ônibus, estão convenientemente localizadas nas proximidades, proporcionando fácil acesso ao centro da cidade e além. O estacionamento está disponível, muitas vezes organizado pelo hotel, embora possa estar localizado a uma curta distância a pé e possa incorrer em custos adicionais, que alguns hóspedes consideram caros. A área é geralmente descrita como tranquila, mas bem conectada.

Equipe e Serviço
A equipe geralmente recebe muitos elogios por sua simpatia, prestatividade e atenção. Muitos hóspedes destacam interações positivas com a equipe da recepção, descrevendo-os como acolhedores, eficientes e dispostos a ajudar com perguntas, armazenamento de bagagem e reservas de táxi. Os processos de check-in e check-out são frequentemente descritos como diretos e rápidos. A equipe de limpeza é frequentemente elogiada por manter altos padrões de limpeza nos quartos. No entanto, existem casos isolados de feedback negativo, incluindo preocupações sobre membros específicos da equipe serem menos engajados ou problemas com cancelamentos de reservas online. Apesar dessas poucas exceções, o sentimento geral é que a equipe se esforça para fornecer um excelente serviço, contribuindo significativamente para uma experiência positiva do hóspede e fazendo com que os hóspedes se sintam bem cuidados durante a sua estadia.

Informações Adicionais
Um tema recorrente entre os hóspedes é a percepção de que a classificação oficial de quatro estrelas do hotel pode ser exagerada, com muitos sugerindo que se alinha mais de perto com um estabelecimento de três estrelas ou até duas estrelas devido à sua aparência antiquada e necessidade de reforma. Os hóspedes devem estar cientes de que, embora o hotel declare que as crianças ficam de graça, geralmente há uma taxa para um berço no quarto, o que alguns consideram enganoso. Algumas avaliações mencionam uma taxa de destino ou outros custos adicionais que nem sempre são claramente comunicados antecipadamente. O hotel oferece uma política que aceita animais de estimação, embora detalhes específicos não sejam amplamente elaborados. Há também menções de o ar condicionado ser problemático ou funcionar apenas como um ventilador em alguns quartos, e problemas com isolamento acústico levando a perturbações de ruído. O bar do hotel é frequentemente notado como estando permanentemente ou frequentemente fechado, limitando as opções noturnas no local.