Princess

A característica mais notável do hotel é sua localização central, tornando-o uma excelente base para explorar a cidade a pé. É particularmente adequado para turistas e grupos de excursão que procuram acesso conveniente a locais históricos, áreas de compras e atrações locais. Os hóspedes frequentemente destacam a facilidade de chegar ao centro da cidade e a vários pontos de interesse em uma curta caminhada. Embora o estado geral do hotel seja um ponto de discussão recorrente, muitos apreciam a amplitude de alguns quartos, especialmente as suítes. Para aproveitar ao máximo a sua estadia, é aconselhável gerenciar as expectativas em relação à classificação por estrelas do hotel e perguntar sobre a disponibilidade de quartos recentemente renovados no momento da reserva, pois estes tendem a oferecer uma experiência mais moderna.

Instalações e Comodidades
As instalações do hotel frequentemente recebem feedback misto, com muitos hóspedes notando sua idade e uma necessidade geral de renovação. Embora alguns quartos tenham sido atualizados, muitos ainda apresentam móveis ultrapassados e decoração de décadas passadas. Queixas comuns incluem a ausência de um frigobar em muitos quartos, apesar de ser anunciado, e problemas com jacuzzis não funcionais nas suítes. Os elevadores são frequentemente descritos como pequenos, antigos e, às vezes, sujos, com capacidade limitada. Alguns hóspedes relatam problemas com a conectividade Wi-Fi em certos andares ou em quartos específicos. No entanto, o hotel oferece uma cafeteria conveniente no local, que alguns hóspedes consideram atraente para refeições rápidas ou café.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre limpeza e conforto do quarto é variado, muitas vezes dependendo se o quarto foi renovado. Muitos hóspedes expressam decepção com a limpeza dos carpetes e tapetes, citando poeira visível, manchas e uma falta geral de limpeza completa, o que pode ser particularmente problemático para pessoas com alergias. Alguns relatam problemas com toalhas sujas ou desfiadas e colchas desgastadas. Enquanto alguns hóspedes acham as camas confortáveis, outros as descrevem como muito macias ou desconfortáveis, e os travesseiros às vezes são considerados inadequados. O isolamento acústico é uma preocupação comum, com hóspedes frequentemente perturbados pelo barulho da rua, atividade no corredor e o som de descargas dos quartos adjacentes. Os banheiros, especialmente em quartos não renovados, são frequentemente descritos como antigos, com acessórios quebrados, mofo ou resíduos pretos nos chuveiros e falta de prateleiras.

Gastronomia e Qualidade da Comida
As opções de restaurantes do hotel, particularmente o café da manhã, geralmente recebem feedback crítico. A maioria dos hóspedes descreve o buffet de café da manhã como básico, limitado em variedade e não à altura do padrão esperado de um estabelecimento de quatro estrelas. As opções normalmente incluem apenas presunto, queijo, doces e frutas, com uma notável ausência de itens quentes como ovos ou bacon, e opções limitadas como iogurte. O café é frequentemente descrito como industrial ou de má qualidade. O jantar, quando oferecido, é frequentemente mencionado como sendo terceirizado, de baixa qualidade, escasso e com pouca variedade, com pouca fruta fresca disponível. Embora alguns hóspedes considerem o café da manhã aceitável dado o seu preço, o sentimento geral aponta para a necessidade de uma melhoria significativa tanto na qualidade quanto na seleção dos alimentos.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é consistentemente destacada como seu maior trunfo, recebendo avaliações extremamente positivas. Os hóspedes apreciam estar a uma curta distância a pé do centro da cidade, marcos históricos, distritos comerciais e vários bares e restaurantes. Esta localização privilegiada o torna ideal para explorar a cidade a pé. No entanto, o estacionamento é um desafio significativo, pois o hotel não possui instalações próprias no local. Os hóspedes devem depender de estacionamento público próximo, que pode ser caro, inconveniente ou localizado a uma distância considerável do hotel. Além disso, a entrada do hotel possui escadas, o que representa um problema de acessibilidade para hóspedes com mobilidade reduzida ou bagagem pesada, pois não há acesso por rampa aos elevadores.

Equipe e Serviço
A equipe da recepção recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, atenção e profissionalismo. Os hóspedes frequentemente elogiam sua prestatividade, eficiência durante o check-in e disposição para atender a solicitações, como mudanças de quarto. Alguns funcionários da limpeza também são notados por sua prestatividade. No entanto, o feedback sobre a equipe de jantar é frequentemente misto, com alguns hóspedes relatando casos de comportamento rude, pouco profissional ou pouco útil, particularmente durante o serviço de café da manhã. Há também menções de limpeza inconsistente dos quartos, com alguns hóspedes achando seus quartos não atendidos diariamente ou mal conservados. Apesar dessas inconsistências, as interações positivas com a equipe da recepção se destacam como um destaque para muitos visitantes.

Informação adicional
Um tema recorrente nas avaliações dos hóspedes é a crença generalizada de que a classificação de quatro estrelas do hotel está desatualizada e não reflete com precisão sua condição atual, com muitos sugerindo que se alinha mais de perto com uma propriedade de duas estrelas. Essa discrepância geralmente leva os hóspedes a sentirem que as fotos anunciadas no site não correspondem à realidade dos quartos que recebem, pois apenas algumas seções do hotel foram submetidas a reforma. O hotel utiliza catering externo para suas refeições, o que alguns hóspedes acreditam que contribui para a menor qualidade percebida da comida. Os hóspedes devem estar cientes de que alguns quartos podem não ter um mini-bar, apesar de estar listado como uma comodidade.