Hotel Sol Cataratas

O hotel oferece uma experiência única de imersão na selva, aninhado no meio da natureza, proporcionando uma sensação de tranquilidade e conexão com a natureza. Os hóspedes frequentemente destacam os quartos espaçosos e a atenção da equipe como aspectos positivos de sua estadia. A grande área da piscina, situada em meio à vegetação exuberante, também é um recurso popular. Este hotel é particularmente adequado para entusiastas da natureza e casais que procuram um refúgio tranquilo, embora famílias possam achar os extensos jardins e a piscina atraentes. Para melhorar a sua estadia, prepare-se para a umidade inerente do ambiente e é aconselhável confirmar as condições do seu quarto ao chegar.

Instalações e Comodidades
A piscina do hotel é um atrativo significativo, descrita como grande e lindamente integrada à vegetação circundante, proporcionando um ambiente relaxante. No entanto, muitos hóspedes relatam problemas com a limpeza da piscina, citando a presença de folhas e algas, e observam que ela perde o sol no final da tarde. O acesso ao Wi-Fi está disponível, mas seu alcance é frequentemente limitado, funcionando bem principalmente na área da recepção e frequentemente com sinal fraco ou inexistente nos módulos individuais dos quartos. Embora o ar condicionado esteja presente nos quartos, sua funcionalidade é inconsistente, com muitos hóspedes relatando unidades quebradas ou ineficazes. Queixas comuns também incluem a ausência de um frigobar, um cofre funcional, um secador de cabelo e um telefone nos quartos, indicando uma falta geral de conveniências modernas nos quartos.

Limpeza e Conforto do Quarto
Muitos hóspedes descrevem os quartos como deteriorados, com móveis velhos e quebrados que precisam de reforma. Um cheiro de umidade e mofo é uma queixa frequente, atribuída ao ambiente da selva e às janelas frequentemente seladas que impedem a ventilação adequada. A limpeza é uma preocupação significativa, com inúmeros relatos de lençóis sujos, manchas na roupa de cama e toalhas sujas. Alguns hóspedes também encontraram insetos em seus quartos. As camas são frequentemente consideradas desconfortáveis, com colchões velhos ou duas camas de solteiro juntas, criando uma superfície irregular para dormir, e os travesseiros são descritos como finos ou inadequados. Os banheiros são frequentemente criticados por serem pouco atraentes, sujos, com acessórios quebrados e com cortinas de chuveiro de plástico que grudam no corpo.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã recebe consistentemente feedback negativo, muitas vezes descrito como ruim ou básico, com uma forte ênfase em carboidratos, como doces, bolos e pão. Os hóspedes frequentemente expressam decepção com a falta de frutas, opções salgadas, como frios e queijos, iogurte e cereais. O café e o suco são frequentemente criticados por serem aguados ou industrializados. O buffet de jantar, embora disponível, é geralmente considerado simples e repetitivo, com poucas opções de carne, consistindo principalmente em frango ou porco. Embora alguns hóspedes considerem o jantar aceitável e abundante, outros notam a falta de sabor e variedade. O bar e o quiosque no local estão disponíveis, mas os preços são frequentemente considerados altos para as porções oferecidas.

Localização e Acessibilidade
O principal atrativo do hotel reside em sua localização única no meio da selva, proporcionando um ambiente natural verdadeiramente tranquilo e imersivo. Os hóspedes apreciam a vegetação abundante e os sons dos pássaros locais, que contribuem para uma atmosfera pacífica. No entanto, este cenário isolado significa que o hotel está afastado do centro da cidade, necessitando de transporte para chegar à maioria das atrações. Embora algumas avaliações sugiram que é possível caminhar até o Duty Free Shop ou pontos de ônibus próximos, muitos enfatizam a necessidade de um táxi ou remise, observando que esses serviços não estão prontamente disponíveis diretamente no hotel. Apesar de sua sensação remota, o hotel é considerado convenientemente localizado perto da fronteira, do Ice Bar e do Parque da Cultura para hóspedes com seus próprios veículos ou transporte pré-agendado.

Equipe e Serviço
A equipe geralmente recebe muitos elogios por sua simpatia, atenção e disposição prestativa. Os hóspedes destacam consistentemente sua vontade de ajudar com vários pedidos e fornecer informações, contribuindo positivamente para a experiência geral. A equipe da recepção é particularmente elogiada por suas habilidades de resolução de problemas e natureza acomodativa, embora alguns hóspedes tenham relatado comportamento agressivo durante discussões sobre problemas de pagamento. A equipe do restaurante também recebe menções positivas por sua atenção e serviço. No entanto, existem preocupações recorrentes em relação aos pedidos de manutenção não serem totalmente atendidos e à equipe de limpeza às vezes não fornecer limpeza diária ou toalhas frescas, indicando algumas inconsistências na prestação de serviços.

Informações Adicionais
Uma questão recorrente destacada pelos hóspedes é a taxa de cartão de crédito, com muitos relatando uma taxa inesperada de 15% aplicada aos pagamentos que não foi divulgada antes da chegada, levando a disputas. O hotel impõe uma política rigorosa de toalhas, onde os hóspedes devem trocar cartões por toalhas de piscina, e avisos são dados contra manchas nas toalhas do quarto, o que pode resultar em cobranças adicionais. Além disso, os hóspedes frequentemente notam a ausência de itens básicos nos quartos, como uma chaleira elétrica. Muitas avaliações também apontam que as fotos do site do hotel estão desatualizadas e não representam com precisão a condição atual das instalações, levando a expectativas não atendidas na chegada.