Terra Nova, BW Premier Collection

O hotel oferece uma experiência memorável, distinguida pelo seu charme colonial histórico e terrenos exuberantes e tranquilos que proporcionam uma fuga pacífica da agitação da cidade. Os hóspedes destacam consistentemente o serviço excepcional da equipe e a alta qualidade da comida como itens de destaque. É uma escolha ideal para viajantes a negócios que participam de conferências ou reuniões, viajantes a lazer que buscam um refúgio elegante e sereno, e casais que procuram um ambiente romântico. Turistas também acharão a localização altamente conveniente para explorar as atrações locais. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável confirmar a prontidão do seu quarto se chegar cedo, pois alguns hóspedes tiveram atrasos, e esteja preparado para um depósito caução significativo exigido no momento do check-in.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações para o conforto e lazer dos hóspedes. A área da piscina está disponível para relaxamento, embora alguns hóspedes tenham notado que poderia se beneficiar de uma limpeza e atualização mais regulares, com problemas ocasionais como folhas. Uma jacuzzi e uma academia também estão no local, com a academia sendo descrita como bem equipada e às vezes oferecendo vistas agradáveis. Para necessidades de negócios, o hotel dispõe de instalações para reuniões, incluindo uma tenda permanente espaçosa, embora sua proximidade com uma estrada principal possa levar a perturbações de ruído de tráfego durante as funções. Embora o Wi-Fi esteja disponível, alguns hóspedes relataram intensidade de sinal inconsistente em seus quartos. O hotel também possui um bar e lounge animados, muitas vezes com música ao vivo, proporcionando um ambiente noturno agradável.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes geralmente acham os quartos limpos e espaçosos, muitas vezes apreciando a decoração antiga e os móveis bem equipados. As camas são consistentemente elogiadas por serem excepcionalmente confortáveis, garantindo uma noite de sono repousante. Muitos quartos incluem uma cafeteira/chaleira e uma pequena geladeira para maior conveniência. Os banheiros são normalmente espaçosos, com alguns apresentando banheira e chuveiro, e até mesmo pisos aquecidos. No entanto, algumas avaliações indicam que os quartos estão envelhecendo e mostrando sinais de desgaste, com casos de cheiros de mofo, papel de parede descascando e problemas como vazamentos de ar condicionado ou unidades que não resfriam efetivamente. Os níveis de ruído podem ser uma preocupação, decorrentes de eventos sociais, tráfego ou outros hóspedes, e alguns quartos relataram TVs que não funcionam ou falta de itens básicos como secadores de cabelo ou ferros de passar roupa.

Gastronomia e Qualidade da Comida
A experiência gastronômica do hotel recebe aclamação generalizada, com muitos hóspedes destacando a excelente comida como um grande atrativo. O buffet de café da manhã é particularmente popular, oferecendo uma ampla variedade de pratos tradicionais jamaicanos e outras opções, consistentemente descritos como deliciosos e saborosos. Os hóspedes apreciam a opção de jantar no restaurante Terrace, que oferece um ambiente agradável, ou no mais formal Regency Restaurant. O serviço de quarto também está disponível e é elogiado por sua qualidade. Embora a comida seja geralmente muito bem avaliada, alguns hóspedes experimentaram serviço lento durante o jantar ou café da manhã, e alguns notaram problemas com comida fria ou pratos excessivamente salgados. Alguns comentários também sugeriram a necessidade de mais opções vegetarianas e melhor consistência no preparo do café.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma localização central em um bairro seguro, tornando-o conveniente para viajantes de negócios e lazer. Os hóspedes apreciam a proximidade de atrações populares como a Devon House e o Bob Marley Museum, bem como várias áreas de compras e restaurantes. Também está bem situado para passeios e facilmente acessível do aeroporto, normalmente em 30 minutos de carro. Embora o hotel esteja localizado em uma via movimentada, os jardins exuberantes ajudam a criar uma sensação de tranquilidade. O estacionamento está prontamente disponível e é frequentemente descrito como bom, gratuito e seguro, com um serviço de transporte fornecido para um estacionamento localizado do outro lado da rua, garantindo facilidade de acesso para hóspedes com veículos.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por sua simpatia, cortesia e profissionalismo. Muitos hóspedes destacam o atendimento atencioso prestado por carregadores, funcionários do restaurante e recepcionistas, contribuindo para um ambiente acolhedor e hospitaleiro. O processo de check-in é geralmente tranquilo, e a equipe é frequentemente elogiada por ser prestativa e acomodativa aos pedidos dos hóspedes. No entanto, o feedback sobre o serviço da recepção é misto, com alguns hóspedes relatando casos de interações inúteis ou rudes, particularmente em relação a cancelamentos de reservas ou problemas com retenções de caução. O serviço de limpeza também recebeu algumas críticas por não reabastecer consistentemente as comodidades ou substituir as toalhas, e alguns hóspedes tiveram atrasos no recebimento de itens solicitados, como ferros de passar roupa.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes do depósito caução significativo exigido na chegada, que pode chegar a US$ 500 ou US$ 85 por noite, um ponto de preocupação frequente para muitos. Embora o hotel pretenda proporcionar uma estadia confortável, alguns quartos não têm elevador, o que pode ser inconveniente para hóspedes com bagagem pesada. Tem havido problemas recorrentes com o serviço de TV e a conectividade Wi-Fi em alguns quartos, afetando o entretenimento dos hóspedes e a capacidade de se manterem conectados. O hotel é um local popular para casamentos e eventos, o que às vezes pode levar a perturbações de ruído para outros hóspedes. Alguns quartos também relataram problemas com mosquitos devido a telas de janela rasgadas. Apesar desses pontos, o hotel oferece uma política que aceita animais de estimação e muitas vezes oferece upgrades de quarto de cortesia para hóspedes que retornam.