The Ritz-Carlton Naples, Tiburón

Este resort é um destino de destaque, particularmente para famílias com crianças pequenas, graças ao seu impressionante parque aquático com um rio lento e emocionantes tobogãs aquáticos. Os hóspedes destacam consistentemente o serviço excepcional prestado pela equipe, que é frequentemente descrita como se esforçando ao máximo para garantir uma estadia memorável. Embora a propriedade ofereça uma experiência luxuosa, alguns hóspedes observam que a decoração dos quartos pode parecer um pouco datada, o que é um ponto recorrente nas avaliações. Sua localização oferece acesso conveniente a uma propriedade irmã na praia através de um serviço de transporte regular, oferecendo aos hóspedes o melhor dos dois mundos. Para os entusiastas do golfe, os campos no local são uma atração significativa, contribuindo para um ambiente sereno e pitoresco. Para aprimorar sua visita, considere utilizar o transporte gratuito para o resort de praia para comodidades adicionais e vistas deslumbrantes do pôr do sol, e esteja ciente de que alguns quartos podem ter móveis mais antigos.

Instalações e Comodidades
O resort possui uma impressionante variedade de instalações projetadas tanto para relaxamento quanto para recreação. O destaque para muitos é o extenso parque aquático, completo com um rio lento, emocionantes tobogãs aquáticos para várias idades e um parque aquático infantil dedicado para crianças mais novas, garantindo horas de entretenimento. Embora a área da piscina principal seja geralmente apreciada, alguns hóspedes acham que pode ficar lotada e não há piscina exclusiva para adultos. Os hóspedes também podem desfrutar dos serviços de spa, descritos como de primeira linha, ou utilizar a academia de última geração. O Club Lounge recebe avaliações mistas, com alguns achando-o decepcionante para o custo, enquanto outros apreciam suas ofertas. O conveniente serviço de transporte para a propriedade irmã na praia é uma comodidade altamente valorizada, proporcionando acesso a instalações adicionais. Outras comodidades notáveis incluem carregadores Tesla, uma sala de jogos para crianças e aluguel de bicicletas, embora alguns hóspedes observem uma taxa para este último.

Limpeza e Conforto dos Quartos
O feedback dos hóspedes sobre o conforto e a limpeza dos quartos é um tanto variado. Muitos hóspedes elogiam os quartos espaçosos e as suítes, muitas vezes destacando as camas confortáveis e a roupa de cama de alta qualidade que contribuem para um sono repousante. Os banheiros de mármore são frequentemente mencionados como um toque luxuoso, e algumas suítes ainda apresentam dois banheiros ou uma lareira a gás no pátio, aumentando o relaxamento. No entanto, um número significativo de avaliações indica que a decoração dos quartos é datada e desgastada, sugerindo a necessidade de renovação. Reclamações específicas incluem carpetes manchados, móveis de madeira antigos e paredes finas que podem levar ao ruído de quartos ou eventos adjacentes. Embora o serviço de limpeza diário seja geralmente atencioso, alguns hóspedes relataram problemas com a minúcia, citando casos de cabelos nos banheiros ou toalhas ásperas.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O resort oferece uma variedade de experiências gastronômicas, com o café da manhã recebendo consistentemente muitos elogios por seu buffet delicioso e espetacular, embora seja notado como caro. O brunch de Páscoa é particularmente destacado como um evento culinário incrível e abundante, adequado para todas as idades. Para outras refeições, os hóspedes podem escolher entre várias opções no local. O Ria, que oferece cozinha latino-americana, é popular para almoço e jantar, embora alguns hóspedes tenham experimentado um serviço inconsistente. O Bella Vista é elogiado por sua excelente equipe e comida, apesar de às vezes estar sobrecarregado durante os períodos de pico. As áreas de restaurante e bar do lobby servem boa comida, incluindo um hambúrguer bem recebido, mas alguns acham o ambiente um pouco sem graça. O serviço de quarto é geralmente bom, embora alguns hóspedes tenham achado as opções do menu um tanto limitadas ou medíocres. No geral, a qualidade da comida é descrita como de alto nível e cinco estrelas.

Localização e Acessibilidade
O resort possui uma localização bonita e serena em Naples, conhecida principalmente por seus dois magníficos campos de golfe projetados por Greg Norman. Embora não esteja diretamente na praia, sua acessibilidade a uma propriedade irmã na praia é uma grande vantagem. Um serviço de transporte gratuito funciona de hora em hora, tornando a viagem de 10 minutos até o resort à beira-mar conveniente para os hóspedes que buscam acesso ao oceano e comodidades adicionais. Isso permite que os hóspedes desfrutem do melhor dos dois mundos: a tranquilidade de um resort de golfe e a vibração de um ambiente de praia. O estacionamento está disponível, com opções de serviço de manobrista e autoestacionamento. Embora o manobrista seja elogiado por sua presteza, alguns hóspedes acham a taxa de autoestacionamento uma cobrança adicional desnecessária, apesar do amplo espaço disponível na propriedade.

Equipe e Serviço
A equipe deste resort recebe consistentemente um feedback extremamente positivo, frequentemente descrita como incrível, excepcional, amigável e atenciosa. Os hóspedes destacam sua disposição de se esforçar ao máximo para garantir uma estadia confortável e agradável, muitas vezes lembrando os nomes dos hóspedes e antecipando as necessidades. O processo de check-in é geralmente rápido, embora alguns hóspedes tenham enfrentado problemas iniciais com a disponibilidade de quartos ou upgrades de fidelidade. O serviço de limpeza é notado por sua atenção e serviço diário, garantindo que os quartos sejam bem conservados. O serviço de manobrista é elogiado por sua eficiência e prestatividade. O serviço à beira da piscina é geralmente bom, embora alguns hóspedes o tenham achado lento às vezes. O resort é particularmente elogiado por seu serviço que aceita animais de estimação, com a equipe mostrando genuíno afeto e cuidado com os companheiros peludos, e seu serviço familiar, tornando-o uma ótima opção para quem viaja com crianças.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de vários detalhes importantes que aprimoram ou impactam sua estadia. O resort mantém uma política que aceita animais de estimação muito apreciada, com a equipe se esforçando para acomodar e cuidar dos animais de estimação. Um ponto significativo de discórdia para alguns hóspedes é a prática do hotel de vender passes de um dia para suas instalações, incluindo o parque aquático e as piscinas. Isso pode levar à superlotação e ao aumento dos níveis de ruído, diminuindo a experiência para os hóspedes pagantes. O resort também tem uma política rigorosa de cancelamento sem reembolso de sete dias, o que causou decepção para alguns que tiveram circunstâncias imprevistas. Embora uma taxa de resort seja cobrada, alguns hóspedes sentem que certas comodidades, como guarda-sóis na propriedade irmã na praia, incorrem em custos adicionais. Além disso, alguns quartos podem ser afetados pelo ruído de tendas de eventos ao ar livre em certas noites.