Thompson Madrid, by Hyatt

O hotel se destaca pelo seu design de interiores deslumbrante e um rooftop que oferece vistas magníficas da cidade, criando uma atmosfera memorável e elegante. Os hóspedes destacam consistentemente a equipe e o serviço excepcionais, a localização central privilegiada do hotel e os quartos confortáveis e bem equipados. A experiência do café da manhã também é frequentemente elogiada por sua qualidade e ofertas exclusivas. Este hotel é particularmente adequado para turistas e casais que procuram uma base luxuosa e conveniente para explorar a cidade, bem como famílias que apreciam um serviço atencioso. Para aproveitar ao máximo a sua estadia, esteja ciente da construção em andamento na praça adjacente, que pode afetar o acesso de carro, e considere desfrutar do café da manhã altamente recomendado.

Instalações e Comodidades
O hotel dispõe de uma piscina na cobertura e um bar na cobertura muito elogiados, embora os hóspedes observem que essas instalações às vezes estão fechadas sazonalmente ou devido a eventos privados, o que pode ser uma decepção. Quando aberto, o rooftop oferece um ambiente vibrante e excelentes vistas. Uma academia bem equipada está disponível, descrita como surpreendentemente espaçosa e funcional para um hotel deste porte. O bar do lobby oferece um ambiente tranquilo para bebidas e lanches, com os hóspedes apreciando suas ofertas de qualidade. Uma padaria anexa é uma característica notável, fornecendo produtos de panificação frescos que são um destaque da experiência do café da manhã. Embora alguns hóspedes mencionem que o frigobar é caro, as comodidades gerais contribuem para uma estadia confortável e conveniente.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes elogiam consistentemente a limpeza do hotel, descrevendo os quartos como impecáveis e impecavelmente limpos. A decoração dos quartos é frequentemente elogiada por seu design moderno, elegante e sofisticado, com tons de madeira quentes e detalhes atenciosos. Quartos espaçosos são um ponto positivo recorrente, muitas vezes com camas confortáveis e roupa de cama de alta qualidade que garantem uma noite de sono repousante. Muitos apreciam os banheiros bem projetados com chuveiros excelentes. Comodidades como cortinas blackout também são destacadas por aumentar o conforto. Embora alguns hóspedes tenham experimentado níveis de ruído da rua ou da construção próxima, outros acharam o isolamento acústico eficaz. Um pequeno ponto de feedback de alguns hóspedes foi o espaço de armazenamento limitado ou a presença de pequenas "sacadas francesas" em vez de sacadas completas.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã no hotel recebe aclamação generalizada, muitas vezes descrito como delicioso, de alta qualidade e uma experiência em si. Não é um buffet típico, mas uma refeição servida e extensa com opções tradicionais espanholas e pães frescos da própria padaria do hotel. Embora a qualidade da comida seja consistentemente elogiada, alguns hóspedes notaram que o serviço de café da manhã pode ser lento ou desorganizado, com pedidos ocasionalmente esquecidos. O restaurante do hotel é destacado por sua excelente culinária, com pratos específicos recebendo altas notas por apresentação e sabor. O serviço de quarto é geralmente considerado rápido e conveniente, embora alguns hóspedes tenham mencionado que é caro ou que experimentaram atrasos. O bar também oferece bebidas de qualidade, contribuindo para a experiência gastronômica positiva geral.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma localização verdadeiramente central, colocando os hóspedes a uma curta distância a pé das atrações mais populares de Madri, incluindo a Gran Via, a Puerta del Sol e várias áreas de compras e restaurantes. Sua proximidade com as estações de metrô também oferece acesso conveniente a outras partes da cidade. No entanto, um ponto significativo e frequentemente mencionado é a construção em andamento na Plaza del Carmen, diretamente em frente ao hotel. Esta construção dificulta o acesso de táxi e o desembarque de carros, muitas vezes exigindo que os hóspedes caminhem uma curta distância com suas malas. Embora o estacionamento esteja disponível nas proximidades, alguns hóspedes o acharam caro ou encontraram problemas com os sistemas de pagamento automatizados. Apesar desses desafios de acesso, a localização privilegiada do hotel continua sendo um grande atrativo para os visitantes.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente avaliações brilhantes por sua simpatia excepcional, serviço atencioso e alto nível de profissionalismo. Os hóspedes frequentemente destacam sua disposição de ir além, fazendo com que os visitantes se sintam bem-vindos e valorizados. O processo de check-in rápido é frequentemente elogiado, e os mensageiros e porteiros são notados por sua prestatividade com bagagem e transporte. A equipe de concierge também é elogiada por fornecer excelentes recomendações e auxiliar em vários pedidos. Embora o serviço geral seja descrito como de classe mundial, alguns hóspedes experimentaram pequenas inconsistências, particularmente com o serviço de café da manhã sendo ocasionalmente lento ou desorganizado. Apesar dessas instâncias isoladas, a dedicação da equipe em fornecer uma experiência positiva para os hóspedes é um tema recorrente.

Informações Adicionais
Os hóspedes apreciam frequentemente os mimos de boas-vindas e as comodidades oferecidas na chegada, como bebidas de cortesia, doces e iguarias locais, que contribuem para uma primeira impressão calorosa. No entanto, um problema recorrente notável para alguns hóspedes, particularmente aqueles com benefícios Amex Platinum, tem sido dificuldades com o check-in antecipado, upgrades de quarto ou outras vantagens prometidas que não foram totalmente honradas na chegada. A estética moderna e a novidade do hotel são consistentemente destacadas como aspectos positivos, contribuindo para um ambiente elegante e confortável. Embora a construção em andamento na praça seja principalmente um fator de localização, seu impacto na experiência geral do hóspede, como ruído ou inconveniente para o transporte, é um ponto de discussão frequente. O hotel também é conhecido por ser muito adequado para famílias, acomodando grandes grupos com facilidade.