Luna Hotel Turismo

O hotel é famoso por suas vistas panorâmicas deslumbrantes da cidade e do vale do Tejo, um destaque que cativa os hóspedes de vários pontos de vista, incluindo o lounge, o restaurante e muitos quartos. Isso o torna um destino ideal para turistas e casais que buscam uma escapada pitoresca e tranquila. Os hóspedes destacam consistentemente as acomodações confortáveis do hotel, a qualidade excepcional do café da manhã e a equipe geralmente simpática e prestativa. Para famílias, a piscina ao ar livre e os quartos espaçosos são frequentemente apreciados, enquanto viajantes a negócios acham o ambiente tranquilo propício às suas necessidades. Para maximizar sua experiência, considere solicitar um quarto em um andar mais alto para aproveitar ao máximo as vistas deslumbrantes e esteja ciente de que algumas das instalações de bem-estar podem estar em manutenção.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma variedade de instalações, embora as experiências dos hóspedes sejam variadas em relação à sua disponibilidade e condição. A piscina ao ar livre é frequentemente elogiada como bonita, limpa e de bom tamanho, proporcionando uma área agradável para relaxamento. No entanto, muitos hóspedes relatam que a jacuzzi, a sauna e o banho turco dentro da área de bem-estar estão frequentemente fora de serviço ou necessitando de manutenção, o que leva à decepção. A academia também é notada por alguns como mal equipada ou indisponível. Embora o Wi-Fi esteja geralmente disponível, alguns hóspedes tiveram problemas de conectividade em seus quartos. O hotel dispõe de um lounge confortável com vistas amplas, que é um local popular para os hóspedes relaxarem.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes elogiam consistentemente o hotel por sua limpeza, descrevendo os quartos e as áreas comuns como impecáveis e bem conservados. Os quartos são geralmente considerados confortáveis e bem decorados, com muitos apresentando varandas que oferecem vistas maravilhosas. As camas são frequentemente destacadas como excepcionalmente confortáveis, garantindo uma noite de sono repousante. Detalhes atenciosos como cafeteira, chá, água e até bolos de cortesia na chegada são apreciados. No entanto, alguns hóspedes observam que certos quartos podem ser pequenos, e há reclamações recorrentes sobre níveis de ruído, incluindo sons da cozinha, um "tic-tac" persistente de medidores em alguns quartos e falta geral de isolamento acústico, permitindo que o ruído dos quartos vizinhos seja ouvido. Problemas com o tamanho do banheiro, mofo e transbordamento do chuveiro também foram relatados.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã recebe consistentemente muitos elogios, descrito como excelente, abundante, variado e delicioso, muitas vezes apreciado em uma sala de jantar com incríveis vistas panorâmicas. Os hóspedes apreciam a vasta seleção de frutas frescas, doces e outras opções, embora alguns tenham notado problemas com a reposição de alimentos durante os horários de pico ou itens frios. O feedback sobre o jantar no restaurante do hotel é mais misto; enquanto muitos hóspedes elogiam a qualidade, descrevendo as refeições como deliciosas e de nível gourmet com excelente serviço, outros acham as porções pequenas, os preços altos ou o cardápio restrito. A área do bar, localizada dentro do lounge panorâmico, é um local popular para os hóspedes relaxarem e apreciarem as vistas.

Localização e Acessibilidade
O hotel possui uma excelente localização, situado no alto com vistas panorâmicas da cidade e do vale do Tejo, tornando-o fácil de encontrar e a uma curta caminhada do centro da cidade e das atrações locais. Sua posição elevada é um atrativo significativo para muitos visitantes. O estacionamento está disponível no local e é geralmente considerado um recurso positivo, com muitos hóspedes apreciando a conveniência de vagas gratuitas e abundantes. No entanto, algumas avaliações indicam que o estacionamento pode ser limitado, especialmente durante os horários de pico, com casos de não hóspedes ou funcionários ocupando vagas, levando a dificuldades para os hóspedes do hotel encontrarem um lugar.

Equipe e Atendimento
A equipe do hotel recebe consistentemente feedback extremamente positivo por sua simpatia, prestatividade e profissionalismo. Os hóspedes frequentemente elogiam sua atitude acolhedora e disposição para ajudar com vários pedidos, desde fornecer direções até organizar serviços de lavanderia. O processo de check-in é frequentemente descrito como rápido e eficiente. Muitos avaliadores destacam membros específicos da equipe por seu serviço excepcional, contribuindo significativamente para uma experiência positiva do hóspede. Embora a maioria das interações seja muito elogiada, alguns hóspedes relataram casos isolados de suposta inexperiência entre os funcionários mais jovens ou respostas inúteis em relação a políticas específicas do hotel.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que o hotel enfrentou alguns problemas de manutenção, com várias avaliações mencionando a necessidade de uma modernização geral, particularmente em relação a carpetes desgastados e sinais de umidade em algumas áreas. Existem também desafios de acessibilidade notáveis dentro do hotel, pois algumas áreas, incluindo o acesso ao elevador, exigem a navegação por escadas, o que pode ser difícil para hóspedes com problemas de mobilidade ou aqueles que viajam com carrinhos de bebê. Além disso, alguns hóspedes relataram problemas com a política de não fumar do hotel, encontrando quartos com cheiro de fumaça, apesar de serem designados para não fumantes, e dificuldades em resolver tais problemas ou obter reembolsos. A classificação do hotel como um estabelecimento de quatro estrelas também foi questionada por alguns hóspedes devido a essas preocupações com manutenção e acessibilidade.