Pena Park Hotel

Situado em meio a uma serena paisagem natural, este hotel oferece uma fuga tranquila, tendo como destaque suas excepcionais instalações de spa e acesso direto a um emocionante parque de aventuras. É um destino ideal para famílias que buscam atividades envolventes e um ambiente acolhedor para crianças, bem como para casais que desejam um refúgio romântico e relaxante. Os amantes da natureza apreciarão os arredores tranquilos e as vistas deslumbrantes. Os hóspedes elogiam consistentemente a equipe atenciosa e o conforto geral das acomodações. Para melhorar a sua estadia, considere reservar sessões de spa com antecedência, especialmente durante os horários de pico, e esteja ciente de que alguns itens do quarto, como roupões e chinelos, podem precisar ser solicitados ou ter um custo adicional.

Instalações e Comodidades
O hotel possui uma impressionante variedade de instalações, incluindo um spa bem equipado com piscina coberta, sauna, banho turco e jacuzzi, proporcionando amplas oportunidades para relaxamento. Embora a piscina coberta seja frequentemente apreciada, alguns hóspedes observam que pode parecer pequena e ficar lotada ou barulhenta, principalmente quando há muitas crianças presentes. A piscina ao ar livre também está disponível, embora a temperatura da água seja frequentemente descrita como fria. Uma academia está disponível para uso dos hóspedes, e um clube infantil dedicado, juntamente com uma sala de jogos – alguns equipados com um PlayStation ou até mesmo um simulador de voo – atendem aos hóspedes mais jovens. No entanto, muitos acham que o acesso às atividades da sala de jogos geralmente exige um pagamento adicional, e alguns jogos podem estar inoperantes. O Wi-Fi está disponível, embora alguns hóspedes tenham experimentado conexões fracas ou instáveis. Para proprietários de veículos elétricos, o hotel oferece convenientemente carregadores para carros elétricos, incluindo carregadores Tesla.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os hóspedes geralmente acham os quartos espaçosos, modernos e altamente confortáveis, muitas vezes com boas camas e oferecendo belas vistas da natureza circundante. Os banheiros são normalmente bem conservados, com boa pressão no chuveiro. No entanto, alguns hóspedes relataram problemas recorrentes com carpetes manchados e uma falta geral de limpeza completa tanto nos quartos quanto nas áreas comuns. Problemas de manutenção, como minibares que não funcionam, máquinas de café ou suportes de toalha quebrados, foram ocasionalmente observados. O ruído pode ser uma preocupação, com relatos de sons de quartos adjacentes, corredores ou até mesmo do lado de fora (por exemplo, barulho de carro, latido de cachorro) impactando a qualidade do sono. A limpeza dos quartos geralmente é realizada somente sob solicitação, em vez de diariamente, e alguns hóspedes acharam o ar condicionado difícil de controlar, levando a quartos muito quentes. Além disso, roupões e chinelos não são fornecidos consistentemente em todos os quartos.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã do hotel recebe avaliações generalizadas por ser muito bom, variado e oferecer uma seleção diversificada de produtos de qualidade, incluindo itens locais, sucos naturais e opções caseiras, com alguns atendendo a dietas sem glúten. O restaurante principal é muito elogiado por sua comida deliciosa, pratos de qualidade e excelente apresentação, com muitos hóspedes descrevendo sua experiência gastronômica como "fabulosa" ou "digna de Michelin". O bar também oferece refeições leves saborosas. No entanto, alguns hóspedes acharam os preços do restaurante caros ou "um pouco altos", e os preços do bar também foram considerados exagerados. Embora o café da manhã seja geralmente bem avaliado, alguns hóspedes desejavam mais variedade em frutas ou vegetais, e alguns notaram que certos itens como omeletes ou cappuccino incorriam em uma taxa extra. O serviço no restaurante e bar foi ocasionalmente descrito como lento.

Localização e Acessibilidade
A excelente localização do hotel é um atrativo significativo, situado tranquilamente no meio da natureza, oferecendo um ambiente calmo e sereno longe da agitação urbana. Sua proximidade direta com o Pena Aventura Park é uma grande vantagem para os hóspedes que buscam atividades ao ar livre e aventura. O hotel oferece convenientes instalações de estacionamento, incluindo carregadores dedicados para veículos elétricos. No entanto, alguns hóspedes acharam a localização bastante remota, observando um número limitado de restaurantes ou atrações locais de fácil acesso fora do hotel. Embora geralmente silencioso, alguns quartos virados para a rua experimentaram algum barulho de carro.

Equipe e Serviço
A equipe recebe consistentemente elogios esmagadores por sua excepcional simpatia, simpatia, atenção e profissionalismo. Os hóspedes frequentemente destacam sua disposição de ir "além" para garantir uma estadia confortável, muitas vezes respondendo rapidamente às solicitações e fornecendo assistência atenciosa, particularmente para famílias com crianças ou pessoas com necessidades especiais. O processo de check-in é geralmente descrito como eficiente, e a opção de check-out tardio é apreciada quando disponível. Embora a grande maioria do feedback seja positiva, alguns comentários isolados mencionaram casos de funcionários da recepção menos prestativos ou falta de treinamento percebida, o que ocasionalmente levou a longas esperas pelo serviço.

Informações Adicionais
Os hóspedes apreciam as bebidas de boas-vindas atenciosas e as surpresas especiais no quarto oferecidas para ocasiões como aniversários, juntamente com presentes de despedida, como pão de fermentação natural local na partida. O hotel oferece um espaço de trabalho remoto dedicado perto da recepção, que é uma comodidade valiosa para os hóspedes que precisam trabalhar durante a estadia. Embora o hotel promova a sustentabilidade, alguns hóspedes acharam certas práticas, como o uso de copos de plástico ou mexedores de madeira, inconsistentes com essas alegações. Áreas comuns como o bar ou café foram ocasionalmente descritas como carentes de ambiente ou pouco inspiradoras e, às vezes, esses espaços eram ocupados por grandes grupos, limitando as áreas de relaxamento disponíveis para outros hóspedes. Alguns quartos foram notados por terem televisões antigas sem recursos de streaming modernos, como Netflix ou YouTube.