Rodeway Inn & Suites Winter Haven Chain of Lakes

Este hotel é notavelmente conhecido por sua proximidade com a Legoland, tornando-o uma opção potencial para famílias que buscam acesso conveniente ao parque temático. No entanto, as experiências dos hóspedes são predominantemente marcadas por preocupações significativas em relação à limpeza, segurança e problemas de manutenção. Muitos viajantes relatam se sentir inseguros devido a várias falhas de segurança e à condição geral da propriedade. Embora alguns viajantes com orçamento limitado possam considerar este hotel devido à sua localização, o feedback negativo generalizado sugere que ele pode não ser adequado para aqueles que priorizam conforto, higiene ou um ambiente seguro. Para garantir uma estadia mais satisfatória, é altamente recomendável inspecionar minuciosamente seu quarto ao chegar e esclarecer todas as políticas de depósito e animais de estimação antecipadamente, pois estas são fontes frequentes de insatisfação dos hóspedes.

Instalações e Comodidades
A piscina do hotel é um ponto recorrente de discórdia, frequentemente relatada como estando verde, fechada ou de outra forma indisponível para uso, apesar de ser anunciada. Os hóspedes frequentemente enfrentam problemas com a conectividade Wi-Fi, descrevendo-a como ruim ou não funcional, o que pode dificultar a comunicação e as atividades online. Embora alguns quartos estejam equipados com itens do quarto como kitchenettes, os hóspedes notam a falta de itens essenciais, como panelas, limitando sua utilidade. A lavanderia também é mencionada como estando fora de serviço, aumentando o inconveniente. Comodidades básicas nos quartos, como cafeteiras, secadores de cabelo e ferros de passar roupa, estão frequentemente ausentes, exigindo que os hóspedes tragam os seus próprios ou fiquem sem. A impressão geral é que as instalações disponíveis são mal conservadas ou carecem de provisões básicas, prejudicando significativamente a experiência do hóspede.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback mais prevalente diz respeito à limpeza do hotel, que é esmagadoramente negativo. Os hóspedes frequentemente relatam encontrar baratas e outros insetos, juntamente com mofo generalizado e odores de mofo em seus quartos. Os pisos são frequentemente descritos como pegajosos ou visivelmente sujos, levando os hóspedes a usar sapatos dentro de casa. Lençóis e cobertores são comumente encontrados manchados ou sujos, e os banheiros são frequentemente insalubres, com relatos de cabelo, sujeira nos cantos e até mesmo sabonete usado. Além da limpeza, o conforto do quarto é afetado por inúmeros problemas de manutenção, incluindo fios expostos, portas quebradas, ar condicionado não funcional e problemas de encanamento, como falta de água quente ou baixa pressão da água. Embora alguns hóspedes tenham achado as camas confortáveis, muitos outros as descreveram como duras ou notaram problemas com colchões manchados. Os níveis de ruído de outros hóspedes ou do tráfego externo também são uma reclamação frequente, perturbando o descanso.

Restaurantes e Qualidade da Comida
O feedback sobre as opções de restaurantes se concentra principalmente no serviço de café da manhã do hotel. Muitos hóspedes expressam decepção, afirmando que o café da manhã gratuito é anunciado, mas não é realmente fornecido, ou está disponível apenas em dias limitados, ao contrário das expectativas. Essa inconsistência geralmente deixa os hóspedes sem uma opção conveniente de refeição matinal. Um aspecto positivo significativo, no entanto, é a presença de um restaurante IHOP diretamente conectado ou em frente ao hotel. Isso oferece uma alternativa prontamente acessível e conveniente para café da manhã, almoço e jantar, que muitos hóspedes apreciam como uma solução de refeições confiável, especialmente dada a falta de café da manhã no local.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é consistentemente destacada como uma de suas principais vantagens, particularmente sua proximidade com a Legoland, tornando-o uma base conveniente para famílias que visitam o parque temático. Os hóspedes também apreciam sua acessibilidade a um restaurante IHOP e outras opções de restaurantes e compras nas proximidades, o que aumenta a conveniência de sua estadia. O estacionamento está disponível no local, embora alguns hóspedes tenham notado que pode ser bastante apertado. Embora a localização ofereça benefícios práticos para atrações e comodidades locais, algumas avaliações expressam preocupações sobre a segurança geral da área circundante, mencionando a presença de indivíduos suspeitos no estacionamento, o que pode afetar a sensação de segurança dos hóspedes.

Equipe e Serviço
As experiências dos hóspedes com a equipe e o serviço são notavelmente mistas, com uma parte significativa do feedback sendo negativa. Embora alguns hóspedes descrevam os membros da equipe como educados, gentis e prestativos, muitos outros relatam encontrar funcionários rudes e não profissionais. Problemas surgem frequentemente durante os processos de check-in e check-out, particularmente em relação a depósitos inesperados e dificuldades em obter reembolsos. Os hóspedes frequentemente acham a equipe não receptiva a solicitações de manutenção, como consertar ar condicionado quebrado ou problemas de encanamento, levando a um desconforto prolongado. Há também relatos de funcionários sendo pouco acomodativos em relação às políticas de animais de estimação e não fornecendo comprovante de compra para as transações, contribuindo para um ambiente frustrante e desconfiado para muitos visitantes.

Informações Adicionais
Uma questão recorrente e significativa para os hóspedes é a política do hotel em relação aos depósitos, que são frequentemente inesperados e difíceis de recuperar, levando a considerável frustração e inconveniente financeiro. Muitos hóspedes relatam que foi cobrado um depósito substancial na chegada, uma taxa não divulgada durante o processo de reserva, e então enfrentam desafios para obtê-lo reembolsado prontamente após o checkout. A política de animais de estimação do hotel também é uma fonte de confusão e insatisfação, com os hóspedes relatando taxas inesperadas ou até mesmo sendo impedidos de entrar com seus animais de estimação, apesar de acordos prévios. Além disso, uma reclamação comum é a grande discrepância entre as fotos online do hotel e sua aparência real, levando a uma sensação de propaganda enganosa para muitas chegadas. Alguns hóspedes se viram hospedados no hotel por necessidade, particularmente durante evacuações de furacões, destacando a falta de alternativas melhores em situações de emergência.