In Gold Hotel & Spa

O hotel é frequentemente destacado por sua localização central e pela conveniência da garagem gratuita, tornando-o uma escolha prática para hóspedes explorando a cidade. A piscina coberta, apesar de seu acesso peculiar, também é um destaque. Os hóspedes elogiam consistentemente a simpatia dos funcionários e a qualidade do café da manhã. No entanto, muitas avaliações questionam a classificação de 4 estrelas do hotel, citando problemas com o acesso ao spa e o conforto dos quartos. O hotel é adequado para turistas e viajantes a negócios devido à sua acessibilidade e comodidades. Para famílias e casais, o hotel oferece uma base confortável, embora algumas experiências familiares tenham sido mistas em relação à disposição dos quartos. Para melhorar sua estadia, é aconselhável esclarecer todas as regras e custos de acesso ao spa antes de reservar, e considerar levar protetores auriculares se você for sensível a ruídos.

Instalações e Comodidades
O hotel dispõe de uma piscina coberta localizada em um prédio separado, o que exige que os hóspedes caminhem ao ar livre para acessá-la, um ponto de preocupação frequente, especialmente em climas frios ou chuvosos. Muitos hóspedes ficaram surpresos com o custo adicional para acesso à piscina, frequentemente €15 por pessoa por hora, e a necessidade de reserva prévia. A temperatura da água da piscina recebeu avaliações mistas, com alguns achando-a muito fria. Além disso, a sauna e o banho turco foram frequentemente relatados como fora de serviço ou exigindo pagamento extra, e alguns notaram um teto de vidro quebrado na área da piscina. A falta de roupões e chinelos de cortesia (que estavam frequentemente disponíveis para compra) também foi uma reclamação comum. Como um ponto positivo, a garagem gratuita é uma vantagem significativa, descrita como espaçosa e conveniente.

Limpeza e Conforto do Quarto
Os quartos são geralmente descritos como limpos e impecáveis. No entanto, o feedback sobre o conforto é misto. Enquanto alguns hóspedes acharam as camas confortáveis, outros relataram que eram duras ou desconfortáveis, com molas perceptíveis, e notaram que camas de solteiro eram frequentemente juntadas para formar camas de casal. O barulho é um problema recorrente significativo, com reclamações frequentes sobre barulho no corredor (gritos, batidas de portas), barulho da rua e barulho de construção impactando o sono devido ao isolamento acústico ruim. Os banheiros frequentemente apresentavam problemas como chuveiros escorregadios, drenagem ruim levando a inundações, mofo nos tetos e cheiros desagradáveis ocasionais. Os tamanhos dos quartos foram frequentemente descritos como pequenos, particularmente para famílias, e alguns notaram a falta de gavetas ou armários. As televisões foram frequentemente relatadas como lentas, pequenas ou não funcionando corretamente, e as unidades de ar condicionado foram frequentemente citadas como defeituosas ou barulhentas.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O café da manhã geralmente recebe feedback positivo, descrito como bom, variado e abundante, com muitos apreciando a qualidade dos ingredientes. No entanto, alguns hóspedes notaram uma variedade limitada de opções, com os mesmos itens servidos diariamente e poucas opções de pastelaria, enquanto outros mencionaram que a comida quente poderia estar fria. O café também recebeu algumas críticas. Em contraste, a qualidade da comida do restaurante do hotel recebeu avaliações muito mistas a negativas. Muitos hóspedes acharam a comida decepcionante, nojenta, fria, sem graça ou mal preparada, com reclamações específicas sobre bacalhau seco, carne cozida demais ou pizza ruim. Alguns experimentaram erros nos pedidos ou longas esperas por suas refeições. O bar do hotel foi geralmente bem avaliado, embora opções específicas de bebidas às vezes não estivessem disponíveis.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é altamente elogiada, colocando os hóspedes a uma curta distância a pé do centro da cidade, das principais atrações, como o Projeto Umbrella Sky, e de várias opções de compras e restaurantes. Uma vantagem significativa destacada por muitos é a garagem gratuita, descrita como espaçosa e conveniente para hóspedes com veículos. A proximidade do hotel a um supermercado Mercadona também é notada como uma conveniência. Embora a localização seja geralmente excelente, alguns hóspedes mencionaram que o hotel está situado em uma colina, o que pode ser desafiador para quem está caminhando. Além disso, o prédio separado do spa exige uma caminhada ao ar livre, o que pode ser inconveniente durante condições climáticas adversas.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente muitos elogios por ser simpática, compreensiva, atenciosa, prestativa e profissional. Muitos hóspedes destacaram casos em que a equipe se esforçou para ajudar com solicitações ou resolver problemas prontamente. Os processos de check-in e check-out são geralmente descritos como tranquilos, embora alguns hóspedes tenham relatado serviço lento ou solicitações incomuns de dados de cartão de crédito. A equipe de limpeza é elogiada por manter a limpeza, embora algumas avaliações mencionem limpeza tardia dos quartos ou reposição inconsistente de itens de cortesia. Os funcionários do restaurante são frequentemente destacados por sua atenção e profissionalismo, mesmo quando os hóspedes estavam insatisfeitos com a qualidade da comida. Apesar do feedback esmagadoramente positivo, um pequeno número de hóspedes relatou casos isolados de comportamento arrogante ou não profissional, particularmente em relação às políticas de acesso ao spa ou solicitações específicas.

Informações Adicionais
Muitos hóspedes expressaram que a classificação de 4 estrelas do hotel parecia injustificada, sugerindo que se alinhava mais com um estabelecimento de 2 ou 3 estrelas devido a várias deficiências. Um ponto significativo de discórdia foi a política de acesso ao spa, que frequentemente envolvia uma taxa adicional (por exemplo, €15 por pessoa por hora) e exigia reserva prévia, informações que os hóspedes sentiram que não foram claramente comunicadas durante o processo de reserva. Os hóspedes também eram frequentemente obrigados a comprar toucas de natação e chinelos para usar na piscina. Algumas avaliações notaram perturbações de grupos barulhentos nos corredores tarde da noite, indicando desafios com a aplicação de horários de silêncio. Os hóspedes que tentaram fazer o check-out antecipado devido à insatisfação às vezes enfrentaram dificuldades com reembolsos ou reconhecimento de sua partida. Certos quartos tinham portas pesadas que eram difíceis de fechar silenciosamente, contribuindo para o ruído. Quartos com terraços ocasionalmente ofereciam vistas de canteiros de obras. O hotel é notado como pet-friendly, e os hóspedes devem estar cientes de que serviços como berços ou late check-out podem incorrer em taxas adicionais.