New Yorker by Lotte Hotels

Este hotel é celebrado por seu estilo Art Déco e importância histórica, oferecendo uma estadia única que transporta os hóspedes de volta no tempo. Sua localização privilegiada é consistentemente destacada como uma grande vantagem, colocando os visitantes no coração da energia vibrante da cidade. Embora muitos apreciem o charme do hotel, alguns acham que sua idade se traduz em uma aparência datada. As camas confortáveis são um ponto positivo recorrente, garantindo uma noite de descanso para a maioria. Este hotel é particularmente adequado para turistas e frequentadores de shows devido à sua proximidade com as principais atrações e locais de eventos. Viajantes a negócios também o acham conveniente, assim como famílias e casais que procuram uma base central. Para melhorar sua estadia, é aconselhável perguntar sobre possíveis taxas adicionais no momento da reserva e utilizar ao máximo o excelente acesso ao transporte público bem em frente às portas do hotel.

Instalações e Comodidades
Muitos hóspedes expressam decepção com a ausência de mini-geladeiras e cafeteiras nos quartos, observando que são comodidades padrão na maioria dos hotéis. Embora o Wi-Fi esteja disponível, algumas avaliações indicam problemas com a conectividade ou cobranças inesperadas pelo seu uso, muitas vezes incluídas em uma taxa obrigatória. O hotel dispõe de uma academia bem equipada e um business center, embora estes sejam frequentemente citados como componentes das taxas adicionais que os hóspedes são obrigados a pagar, independentemente do uso. O grandioso lobby é amplamente admirado por seu impressionante design Art Déco, criando uma primeira impressão marcante. O feedback sobre os elevadores é misto, com alguns achando-os eficientes e outros enfrentando atrasos ou ruídos. Um ponto de discórdia para muitos é a taxa de armazenamento de bagagem, que os hóspedes consideram surpreendente e inconveniente, especialmente quando precisam guardar as malas antes do check-in ou depois do check-out.

Limpeza e Conforto do Quarto
Uma observação comum entre os hóspedes é o tamanho do quarto, que é frequentemente descrito como pequeno, minúsculo ou apertado, uma característica típica para acomodações nesta cidade. Apesar das dimensões compactas, o conforto da cama geralmente recebe muitos elogios, com muitos hóspedes relatando um sono repousante. No entanto, os níveis de ruído são uma preocupação significativa, decorrentes de paredes finas, sons da rua, hóspedes vizinhos, unidades de ar condicionado/aquecimento barulhentas e até mesmo ruídos de encanamento ou elevador. A condição do banheiro é uma fonte frequente de reclamação, muitas vezes descrita como desatualizada, pequena, com falta de espaço no balcão e exibindo problemas como tinta descascando, acessórios enferrujados e pressão ou temperatura da água inconsistente. Embora a limpeza geral seja mista, alguns hóspedes notaram poeira visível, carpetes manchados ou um cheiro de mofo, indicando áreas que precisam de atenção. A decoração geral do quarto é frequentemente percebida como datada ou desgastada, e janelas com frestas são ocasionalmente mencionadas.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O Tick Tock Diner, localizado dentro do hotel, é consistentemente destacado como uma grande conveniência, elogiado por seu serviço 24 horas, boa comida e excelentes opções de café da manhã. Muitos hóspedes acharam que era uma escolha confiável e satisfatória para as refeições. O hotel também abriga a Trattoria Bianca, um restaurante italiano, que recebe menções positivas por sua culinária, embora alguns hóspedes achem que é um pouco caro. Um bar está disponível no local, proporcionando um lugar para os hóspedes relaxarem, e um Starbucks no lobby oferece opções rápidas de café e lanches. Embora o café da manhã seja popular no diner, geralmente não está incluído na diária, levando alguns hóspedes a procurar opções externas.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é esmagadoramente elogiada como seu maior trunfo, proporcionando acesso incomparável a muitas das principais atrações da cidade. Está idealmente situado em frente à Penn Station e ao Madison Square Garden, tornando-o excepcionalmente conveniente para transporte e eventos. Os hóspedes apreciam estar a uma curta distância a pé da Times Square, do Empire State Building e de várias linhas de metrô que oferecem acesso rápido a todas as partes da cidade. Outras atrações próximas incluem a Macy's, Hudson Yards e os teatros da Broadway. Embora o estacionamento esteja disponível, é notado como caro e muitas vezes fora do local, exigindo que os hóspedes naveguem por um processo separado. As percepções sobre a área circundante são mistas, com alguns achando-a segura e movimentada, enquanto outros a descrevem como um tanto congestionada.

Equipe e Serviço
O feedback sobre a simpatia da equipe e a prestatividade é variado; muitos hóspedes elogiam a equipe por ser educada, profissional e prestativa, enquanto outros relatam experiências com atitudes inúteis, abruptas ou desdenhosas. O processo de check-in/out também recebe avaliações mistas, com alguns achando-o rápido e eficiente, e outros encontrando longas esperas ou problemas com taxas de check-in antecipado. O serviço de limpeza geralmente está disponível diariamente, embora alguns hóspedes tenham notado inconsistências na minuciosidade ou achado a equipe barulhenta durante os horários de limpeza. A presença de pessoal de segurança, particularmente aqueles que verificam os cartões-chave nos elevadores, é amplamente apreciada, contribuindo para uma sensação de segurança. Um problema recorrente relatado por muitos hóspedes é a falta de confiabilidade dos cartões-chave, que frequentemente desmagnetizam ou param de funcionar, necessitando de várias viagens à recepção. A resolução de problemas varia, com alguns problemas sendo prontamente resolvidos, enquanto outros persistem durante toda a estadia.

Informações Adicionais
Um ponto significativo de insatisfação para muitos hóspedes são as taxas de resort/instalações obrigatórias, que muitas vezes são inesperadas, percebidas como altas e cobradas por comodidades que os hóspedes podem não usar. Essas taxas não são negociáveis e adicionam uma quantia substancial à conta final. Da mesma forma, o depósito de segurança exigido no momento do check-in é uma fonte comum de frustração, com inúmeros relatos de atrasos ou dificuldades em receber reembolsos após o check-out. A taxa de armazenamento de bagagem de US$ 5 por item, mesmo para hóspedes do hotel, é amplamente criticada como uma cobrança desnecessária e inconveniente. Os hóspedes também devem estar cientes de possíveis taxas de check-out tardio e check-in antecipado. Algumas avaliações mencionam uma política de reentrada incomum, exigindo que os hóspedes mostrem seu cartão-chave à segurança para acesso, mesmo após a entrada inicial. Além disso, alguns hóspedes relataram problemas com itens do quarto como cobertores sendo entregues em sacos de lixo ou faltando capas adequadas.