Starz hotel

Este hotel se apresenta como uma opção recém-renovada e econômica, oferecendo um ambiente seguro e limpo para viajantes que buscam acomodações básicas e sem luxos. É particularmente adequado para viajantes de curta duração, pessoas com orçamento limitado e viajantes experientes que priorizam a acessibilidade em vez de comodidades de luxo. Muitos hóspedes apreciam os esforços do hotel para fornecer um espaço limpo e moderno, tornando-o uma escolha viável para aqueles com uma agenda apertada ou com necessidades específicas, como viajantes a negócios ou visitantes com conexões locais. No entanto, alguns hóspedes relatam problemas significativos com o barulho do bar adjacente e da área circundante, o que pode afetar a qualidade do sono. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável solicitar um quarto longe do bar ou em um lado mais tranquilo da propriedade, e prepare-se para trazer seus próprios produtos de higiene pessoal e utensílios de cozinha, pois estes geralmente não são fornecidos.

Instalações e Comodidades
As instalações do hotel oferecem uma experiência mista para os hóspedes. Uma preocupação recorrente significativa é a completa falta de um elevador, exigindo que os hóspedes carreguem a bagagem por vários lances de escadas, o que pode ser particularmente desafiador para aqueles com problemas de mobilidade ou malas pesadas. Embora alguns quartos estejam equipados com micro-ondas, geladeira e cafeteira, sua disponibilidade é inconsistente, e os hóspedes são aconselhados a verificar se os aparelhos estão conectados ao chegarem. O ar condicionado geralmente funciona bem, proporcionando conforto na maioria dos quartos, embora alguns relatem que é fraco ou sujo. A conectividade Wi-Fi também é inconsistente, com alguns hóspedes achando-a confiável, enquanto outros experimentam velocidades lentas ou nenhuma conexão. As televisões estão presentes nos quartos, mas muitas avaliações indicam problemas com elas não funcionando ou oferecendo canais limitados. O estacionamento é uma grande desvantagem, descrito como limitado, difícil e muitas vezes exigindo que os hóspedes estacionem nas calçadas ou naveguem por colinas íngremes. Um bar e restaurante no local estão disponíveis, mas são frequentemente citados como fontes de ruído excessivo.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é notavelmente misto. Muitos hóspedes elogiam os quartos por serem limpos e parecerem recentemente renovados, com alguns descrevendo-os como modernos e bem conservados. No entanto, um número substancial de avaliações destaca sérios problemas de limpeza, incluindo relatos de odores desagradáveis, mofo, insetos, baratas e até mesmo percevejos. Alguns hóspedes encontraram lençóis e toalhas manchadas ou descobriram itens sujos deixados por ocupantes anteriores. A condição do quarto varia, com alguns sendo pequenos ou apertados, e problemas como geladeiras com vazamento, pias quebradas ou sanitários que não funcionam são mencionados. Enquanto alguns hóspedes acharam as camas confortáveis, outros as descreveram como úmidas ou com roupa de cama semelhante a plástico. Uma reclamação consistente é a falta de panos de rosto, com apenas toalhas fornecidas, e reposição diária insuficiente de toalhas. O problema mais generalizado que afeta o conforto são os níveis de ruído, decorrentes de paredes finas, portas batendo e música particularmente alta do bar adjacente, muitas vezes continuando até tarde da noite, tornando um sono repousante desafiador para muitos.

Gastronomia e Qualidade da Comida
O hotel possui um restaurante e bar no local que recebe feedback misto. Enquanto alguns hóspedes acham as opções de comida razoáveis e sem reclamações sobre a qualidade, outros expressam grande decepção, descrevendo a comida como pouco apetitosa ou mal preparada. Há relatos de problemas com o serviço, incluindo suposta desonestidade em relação aos ingredientes das bebidas, exigências inesperadas de pagamento antes da preparação da comida e disputas sobre o pagamento. O bar é frequentemente mencionado como uma fonte de música alta e barulho, muitas vezes se estendendo até tarde da noite, o que perturba os hóspedes que tentam dormir. Alguns hóspedes também relataram problemas preocupantes com a higiene dos alimentos, incluindo a descoberta de objetos estranhos em suas refeições. Embora a conveniência de ter opções de refeições no local seja notada, a experiência geral com a qualidade da comida e o serviço no restaurante é inconsistente, levando muitos a procurar alternativas gastronômicas em outros lugares.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é um ponto de discórdia entre os hóspedes. Muitos apreciam sua proximidade com o aeroporto, áreas do centro da cidade e várias comodidades, incluindo um supermercado, lojas de conveniência e um posto de gasolina, tudo a uma curta distância a pé. O acesso aos ônibus de safári locais e pontos de táxi também é conveniente para explorar a ilha. No entanto, a área circundante imediata é frequentemente descrita como um distrito da luz vermelha e "suspeita", levando alguns hóspedes a se sentirem inseguros, especialmente à noite, apesar de outros relatarem se sentirem seguros dentro das instalações do hotel. A acessibilidade é uma preocupação significativa, pois a propriedade não está em conformidade com a ADA e não pode acomodar hóspedes com deficiência ou idosos devido à exigência de navegar por uma colina íngreme e vários degraus para chegar à entrada e aos quartos. Essa barreira física, combinada com a falta de elevador, torna desafiador para hóspedes com limitações de mobilidade ou bagagem pesada.

Equipe e Serviço
O feedback sobre equipe e serviço é altamente polarizado, variando de elogios a críticas severas. Alguns hóspedes elogiam a equipe por ser amigável, prestativa, profissional e acomodativa, observando casos de boa hospitalidade e respostas rápidas a problemas. No entanto, um número significativo de avaliações descreve a equipe como não profissional, rude, desinteressada e pouco prestativa, particularmente na recepção. Há relatos de funcionários ignorando hóspedes, mostrando favoritismo ou tendo atitudes ruins quando solicitações básicas, como toalhas ou secadores de cabelo, são feitas. Problemas com os processos de check-in e check-out também são mencionados, incluindo funcionários ausentes ou não comunicativos. Uma grande reclamação recorrente gira em torno de reembolsos e depósitos, com hóspedes relatando que tiveram reembolsos prometidos negados, experimentando histórias variáveis, sendo cobrados em excesso ou tendo dificuldade em contatar a gerência para resolver discrepâncias financeiras. Essas interações negativas diminuem significativamente a experiência geral do hóspede.

Informações Adicionais
Vários detalhes importantes emergem das avaliações dos hóspedes que não se encaixam perfeitamente em outras categorias. Uma questão significativa e recorrente envolve reembolsos e depósitos, com vários hóspedes relatando que tiveram reembolsos prometidos negados, experimentando cobranças inesperadas após o check-out ou enfrentando extrema dificuldade em recuperar seus depósitos de segurança para quartos e aluguel de carros. Existem avisos específicos sobre o serviço de aluguel de carros do hotel, com hóspedes alegando cobranças excessivas, depósitos não devolvidos e até mesmo roubo de itens pessoais. Em relação à segurança, embora alguns hóspedes apreciem o acesso com chave de várias camadas à propriedade e aos quartos, outros expressam sérias preocupações sobre fechaduras de janelas que não funcionam, portas sem trancas de segurança padrão e até mesmo tentativas de estranhos de entrar nos quartos. Além disso, o hotel é conhecido por hospedar festas locais dentro dos quartos de hóspedes, o que pode levar a ruído excessivo, incluindo música alta, gritos e batidas de portas, perturbando outros hóspedes até tarde da noite.