Windward Passage Hotel

Este hotel é notável principalmente por sua localização estratégica em frente ao terminal de balsas, tornando-o uma escolha ideal para viajantes em trânsito que se dirigem para ou vêm de outras ilhas. Sua posição central também atrai turistas e viajantes a negócios que apreciam o fácil acesso às atrações do centro, lojas e restaurantes. Embora a propriedade esteja passando por reformas contínuas, principalmente no saguão, os hóspedes destacam consistentemente a equipe excepcionalmente amigável e atenciosa como um grande atrativo. Para famílias, a localização conveniente simplifica a exploração da área. Para aproveitar ao máximo sua estadia, é aconselhável confirmar a prontidão do quarto na chegada e considerar solicitar um quarto longe da rua para uma experiência mais tranquila.

Instalações e Comodidades
O hotel dispõe de uma piscina no pátio que muitos hóspedes consideram limpa e relaxante, embora ocasionalmente esteja fechada para manutenção ou reforma. Embora o Wi-Fi esteja disponível, alguns hóspedes relatam que pode ser instável ou não confiável. A propriedade possui elevadores, mas às vezes apenas um está operacional, o que pode causar atrasos. Os hóspedes apreciam a presença de seguranças e uma cerca de segurança ao redor das instalações, contribuindo para uma sensação de segurança. No entanto, muitas avaliações observam a falta de certas comodidades, incluindo uma academia dedicada, lojas no local, micro-ondas nos quartos e máquinas de venda automática consistentemente abastecidas, o que pode ser inconveniente para estadias mais longas.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre o conforto e a limpeza dos quartos é misto. Muitos descrevem os quartos como desatualizados e desgastados, indicando a necessidade de uma reforma mais extensa além do saguão. Embora alguns hóspedes considerem as camas confortáveis, outros relatam que são muito duras ou precisam ser substituídas. Problemas com o ar condicionado que não resfria efetivamente são frequentemente mencionados. Uma preocupação significativa para alguns hóspedes é a qualidade da água, com relatos de água marrom ou amarela nas torneiras e problemas de encanamento, como vasos sanitários com descarga lenta. O barulho da rua, dos bares próximos e até mesmo dos galos é uma reclamação comum, afetando a qualidade do sono. A limpeza também é inconsistente, com alguns hóspedes relatando banheiros sujos, mofo e incidentes isolados de pragas.

Restaurante e Qualidade da Comida
O restaurante e o bar do hotel recebem feedback variado. Quando aberto, a qualidade da comida é geralmente elogiada, e os hóspedes costumam elogiar a equipe que trabalha nessas áreas pelo excelente atendimento. No entanto, um tema recorrente são os horários de funcionamento limitados ou os fechamentos inesperados das instalações gastronômicas, o que pode deixar os hóspedes com poucas opções no local, especialmente para almoço ou jantar. O café da manhã está disponível e é frequentemente descrito como bom, embora alguns hóspedes o considerem caro, e o serviço pode ocasionalmente ser lento, levando a longas esperas.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é consistentemente destacada como um de seus maiores trunfos. Sua proximidade ao terminal de balsas é uma grande conveniência para hóspedes que viajam para outras ilhas. A propriedade fica a uma curta distância a pé do centro de Charlotte Amalie, oferecendo acesso a inúmeras lojas, restaurantes e à orla. O aeroporto também é convenientemente próximo, normalmente a uma curta distância de carro. O estacionamento está disponível no local, o que é uma vantagem significativa para quem tem carros alugados. A presença de uma cerca de segurança ao redor da propriedade é notada por alguns hóspedes.

Equipe e Atendimento
A equipe deste hotel recebe consistentemente muitos elogios, com muitos hóspedes descrevendo-os como excepcionalmente amigáveis, prestativos, atenciosos e acolhedores. Inúmeras avaliações elogiam o excelente atendimento ao cliente prestado por vários membros da equipe em diferentes departamentos. Embora o processo de check-in às vezes possa ser uma fonte de frustração devido a longas esperas ou problemas iniciais de prontidão do quarto, a atitude geral da equipe e a disposição de ajudar com as solicitações dos hóspedes, incluindo serviços de limpeza e organização de táxis, são frequentemente destacadas como aspectos positivos da estadia.

Informações Adicionais
Os hóspedes devem estar cientes de que, embora as reformas contínuas sejam visíveis, principalmente no saguão, o ritmo dessas atualizações pode ser lento e muitas áreas do hotel permanecem em sua condição original. Um ponto comum de discórdia é o horário de check-in tardio, geralmente definido para as 16h30 ou mais tarde, o que pode levar a períodos de espera significativos para os hóspedes que chegam, especialmente quando os quartos não estão prontos. Alguns hóspedes também relataram discrepâncias de cobrança ou encargos inesperados no momento do check-out, aconselhando uma análise cuidadosa de seus extratos.