Courtyard by Marriott Lakeland

O hotel oferece uma base urbana conveniente, distinguida por sua localização central que coloca os hóspedes ao alcance de inúmeros restaurantes e oportunidades de compras. Embora esteja passando por reformas contínuas, a propriedade é notada por seu ambiente geralmente limpo e pela equipe consistentemente amigável que se esforça para tornar as estadias confortáveis e acolhedoras. Os quartos espaçosos são um ponto positivo recorrente, proporcionando amplo espaço para relaxamento. Isso torna o hotel uma escolha adequada para viajantes a negócios que buscam um local tranquilo e acessível para reuniões, famílias que apreciam o tamanho dos quartos e o atendimento paciente no bistrô do local, e turistas que desejam explorar as comodidades da área e as atrações próximas. Para garantir uma experiência tranquila, os hóspedes são aconselhados a perguntar sobre o status das reformas e confirmar as opções de café da manhã ao chegar, pois nem sempre está incluído.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece diversas comodidades para a conveniência dos hóspedes, embora alguns aspectos recebam feedback misto. Muitos hóspedes apreciam a presença de um Starbucks no lobby, oferecendo fácil acesso a café, embora alguns notem seu horário de funcionamento limitado e a falta de café de cortesia no lobby. Os quartos geralmente estão equipados com micro-ondas e mini geladeira, que são úteis para estadias mais longas, embora alguns hóspedes tenham relatado problemas com a geladeira não refrigerando adequadamente. A cafeteira no quarto está disponível, mas sua qualidade é frequentemente descrita como ruim. Um ponto notável de preocupação é o elevador, que vários hóspedes relataram estar fora de serviço ou sujo, levando à dependência de um segundo elevador, às vezes igualmente problemático. O estacionamento está disponível, mas alguns hóspedes acharam o estacionamento escuro ou confuso, especialmente durante a construção.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback dos hóspedes sobre limpeza e conforto do quarto é notavelmente misto. Embora muitos hóspedes elogiem a limpeza geral de seus quartos e da propriedade, um número significativo relata problemas preocupantes, incluindo mofo nas escadas e unidades de ar condicionado, e a presença de pragas como baratas e traças nos quartos. A condição do quarto é frequentemente descrita como datada ou necessitando de atualização, apesar das reformas em andamento, com alguns móveis e acessórios parecendo velhos. O conforto da cama varia muito, com alguns hóspedes achando as camas muito confortáveis, enquanto outros as descrevem como muito macias, muito baixas ou causando dores nas costas. O ar condicionado é um ponto comum de reclamação, frequentemente relatado como barulhento, ineficaz no resfriamento ou completamente não funcional, às vezes levando a odores de mofo. Os níveis de ruído de outros hóspedes são ocasionalmente mencionados como perturbadores. Os banheiros também recebem avaliações mistas, com relatos de pisos sujos, odores desagradáveis e problemas com a funcionalidade do vaso sanitário, embora alguns apreciem a boa pressão do chuveiro. Os hóspedes também devem observar que o serviço de quarto para limpeza é normalmente fornecido apenas a cada três dias.

Restaurantes e Qualidade da Comida
As opções de refeições do hotel recebem feedback consistente, principalmente em relação ao café da manhã. A maioria dos hóspedes observa que o café da manhã não está incluído na estadia e é frequentemente considerado caro, com opções limitadas disponíveis no bistrô do local. Muitos expressam decepção com a falta de café da manhã ou café de cortesia no lobby, especialmente considerando o preço. O bistrô em si é descrito como tendo um cardápio limitado, embora alguns hóspedes tenham achado a qualidade da comida boa e apreciado a equipe paciente e prestativa, particularmente ao ajudar famílias. As opções de café são geralmente limitadas à cafeteira no quarto, que é frequentemente considerada de má qualidade, ou ao Starbucks do lobby, que tem horários restritos.

Localização e Acessibilidade
A localização central do hotel é consistentemente destacada como uma grande vantagem, colocando os hóspedes convenientemente perto de uma variedade de restaurantes e áreas de compras. Muitos hóspedes apreciam a capacidade de chegar a inúmeros restaurantes e lojas a uma distância que pode ser percorrida a pé, o que é considerado um benefício significativo para viajantes de lazer e negócios. A propriedade também está bem situada para quem visita atrações próximas, como o Florida Southern College e o Lakeside Village, oferecendo fácil acesso a pontos de interesse e entretenimento locais. Sua posição fora da rodovia principal oferece um ambiente relativamente tranquilo, mantendo uma excelente acessibilidade à região mais ampla, incluindo a proximidade de cidades maiores para quem deseja explorar mais. Essa localização conveniente permite que os hóspedes encontrem facilmente opções de restaurantes e entretenimento sem precisar dirigir, aumentando a conveniência geral de sua estadia.

Equipe e Serviço
A equipe do hotel recebe consistentemente feedback extremamente positivo, com os hóspedes frequentemente descrevendo-os como simpáticos, prestativos, educados e atenciosos. Muitas avaliações destacam o nível excepcional de serviço prestado, desde a recepção até o bistrô e a gerência. O processo de check-in é frequentemente elogiado por ser fácil, rápido e acolhedor, estabelecendo um tom positivo para a estadia. Os hóspedes apreciam a disposição da equipe em atender às solicitações e sua atitude cortês em geral. Embora a maioria dos comentários sobre a equipe seja positiva, o serviço de limpeza recebe comentários mistos, com alguns hóspedes observando problemas como toalhas com maquiagem ou o cronograma de limpeza a cada três dias, o que pode ser inconveniente para estadias mais longas. No entanto, os casos em que a gerência interveio para resolver problemas, como discrepâncias de cobrança ou problemas no quarto, foram recebidos com apreço por sua prontidão e eficácia.

Informações Adicionais
Um aspecto significativo da experiência do hóspede são as reformas em andamento na propriedade. Embora alguns hóspedes apreciem os esforços para atualizar o hotel, observando novos carpetes e móveis modernos em quartos renovados, outros expressam frustração com o impacto da construção. Isso inclui problemas como uma entrada principal escura ou confusa, cheiro de mofo nos quartos e interrupção geral que pode afetar o ambiente geral. Os hóspedes são avisados de que o hotel está em uma fase de transição e, embora melhorias estejam sendo feitas para modernizar as instalações, alguns elementos mais antigos e inconvenientes relacionados ao trabalho ainda podem estar presentes. Outro detalhe importante é o cronograma de limpeza dos quartos, que normalmente é a cada três dias, em vez de diariamente. Esta política, embora às vezes inesperada por hóspedes acostumados ao serviço diário, significa que eles devem planejar de acordo para sua estadia em relação à organização e roupa de cama fresca, pois o serviço de quarto completo não é fornecido todos os dias.