La Quinta Inn & Suites by Wyndham Lakeland East

O aspecto mais consistentemente elogiado do hotel é a sua equipe, que é frequentemente descrita como amigável, prestativa e profissional, proporcionando uma presença acolhedora apesar da condição geral do hotel. Sua política de aceitação de animais de estimação é uma característica notável, acomodando hóspedes que viajam com animais, embora alguns relatem dificuldades com áreas adequadas para animais de estimação. Este hotel pode atrair viajantes com orçamento limitado ou aqueles que procuram especificamente uma opção que aceite animais de estimação para uma estadia curta, priorizando a localização e a interação com a equipe em detrimento de comodidades modernas ou condições impecáveis. É menos adequado para famílias ou casais que procuram uma experiência relaxante ou luxuosa devido a problemas recorrentes. Para melhorar a sua estadia, é aconselhável inspecionar o seu quarto minuciosamente à chegada e resolver quaisquer preocupações imediatas com a recepção, e estar preparado para um depósito de segurança, que é um ponto comum de discussão entre os hóspedes. Trazer seus próprios produtos de higiene pessoal também é uma dica recomendada, pois alguns hóspedes notaram a falta de certos itens.

Instalações e Comodidades
O hotel oferece uma piscina que recebe avaliações mistas, com alguns hóspedes desfrutando dela, enquanto outros a acharam malcuidada ou fora de ordem, às vezes notando água suja ou falta de manutenção. O elevador é um ponto frequente de preocupação, muitas vezes descrito como velho, barulhento ou fora de serviço, levando muitos hóspedes a usar as escadas, que às vezes são notadas como sujas e mal iluminadas. A conectividade Wi-Fi é geralmente relatada como adequada, permitindo que os hóspedes permaneçam conectados para necessidades básicas. No entanto, outras comodidades como máquinas de lanches, máquinas de gelo e lavanderia são ocasionalmente relatadas como não funcionais ou mal conservadas, causando inconvenientes para os hóspedes. Alguns hóspedes também notaram problemas com a máquina de waffle na área de café da manhã, que estava fora de ordem, limitando ainda mais as opções. A impressão geral das instalações é que elas são datadas e precisam de uma reforma significativa, impactando a experiência e a conveniência dos hóspedes.

Limpeza e Conforto do Quarto
O feedback sobre limpeza e conforto do quarto é altamente variado, com muitos hóspedes relatando problemas significativos. As reclamações comuns incluem carpetes sujos que deixam os pés pretos, lençóis e toalhas manchadas, odores desagradáveis como mofo, urina, cachorro molhado ou fumaça permeando quartos e corredores, e a presença de baratas ou outras pragas. Alguns quartos são descritos como tendo mofo nos banheiros, danos causados pela água ou móveis quebrados, como sofás e gavetas. As camas são frequentemente mencionadas como desconfortáveis, desgastadas ou com molas visíveis, embora alguns hóspedes as tenham achado confortáveis. Os níveis de ruído, particularmente da rodovia ou de outros hóspedes, também são uma preocupação. Embora alguns hóspedes tenham achado seus quartos limpos e bem abastecidos, o sentimento predominante aponta para uma necessidade generalizada de limpeza profunda e renovação para melhorar a experiência geral dos hóspedes.

Refeições e Qualidade da Comida
A oferta de café da manhã recebe feedback altamente misto, muitas vezes negativo. Muitos hóspedes o descrevem como "patético", "horrível" ou "lixo", citando falta de variedade, pão amanhecido, ovos aguados e opções pouco apetitosas, como biscoitos e molho cinzentos. Alguns notaram a ausência de frutas frescas, iogurte ou barras de proteína, com opções limitadas consistindo principalmente de carboidratos. A área de café da manhã em si é às vezes descrita como minúscula, dificultando a procura de assentos, ou malcuidada, com mesas sujas. Os itens alimentares são frequentemente relatados como não sendo reabastecidos prontamente, e o café às vezes é fraco ou carece de creme. No entanto, alguns hóspedes, particularmente aqueles que encontraram itens específicos como biscoitos e molho, ovos mexidos ou waffles, elogiaram o café da manhã quente como delicioso e um bom começo para o seu dia, destacando os esforços da equipe do café da manhã.

Localização e Acessibilidade
A localização do hotel é geralmente considerada um ponto positivo significativo, elogiada pela sua conveniência e fácil acessibilidade a partir das principais rodovias, como a I-4. Os hóspedes apreciam a sua proximidade a vários restaurantes e opções de compras, tornando as refeições e os recados convenientes. Também é notado como sendo fácil de encontrar e navegar até ele. O estacionamento é normalmente descrito como amplo e conveniente, embora alguns hóspedes tenham mencionado que às vezes está lotado ou com lixo no estacionamento. No entanto, a proximidade do hotel com a rodovia também leva a reclamações frequentes sobre o ruído do tráfego, particularmente nos quartos virados para a interestadual, o que pode perturbar o sono. Embora a localização ofereça vantagens práticas, o fator ruído é um inconveniente notável para alguns viajantes que procuram uma estadia tranquila.

Equipe e Serviço
A equipe recebe consistentemente muitos elogios, destacando-se como um aspecto positivo da experiência do hotel. Os hóspedes frequentemente os descrevem como amigáveis, prestativos, profissionais e acomodadores. O processo de check-in é frequentemente notado como rápido e eficiente, com os membros da equipe se esforçando para ajudar os hóspedes com pedidos, como fornecer toalhas extras ou resolver problemas do quarto. Muitas avaliações destacam membros individuais da equipe por seu comportamento agradável e disposição para resolver problemas, mesmo quando confrontados com situações desafiadoras ou deficiências do hotel. Embora alguns casos isolados de falta de resposta ou grosseria tenham sido relatados, o sentimento predominante é que a equipe se esforça para fornecer um excelente atendimento ao cliente, fazendo com que os hóspedes se sintam bem-vindos e cuidados durante a sua estadia.

Informações Adicionais
Um tema recorrente no feedback dos hóspedes é o depósito de segurança, muitas vezes uma cobrança de US$ 100, que muitos hóspedes acharam inesperada ou tiveram problemas com relação ao seu reembolso em tempo hábil, às vezes esperando vários dias úteis. A política de aceitação de animais de estimação do hotel é apreciada por aqueles que viajam com animais, embora alguns hóspedes tenham relatado fortes odores de animais ou problemas para encontrar áreas adequadas para alívio de animais de estimação. Há menções frequentes de que o hotel é ultrapassado e precisa urgentemente de reformas e atualizações, com muitas áreas mostrando desgaste significativo, incluindo carpetes desgastados e acessórios quebrados. Algumas avaliações sugerem a presença de residentes de longa duração, o que ocasionalmente contribui para o ruído ou uma atmosfera diferente dentro do hotel. Os hóspedes também relataram problemas com as políticas de não fumar não sendo aplicadas, levando a odores de fumaça em corredores e quartos, apesar da sinalização clara.